luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nội
luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nội
LỜI CÂM ƠNĐầu tiên, em xin gùi lời càm ơn đến nhà (rường và các (hây cô giàng viên, đặc biệt là thầy cô thuộc khoa Khách sạn - Du lịch đã trang bị nhừ luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nộiừng kiên thức cơ bản làm tiền đê em có thê thực hiện được khóa luận này.Tiếp theo, em xin bày tỏ lòng biẽt ơn sâu sắc đẽn TS. Nguyền Thị Tú đà luôn tâm huyết, nhiệt tình theo sát hướng dằn trong suốt quá trình học tập làm khóa luận tốt nghiệp đê em có thê hoàn thành một cách tôt nhât.Cuôi cùng, em x luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nộiin gừ*i lời cảm ơn đên Ban giám đõc và các anh chị trong khách sạn Brandi Hà Nội đà tạo điều kiện cho em học hỏi thực tẽ và giúp đờ em trong quá trìnhluận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nội
thực tập tại bộ phận lẻ tân cùa khách sạn.Tuy nhiên, do thời gian thực tập còn ngân cùng với kinh nghiệm, hiẽu biết còn hạn chẽ nên khóa luận cùa em LỜI CÂM ƠNĐầu tiên, em xin gùi lời càm ơn đến nhà (rường và các (hây cô giàng viên, đặc biệt là thầy cô thuộc khoa Khách sạn - Du lịch đã trang bị nhừ luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nội hoàn thiện hơn.Em xin chân (hành cảm ơn!Sinh viên thực hiệnNguyên Bích PhươngMỤC LỤCLỜI CẢM ƠN................................................................iMỤC LỤC..................................................................iiDANH MỤC Từ VIỄTTẮT.............................................. luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nội........ivDANH MỤC BẢNG BIẼU........................................................VPHẦN MỜ ĐẦU......................................................luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nội
.........V1Tính cấp thiẽt nghiên cứu đê tài.......................................62Tình hình nghiên cứu đe tài.......................................LỜI CÂM ƠNĐầu tiên, em xin gùi lời càm ơn đến nhà (rường và các (hây cô giàng viên, đặc biệt là thầy cô thuộc khoa Khách sạn - Du lịch đã trang bị nhừ luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nội.85Phương pháp nghiên cún.................................................86Kết cấu khóa luận tốt nghiệp...........................................9CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN Cơ BÂN VỀ QUÀN TRỊ TÁC NGHIỆP TẠI BỘ PHẬN LỀ TÂN KHÁCH SẠN.....................................................91.1.Khái luận v luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nộiề quàn trị hoạt động phục vụ tại bộ phận lẻ tân cùa khách sạn BrandiHanoi.....................................................................101.1.1.luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nội
Một số khái niệm cơ bản...........................................101.1.2.Một số vân đê lý thuyẽt liên quan đến quản trị hoạt động phục vụ tại bộ phậnLỜI CÂM ƠNĐầu tiên, em xin gùi lời càm ơn đến nhà (rường và các (hây cô giàng viên, đặc biệt là thầy cô thuộc khoa Khách sạn - Du lịch đã trang bị nhừ luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nội............131.2.1.Lập kẽ hoạch phục vụ..............................................131.2.2.Tõ chức hoạt động phục vụ.........................................151.2.3.Kiểm soát hoạt động phục vụ.......................................201.2.4.Các hoạt động điều chinh.................................. luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nội........211.3. Các nhân tõ ảnh hưởng tới quản trị tác nghiệp tại bộ phận lề tân....211.3.1.Nhân tố bên ngoài..........................................luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nội
.......211.3.2.Nhân tố bên trong............................................................22CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUÀN TRỊ TÁC NGHIỆP TẠI BỘ PHẬN LỀ LỜI CÂM ƠNĐầu tiên, em xin gùi lời càm ơn đến nhà (rường và các (hây cô giàng viên, đặc biệt là thầy cô thuộc khoa Khách sạn - Du lịch đã trang bị nhừ luận văn khách sạn du lịch quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn brandi hanoi, công ty cổ phần thương mại quốc tế thành hưng, hà nội trị tácnghiệp tại bộ phận lẻ tân tại khách sạn Brandi Hanoi.....................24LỜI CÂM ƠNĐầu tiên, em xin gùi lời càm ơn đến nhà (rường và các (hây cô giàng viên, đặc biệt là thầy cô thuộc khoa Khách sạn - Du lịch đã trang bị nhừGọi ngay
Chat zalo
Facebook