luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
1LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại cũng như kỳ thực tập tại nhà khách Hải Quân Hải Phòng, em đà được các Thây, Cô trong luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng khoa Khách sạn - Du lịch và Ban giám Đôc cùng các cán bộ nhân viên trong nhà khách Hái Quân Hải Phòng giúp đờ tận tình. Em xin gửi lời cám ơn chân thành nhất tới nhừng người đã giúp đõ’ em hoàn thành đợt thực tập và khóa luận này.Em xin chân thành cám ơn các Thây, Cô khoa Khách sạn-Du lịch, Trường luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòngĐại học Thương mại, cám ơn các Thầy, các Cô đã tận tình chi dạy kiẽn thức cơ bản và hừu ích trong công việc thực tẽ tại nơi em thực tập cũng như trongluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
quá trình nghiên cứu, phân tích và viết chuyên đề. Em xin gửi lời cám ơn đặc biệt tới Thây Là Minh Quý, người đà trực tiêp hướng dần em hoàn thành kh1LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại cũng như kỳ thực tập tại nhà khách Hải Quân Hải Phòng, em đà được các Thây, Cô trong luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng rất nhiều trong quá trình học tập thực tẽ và làm khóa luận.Em xin chân thành câm ơn!Hà Nội, ngày 23 tháng 04 năm 2016Sinh viênBùi Thị Thu Hà2MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN............................................................1DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT..................................................4DANH MỤC luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng BẢNG BIẼU....................................................5DANH MỤC Sơ ĐỒ HÌNH VÊ................................................6MỞ ĐÀU..........luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
......................................................71Tính cấp thiết nghiên cứu dê tài...................................72Mục tiêu và nhiệm vụ nghi1LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại cũng như kỳ thực tập tại nhà khách Hải Quân Hải Phòng, em đà được các Thây, Cô trong luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng..............................85Kết cấu khóa luận..................................................9CHƯƠNG I: MỘT SÕ VÃN ĐÈ LÍ LUẬN VÈ NÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH VỤ BUỒNG........................................................101.1.Khái luận về nâng cao chất lượng dịch vụ buông..................101.1. luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng1.Một sô khái niệm co' bàn......................................101.1.2.Đặc điếm và quy trình cung ứng dịch vụ buông..................111.2.Nội dung nluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
âng cao chất lượng dịch vụ buồng....................151.2.1.Đánh giá chát lượng dịch vụ buông.............................151.2.2.Đàm bào và cái tiên 1LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại cũng như kỳ thực tập tại nhà khách Hải Quân Hải Phòng, em đà được các Thây, Cô trong luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng đến chất lượng dịch vụ biíông.211.3.1.Các nhãn tô thuộc môi trường bên ngoài.........................211.3.2.Các nhân tô thuộc môi trường bên trong.........................22CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHẪT LƯỢNG DỊCH vụ BUỒNG TẠI NHÀ KHÁCH HẢI QUÂN, HẢI PHÒNG............................................24 luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng2.1.Tổng quan vẽ nhà khách Hài Quân, Hài Phòng và ành hưởng cùa môi trườngđến chất lượng dịch vụ buông tại nhà khách Hái Quân, Hải Phòng.......242.1.1luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
.Tông quan vẽ nhà khách Hái Quân, Hái Phòng....................242.1.2.Ánh hướng của nhân tó môi trường đèn chát lượng dịch vụ buông tại nhàkhách Hái 1LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại cũng như kỳ thực tập tại nhà khách Hải Quân Hải Phòng, em đà được các Thây, Cô trong 1LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại cũng như kỳ thực tập tại nhà khách Hải Quân Hải Phòng, em đà được các Thây, Cô trongGọi ngay
Chat zalo
Facebook