luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơn
luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơn
TÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Thăng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuõi đời và uy Ún trong nhóm luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơnm chi nhánh lớn cùa ngân hàng Techcombank. Hoạt động huy động vốn luôn là thế mạnh cùa Techcombank Thăng Long. Chi nhánh đà áp dụng các hình thức tiền gùi, các loại lãi suất đẽ thu hút tiền gùi từ khu vực dân cư, doanh nghiệp đàm bào nguôn đáp ứng nhu cầu về vốn cho các chù thẽ kinh tế. Với phương c luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơnhâm “khách hàng là trung tâm”chi nhánh đà chú trọng và tập trung phục vụ khách hàng, cung ứng nhiêu dịch vụ, sản phãm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khácluận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơn
h hàng. Bằng nhùng nô lực không nghừng của toàn thẽ nhân viên và tầm nhìn chiên lược đúng đắn của ban lành đạo đà giúp cho Techcombank Thăng Long trở TÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Thăng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuõi đời và uy Ún trong nhóm luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơnô gắng nghiên cứu, sáng tạo, cung câp nhừng sản phãm và dịch vụ tốt nhất, thóa màn tối đa nhu cầu của khách hàng. Vậy câu hỏi đặt ra chất lượng nhừng dịch vụ và sàn phãm mà Techcombank Thăng Long cung cấp có thôa mãn tối đa yêu cầu cùa khách hàng hay không như đã cam kết hay không ? Khách hàng đánh luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơngiá như thế nào vè chất lượng cùa sàn phãm, dịch vụ đó? Và làm cách nào đẽ có thế ngày càng nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ cùa mình đẽ có tluận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơn
hẽ cạnh tranh với các ngân hàng khác ?Và trong thời gian thực tập tại phòng chăm sóc khách hàng cá nhân cùa ngân hàng Techcombank Thăng Long, được tìmTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Thăng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuõi đời và uy Ún trong nhóm luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơnc nâng cao hơn, từ đó thu hút được nhiêu khách hàng vì vậy tôi xin chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sán phâm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng Techcombank Tháng Long”. Với mong muôn đóng góp một sô quan diêm của bân thân nhằm hồ trợ nâng cao chãi lượng dịch vụ cung ứng luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơn sản phẩm tiẽt kiệm của Ngân hàng Techcombank Thăng Long.Nội dung khóa luận gôm phân mở đâu và 3 chương:Phần mở đầuPhân này tập trung vào việc giài thluận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơn
ích tính cấp thiết cùa việc nâng cao chất lượng dịch vụ, xác lập mục tiêu nghiên cứu, nhừng phạm vi nghiên cứu, đồng thời đưa ra ý nghía của việc nghiTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Thăng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuõi đời và uy Ún trong nhóm luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơnchất lượng dịch vụ, chầt lượng dịch vụ của ngân hàng, cùng như các yếu tô liên quan tác động trực tiêp và gián tiẽp đến chúng.Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng vê chất lượng (lịch VỊI cung ứng sàn phãm tiết tiết kiệm cho khách hàng cá nhân cùa ngân hàng Techcombank Thăng Long.Dựa vào các kế luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơnt quá nghiên cứu thực tẽ cùng nhu' tù' các thông tin, dù' liệu thu thập đu'ọ‘c tù' các báo cáo và các văn kiện có liên quan đến Techcombank Thăng Longluận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơn
, tiên hành phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm của ngân hàng. Qua đó chi ra nhừng thành tựu và hạn chẽ ngTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Thăng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuõi đời và uy Ún trong nhóm luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơntiẽt kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng Techcombank Thăng Long.Trên cơ sở các mặt hạn chế ở chương 2, chương này nêu lên các mục tiêu và định hướng phát triển trong thời gian tới, đê xuất các giãi pháp hừu hiệu giúp chất lượng dịch vụ cùa chi nhánh được cài thiện, nêu lên kiện nghị với NHNN, luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơnChính Phù.iỉLỜI CẢM ƠNĐược sự phân công của Khoa Marketing trường Đại học Thương Mại và sự đồng ý cùa giáo viên hướng dân Th.s Đặng Thu Hương tôi đã tluận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơn
hực hiện đè tài "Nâng cao chãi lượng dịch vụ cung ứng sàn phâm tiết kiệm cho khách hàng cá nhổn cùa ngán hàng Techcombank chi nhánh Thõng Long. ”Đẽ hoTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Thăng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuõi đời và uy Ún trong nhóm luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơnị chất lượng đã tận tình giàng dạy nhừng kiến thức chuyên môn vừng châc, sâu rộng trong suốt 4 năm học tập, rèn luyện trẽn ghế cùa giàng đường Đại học Thương Mại.Xin bày tỏ sự cám ơn chân thành nhất tới giáo viên hướng dàn Th.s Đặng Thu Hương-Trưởng bộ môn Quản trị chất lượng của Khoa Marketing đà t luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơnận tình, chu đáo hướng dẫn tôi thực hiện khóa luận này.Xin gửi lời cảm ơn bộ phận chăm sóc khách hàng của ngân hàng Techcombank Thăng Long đã tạo điêuluận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơn
kiện thuận lợi nhãt đẽ tôi có thẽ học hỏi và làm việc trong thời gian tham gia thực tập tại công ty.Mặc dù cõ gắng hoàn thành khóa luận trong phạm viTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Thăng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuõi đời và uy Ún trong nhóm luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơnào cùa quý thày cô và các bạn đẽ bài luận văn tốt nghiệp cùa tác già được hoàn thiện hơn.iiiMỤC LỤCTÓM Lược......................................................iLỜI CÀM ƠN..................................................iiiMỤC LỤC......................................................ivDANH MỤC Tử luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơnVIẾT TẮT.........................................viDANH MỤC BÀNG BIẼU, HÌNH, sơ ĐỒ.............................viiPHẢN MỞ ĐẦU.........................luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơn
..........................1CHƯƠNG 1: MỘT SÕ LÝ LUẬN cơ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụNGÂN HÀNG.....................................................51.1KháiTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Thăng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuõi đời và uy Ún trong nhóm luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơn.............................61.2Nội dung về chât lượng dịch vụ Ngân hàng................81.2.ỉ Khái quát vê dịch vụ Ngân hàng...........................81.2.2Chát lượng dịch vụ NHTM................................13 luận văn marketing hoàn thiệnhệ thống nhận diện thƣơng hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ thái sơnTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Thăng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuõi đời và uy Ún trong nhómGọi ngay
Chat zalo
Facebook