luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt nam
luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt nam
iTÓM LƯỢCLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiêm năng với nhiều cơ hội và thách t luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt namthức. Công ty TNHH Waytoenglish Việt Nam đà và đang ngày càng khẳng định được vị thê của mình trong tâm trí khách và khẳng định vị thê trên thị trường. Qua thời gian thực tập tại công ty, trước một sõ thực trạng vê công tác chăm sóc khách hàng của công ty cùng với sự hướng dân cùa Giàng viên hướng d luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt namần: Nguyên Ngọc Hưng, em đà hoàn thành được đẽ tài khóa luận lốt nghiệp của mình "hoàn thiện công ỉác chăm sóc khách hàng tại công Ạ' TNHH Waytoenglisluận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt nam
h Việt Nam”. Qua quá trình nghiên cứu, thực tập tại công ly, hoàn thiện khóa luận em càng nhận thức rõ hơn tầm quan trọng của công lác chăm sóc khách iTÓM LƯỢCLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiêm năng với nhiều cơ hội và thách t luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt namng lý thuyết chuyên ngành và sự hướng dần tận tình cùa giàng viên, bài khóa luận đạt được nhừng kẽt quả sau:Thứ nhất: hệ thông hóa cơ sở lý luận cơ bản vẽ công tác chăm sóc khách hàng bao gôm: Các khái niệm, các nội dung lý luận và các nhân tô ánh hưởng đên công tác chăm sóc khách hàng.Thứ hai: Sử d luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt namụng các phương pháp nghiên cứu đê phân tích và đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Waytoenglish Việt Nam từ đó chi ra đưluận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt nam
ợc những điếm mạnh, hạn chẽ và nguyên nhân cùa hạn chế.Thứ ba: Trên co’ sờ lý luận đà được hệ thõng cùng với nhừng đánh giá khách quan về thực trạng niTÓM LƯỢCLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiêm năng với nhiều cơ hội và thách t luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt namt quà trên đàm bào tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực.Mặc dù với sự cố gâng, song do thời gian có hạn, cùng với kiến thức thực tiẻn chưa chuyên sâu nên bài khóa luận còn tòn tại nhiêu thiếu sót. Em rãt mong dược thầy cô góp ý đẽ khóa luận được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cám luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt nam ơn!iiLỜI CẢM ƠNTrong suốt thời gian thực tập và làm đẽ tài khóa luận tốt nghiệp với đê tài “hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHHluận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt nam
Waytoenglish Việt Nam” em đà nhận được rất nhiều sự giúp đờ tận tình đẽn từ các thây cô và doanh nghiệp.Em xin chân thành càm ơn các thầy cô giáo cùa iTÓM LƯỢCLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiêm năng với nhiều cơ hội và thách t luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt namvà rèn luyện tại nhà trường.Em xỉn chân (hành càm ơn thầy Nguyền Ngọc Hưng về nhũng hướng dân, chỉ bào tận tình cùa thây (rong quá trình hoàn thành bài khóa luận này cũng nhu1 nhừng chinh sừa đẽ giúp bài khóa luận cùa em hoàn chinh hơn.Đặc biệt, em xin chân (hành earn ơn Bà Trần Thị Tú Hạnh - Giám đ luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt namốc Công ty waytoenglish Việt Nam cùng tập thẽ nhân viên của Công ty đà tạo điều kiện và tận tình chi bão và giúp đờ em trong suốt quá trình thực tập vluận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt nam
à hoàn thành bài khóa luận này.Cuổi cùng, cho em gửi lời cảm ơn tới các bạn trong lóp đà giúp đờ và động viên em rãt nhiêu trong quá trình học tập và iTÓM LƯỢCLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiêm năng với nhiều cơ hội và thách t luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt nam.............................................................iiDANH MỤC BẢNG BIẼU.......................................................VDANH MỤC Sơ ĐÒ, HÌNH VẼ.................................................viPHẢN MỞ ĐẦU:.............................................................11Tính cấp thiết luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt nam của đề tài.............................................12Tống quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đẽ tài................13Mục tiêu và nhiệm vụluận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt nam
nghiên cứu.......................................24Đõi tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................35Phương pháp nghiên cứu....iTÓM LƯỢCLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiêm năng với nhiều cơ hội và thách t luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt namÈ CÔNG TÁC CHÀM SÓCKHÁCH HÀNG...............................................................51.1.Các khái niệm.......................................................51.1.1.Khái niệm về kháchhàng...........................................51.1.2.Khái niệm về chăm sóc khách hàng........................ luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH waytoenglish việt nam..........5iTÓM LƯỢCLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiêm năng với nhiều cơ hội và thách tiTÓM LƯỢCLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiêm năng với nhiều cơ hội và thách tGọi ngay
Chat zalo
Facebook