luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantour
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantour
luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantour
TÓM LượcHiện nay trong tiên trình hội nhập sâu vào kinh tẽ khu vực và thê giới, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập vào tô chức thương mại Thẽ giới (WTO luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantourO) dàn đến các các công ty du lịch ờ Việt Nam đến với nhừng co* hội mới và thách thức mới nhưng cùng với đó là các doanh nghiệp luôn trong tình hình cạnh tranh ngày càng phức tạp và gay gắt trên thị trường. Việc nâng cao chất lượng sàn phãm dịch vụ du lịch là yêu cầu cấp thiết dõi với các Công ty Du luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantour lịch Lừ hành nói chung và Vietrantour nói riêng.Không ai có thế nói làm nên một dịch vụ tuyệt hào, có chất lượng là dẻ, nhưng nó đáng đẽ làm. Dịch vụluận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantour
tuyệt hào, có chất lượng là cách hoàn hào đẽ tạo ra sự khác biệt giữa công ty và đối thủ cạnh tranh cùa họ. đẽ xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa côngTÓM LượcHiện nay trong tiên trình hội nhập sâu vào kinh tẽ khu vực và thê giới, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập vào tô chức thương mại Thẽ giới (WTO luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantourg cho nhân viên làm việc tốt hơn và làm phát sinh sự gia tăng trong lợi nhuận.Xuất phát từ những vãn đề trên, em quyết định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triẽn thương hiệu lại Công ty Vietrantour”Trong luận văn tốt nghiệp đã phần nào trình bày một số lý luận về luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantourquàn lý chất lượng và các vãn đề liên quan đẽn tiêu chí câu thành chất lượng dịch vụ đông thời cùng nêu lên được mõi quan hệ giừa chãt lượng và thươngluận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantour
hiệu.trong quá trình làm bài em có sử dụng phương pháp thu thập và phương pháp phân tích dừ liệu đẽ đánh giá các thành phân câu thành chất lượng dịchTÓM LượcHiện nay trong tiên trình hội nhập sâu vào kinh tẽ khu vực và thê giới, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập vào tô chức thương mại Thẽ giới (WTO luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantour nhận biết được chãi lượng dịch vụ đang cung cãp đên khách hàng của mình đang ở vị trí nào. Từ đó làm cơ sở nêu lên các giải pháp giúp công ty duy trì hay cài tiến chất lượng sàn phãm nhâm thòa màn tối đa nhu cầu cùa khách hàng.11LỜI CẢM ƠNTrong bôn năm vừa qua, có lè đây là khoảng thời gian khỏ khă luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantourn nhất cho sinh viên chúng tôi, vừa phái chuẩn bị tâm thẽ bước vào đòi vừa phải gâp rút hoàn thành các điêu kiện cần thiết đẽ ra trường. Tuy nhiên, đâluận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantour
y cũng là khoáng thời gian đáng quý nhất.Bời lè, trong thời gian này chúng tôi được sự quan tâm đặc biệt của thây cô cũng như sự đón nhận cúa cộng đồnTÓM LượcHiện nay trong tiên trình hội nhập sâu vào kinh tẽ khu vực và thê giới, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập vào tô chức thương mại Thẽ giới (WTO luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantourua đây tôi xin chân thành càm 0*11 !-Ban Giám hiệu cùng với các thầy cô trong khoa Maketing cùa Trường Đại học Thương Mại đã tạo điêu kiện cho tôi học tập, thu nhận kiến thức trong 4 năm học vừa qua.-Cô PGS.TS Đỏ Thị Ngọc, người đã tận tình hướng dản tôi trong quá trình làm bài khóa luận;-Chị Thúy H luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantouriền (trưởng Phòng nhân sự công ty TNHH Du lịch và Thẽ thao Việt Nam) và anh Lê Công Năng (trường phòng Truyền thông công ty TNHH Du lịch và Thế thao Vluận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantour
iệt Nam ) là người đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội thực tập tại công ty.-Cùng toàn thế nhân viên cùa bô phận thuyền thông, đã nhiệt tình giúp đờ đẽTÓM LượcHiện nay trong tiên trình hội nhập sâu vào kinh tẽ khu vực và thê giới, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập vào tô chức thương mại Thẽ giới (WTO luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantourẼTÊN BÀNG, BIẾU, sơ ĐỒ, HÌNH VỄTRANGBáng 2.1: Sò lượt khách du lịch dên và đi cùa công ty Vietrantour19Bàng 2.2: Bàng kết guà kinh doanh năm 2013-201519Bàng 2.3: Thông kê giới tính cùa khách hàng21Báng 2.4: Thòng kê thu nhập của khách hàng21Bàng 2.5: Giá trị trung hình cùa các thành phàn chát lượng luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantourdịch vụ21Báng 2.6: Mức độ hài lòng cùa khách hàng vé khá năng đáp úng khi cáp dịch vụ cho khách hàng và sự tin cậy25Bàng 2.7: Mức độ hài lòng cùa khácluận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ các tour du lịch nhằm phát triển thƣơng hiệu tại công ty vietrantour
h hàng vê sự thâu câm và tinh thăn trách nhiệm26Bàng 2.8: Mức độ hài lòng cùa khách hàng vê sự dám bào28Bâng 2.9: Mức độ hài lòng cùa khách hàng vê tíTÓM LượcHiện nay trong tiên trình hội nhập sâu vào kinh tẽ khu vực và thê giới, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập vào tô chức thương mại Thẽ giới (WTOTÓM LượcHiện nay trong tiên trình hội nhập sâu vào kinh tẽ khu vực và thê giới, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập vào tô chức thương mại Thẽ giới (WTOGọi ngay
Chat zalo
Facebook