luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlake
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlake
luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlake
1LỜI CẢM ƠNEm xin chân (hành câm ơn cô giáo hướng dân PGS.TS Nguyền Thị Nguyên Hông đă tận (ình giúp em hoàn (hành bài khóa luận này. Em cùng xin chân luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlaken (hành càm ơn các thày cô giáo (rong khoa Du lịch - Khách sạn đă tạo đièu kiện đẽ em (hực hiện đẽ lài này.Mặc dù đã cố gâng hẽ( sức mình song do (rình độ có hạn nên bài khóa luận cùa em chẳc chân sè không tránh khỏi nhừng thiêu sót. Em rất mong nhận được sự chi bảo đóng góp của quý thầy cô cùng toà luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlaken thể các bạn đê bài khóa luận của em được tốt hơn.Em xin chân thành cám ơn!Hà Nội, ngày 04 tháng 05 năm 2016Sinh viên Vũ Thị Chung3DANH MỤC BÀNG BIẾUluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlake
, HÌNH VẼPhụ lụcHình 2.1. Sơ đồ cơ cẩu tô chức quàn lý bộ phận tiệcPhụ lục4PHÀN MỜĐĂU1Tính cãp thiết nghiên cứu đề tàiDu lịch đã và đang trở thành một1LỜI CẢM ƠNEm xin chân (hành câm ơn cô giáo hướng dân PGS.TS Nguyền Thị Nguyên Hông đă tận (ình giúp em hoàn (hành bài khóa luận này. Em cùng xin chân luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlakei toàn câu, là ngành xuãt khãu lớn nhất thế giói, tạo hàng triệu việc làm. VÓI thành quá mà du lịch Việt Nam đà đạt được trong nhùng năm qua, và mục tiêu trờ thành diêm đẽn hâp dàn hàng đâu trong khu vực và Châu Á giai đoạn 2010 - 2020, du lịch Việt Nam đang bước sang mép giai đoạn phát triển mới, đ luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlakeây năng động, cời mở, tự tin và thân thiện mà không còn “tiêm ãn" nừa.Cùng với sự phát triển vượt bậc của ngành du lịch, lĩnh vực kinh doanh khách sạnluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlake
đóng góp một phân không nhò vào thành công cùa ngành. Tuy nhiên, thực tẽ kinh doanh khách sạn tại Việt Nam đang trong thời kỳ xuống dốc. Nếu như trướ1LỜI CẢM ƠNEm xin chân (hành câm ơn cô giáo hướng dân PGS.TS Nguyền Thị Nguyên Hông đă tận (ình giúp em hoàn (hành bài khóa luận này. Em cùng xin chân luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlaken kém.Trước tình hình này, đẽ tôn tại và khăng định vị trí cùa mình trên thị trường các doanh nghiệp khách sạn cân phài có những biện pháp hữu hiệu nhâm thúc dãy hiệu quà kinh doanh. Tại khách sạn Deawoo Hà Nội, ngoài nguồn thu chủ yếu từ dịch vụ lưu trú, các dịch vụ khách như dịch vụ ăn uống, dịch luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlakevụ bố sung cùng có ành hường không nhó đẽn kẽt quá kinh doanh của khách sạn. Bộ phận tiệc luôn chiếm tý trọng lớn trong doanh thu của dịch vụ ăn uống.luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlake
Nâng cao hiệu quả kinh doanh ở các doanh nghiệp du lịch và phương tiện đê tận dụng tiêm năng, thê mạnh nhằm phát triên chiêm lĩnh thị trường, tái sản 1LỜI CẢM ƠNEm xin chân (hành câm ơn cô giáo hướng dân PGS.TS Nguyền Thị Nguyên Hông đă tận (ình giúp em hoàn (hành bài khóa luận này. Em cùng xin chân luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlake doanh dịch vụ ãn uõng cùng như hiệu quả kinh doanh của toàn khách sạn, điêu này hoàn toàn phù hợp VÓI khách sạn có lợi thế kinh doanh dịch vụ tiệc như khách sạn Daewoo Hà Nội.Thực tế trong quá trình thực tập tống hợp tại bộ phận tiệc của khách sạn Daewoo Hà Nội, em nhận thấy hiện nay tình hình kinh luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlake doanh cùa bộ phận tiệc tại khách sạn Hà Nội Daewoo chưa thực sự được chú trọng, chưa đáp ứng được nhu cău cùa khách đặc biệt là khách quốc tẽ, lượngluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlake
khách quốc tế sù’ dụng dịch vụ tiệc tại khách sạn chiếm tỷ5lệ nhỏ. Đồng (hời sàn phãm dịch vụ tiệc và chất lượng phục vụ chưa (hực sự tốt chưa làm hài1LỜI CẢM ƠNEm xin chân (hành câm ơn cô giáo hướng dân PGS.TS Nguyền Thị Nguyên Hông đă tận (ình giúp em hoàn (hành bài khóa luận này. Em cùng xin chân luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlake nhùng giải pháp nâng cao hiệu quá kinh doanh là rẩt cần thiẽt. Từ nhũng lý do trên em nhận thây vãn đê nâng cao hiệu quá kinh doanh tiệc tại khách sạn Daewoo Hà Nội là vấn đê cấp thiết đế tiến hành nghiên cứu.Xuât phát từ nhùng lý do khách quan trên em lựa chọn đê tài : “Giãi pháp nâng cao hiệu quà luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlake kinh doanh tiệc tại Khách sạn Hanoi Daewoo, Hà Nội" đẽ làm chuyên đè tôt nghiệp, hy vọng sè góp một phân nhỏ vào việc nâng cao hiệu quá kinh doanh tiluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlake
ệc cùa khách sạn.2Tình hình nghiên cứu đẽ tàiKhoá luận, các đẽ tài nghiên cứu khoa học:1Lê Ngọc Mai (2009), Giãi pháp nâng cao hiệu quá kinh doanh tiệ1LỜI CẢM ƠNEm xin chân (hành câm ơn cô giáo hướng dân PGS.TS Nguyền Thị Nguyên Hông đă tận (ình giúp em hoàn (hành bài khóa luận này. Em cùng xin chân luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlakekinh doanh tiệc và đưa ra một số giài pháp dựa trên góc độ cùa nhừng nhà quàn lý chung trong khách sạn và nhừng giài pháp cùa chính nội bộ bộ phận tiệc.2Kiêu Thị Thắm (2015), Nâng cao hiệu quá kinh doanh dịch vụ tiệc khách sạn Hà Nội Daewoo, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Khách sạn - Du lịch - Đại Học T luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlakehương Mại, Hà Nội.Sách, Giáo trinh:1Nguyên Doàn Thị Liều (2011), Giáo trình Quân trị tác nghiệp doanh nghiệp du lịch, Đại học Thương Mại, Hà Nội.2Nguyluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlake
ên Văn Mạnh, Hoàng Thị Lan Hương (2004), Giáo trình quàn trị kinh doanh khách sạn, NXB Lao động - Xã hội, Đại học Kinh Tẽ Quõc Dân.3Nguyên Văn Đính, T1LỜI CẢM ƠNEm xin chân (hành câm ơn cô giáo hướng dân PGS.TS Nguyền Thị Nguyên Hông đă tận (ình giúp em hoàn (hành bài khóa luận này. Em cùng xin chân luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlakeện vân đê nâng cao hiệu quá kinh doanh tiệc tại khách sạn Hanoi Daewoo, vì vậy, đẽ tài cùa em có tính mới, cần thiết phài nghiên cứu. Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, em sè kẽ thừa và phát huy các vãn đề lý luận có liên quan và áp dụng nghiên cứu6chuyên sâu, toàn diện vấn đê “Giời pháp nâng cao luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn intercontinental hanoi westlakechâỉ lượng tiệc tại khách sạn Hanoi Daewoo, Hà Nội ”1LỜI CẢM ƠNEm xin chân (hành câm ơn cô giáo hướng dân PGS.TS Nguyền Thị Nguyên Hông đă tận (ình giúp em hoàn (hành bài khóa luận này. Em cùng xin chân1LỜI CẢM ƠNEm xin chân (hành câm ơn cô giáo hướng dân PGS.TS Nguyền Thị Nguyên Hông đă tận (ình giúp em hoàn (hành bài khóa luận này. Em cùng xin chânGọi ngay
Chat zalo
Facebook