luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
LỜI MỞ ĐÀUViệt Nam đang (rong quá (rình (ích cực hội nhập vào kinh tẽ khu vực và thẽ giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với sự cạnh tran luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitalnh khốc liệt không chi với doanh nghiệp (rong nước mà còn trẽn thị trường quốc tẽ. Đẽ nâng cao hiệu quà kinh doanh , tăng cường khả năng cạnh tranh; TMĐT đà trở thành cầu nôi giúp mờ rộng thị trường cho các doanh nghiệp khi ứng dụng TMĐT vào (hực tiẻn kinh doanh, Tuy nhiên vần còn rất nhiều khó khăn luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital dõi với doanh nghiệp khi triên khai TMĐT. Đây là công cuộc khó khăn nhưng rất cấp thiết hiện nay.Qua thời gian thực tập tại Công ty CP Tư Vãn và Đâuluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
Tư Sen Capital, trên cơ sở nhũng kiến (hức đà học và qua nghiên cún tài liệu, em lựa chọn đe tài: “ Hoàn (hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến LỜI MỞ ĐÀUViệt Nam đang (rong quá (rình (ích cực hội nhập vào kinh tẽ khu vực và thẽ giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với sự cạnh tran luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitalhàng cho Công ty.Về mặt lý (huyết, đê tài đã đưa ra được co’ sờ cùa vãn đề nghiên cứu đó là lý thuyết vê quản trị quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng điện tử. Bến cạnh đó, đề tài cũng làm rõ được những vãn đề căn bàn cùa dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyên như khái niệm, đặc điểm, v luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitalai trò, lợi ích và một sô hình thức chăm sóc trực tuyên.Về mặt thực (ế, đe tài phân (ích, chì ra được thực (rạng triến khai các dịch vụ chăm sóc kháchluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
hàng trực tuyên của công tỵ, từ đó đưa ra những giải pháp nhâm phát triẽn nhừng mặt tốt cũng như khâc phục nhũng hạn chê còn tồn tại trong quá trình LỜI MỞ ĐÀUViệt Nam đang (rong quá (rình (ích cực hội nhập vào kinh tẽ khu vực và thẽ giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với sự cạnh tran luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital học tập, nghiên cứu trên giảng đường đại họcvà khoảng thời gian thực tập tại doanh nghiệp.Đây không chier là thành công cùa một mình cá nhân em mà còn là sự giúp đờ của thây cô, bạn bè, đồng nghiệp.Trước tiên, tác già xin gửi lời câm ơn tới các thây cô trong Khoa Hệ thõng thông tin kinh tẽ và Thươn luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitalg mại điện tử, trường Đại học Thương Mại, đặc biệt xin gửi lời càm ơn sâu sâc tới ThS - người đà tận tâm hướng dằn. chỉ bào em trong suốt quá trình thluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
ực hiện khóa luận này.Bên cạnh đó, em cùng xin gừi lời càm ơn chân thành tới giám đốc và các nhân viên Công ty Cố Phân Tư Vãn và Đâu Tư SEN CAPITAL đàLỜI MỞ ĐÀUViệt Nam đang (rong quá (rình (ích cực hội nhập vào kinh tẽ khu vực và thẽ giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với sự cạnh tran luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitalông tránh khỏi nhừng (hiếu sót. Em rất mong nhận được nhưng ý kiến đóng góp cùa các (hầy cô và các cá nhân, tố chức có liên quan đẽ làm sáng tỏ hơn nừa về vãn đẽ nghiên cứu.Em xin chân thành cám ơn!MỤC LỤCLỜI MỜ ĐÀU...................................................iLỜI CÁM ƠN....................... luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital...........................iiMỤC LỤC....................................................iiiDANH MỤC TÙ’ VIẼTTẨT.......................................luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
.viDANH MỤC BÀNG BIẼU HÌNH VẼ.................................viiPHĂN MỞ ĐẦU..................................................11LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI.....LỜI MỞ ĐÀUViệt Nam đang (rong quá (rình (ích cực hội nhập vào kinh tẽ khu vực và thẽ giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với sự cạnh tran luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital........44PHẠM VI NGHIÊN CỨU........................................55PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu....................................56KẼTCÃU KHÓA LUẬN..........................................7CHƯƠNG I: MỘT SÕ VÃN ĐÈ LÝ LUẬN cơ BÀN VÈ DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẼN............................... luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital.........81.1.NHỮNG KHÁI NIỆM cơ BÀN..................................81.1.1.Khái niệm về dịch vụ..................................81.1.2Khái niệm vêluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
khách hàng và khách hàng điện (ừ..........91.1.3Khái niệm vẽ dịch vụ chăm sóc khách hàng...............91.1.4Khái niệm vê dịch vụ chăm sóc khách hàng LỜI MỞ ĐÀUViệt Nam đang (rong quá (rình (ích cực hội nhập vào kinh tẽ khu vực và thẽ giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với sự cạnh tran luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitala dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyên...121.2.2Vai trò cùa dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến....131.2.3.Ý nghĩa của dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyên...151.2.4.Các công cụ chủ yếu vè dịch vụ chăm sóc khách hàng...151.3.CÁC YẼU TÕ ẢNH HƯỞNG ĐẼN DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG...... luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitalLỜI MỞ ĐÀUViệt Nam đang (rong quá (rình (ích cực hội nhập vào kinh tẽ khu vực và thẽ giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với sự cạnh tranGọi ngay
Chat zalo
Facebook