nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huế
nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huế
LỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành tốt đê tài này, tôi đà nhận được sự tận tình giúp đờ của các cơ quan, các cấp lãnh đạo và các cá nhân. Tôi xin bày tò lòng biế nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huếết ơn sâu sâc và chân thành tới các tập thẽ và các cá nhân đâ tạo điêu kiện giúp đờ tôi trong quá trình thực tập và thực hiện đe tài này.Trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo Trương Thị Thu Hà - người đã trực tiếp tận tình hướng dằn, góp ý cho tôi và đồng hành cùng tôi trong quá tr nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huếình thực hiện đê tài này.Xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo cùng tất cà các thây cô giáo trong Khoa du lịch đà tạo điêu kiện giúp đờ chọn đê tài tnghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huế
rong quá trình học tập và thực hiện đẽ tàiĐòng thời tôi cùng xin gừi lời càm ơn đến Ban giám đốc khách sạn Mường Thanh Huẽ, các Anh chị ở các bộ phận LỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành tốt đê tài này, tôi đà nhận được sự tận tình giúp đờ của các cơ quan, các cấp lãnh đạo và các cá nhân. Tôi xin bày tò lòng biế nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huếh khỏi sự thiếu sót nhất định. Vì vậy tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến cùa cô giáo cùng các bạn đẽ đề tài của tôi được hoàn thiên hơn.Xin chân thành câm oil!Chuyên đề tõt nghiệp Đại họcGVHD: ThS. Trương Thị Thu HàLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan: chuyên đề tõt nghiệp với đề tài: “ nghiên cún gi nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huếải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoàn thiên công tác dịch vụ lẻ tân lại khách sạn Mường Thanh Huẽ “ là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi và được snghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huế
ự hướng dân một cách khoa học cùa cô giáo Trương Thị Thu Hà. Các nội dung nghiên cún, kẽt quả trong đê tài này là trung thực và chưa công bô dưới bât LỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành tốt đê tài này, tôi đà nhận được sự tận tình giúp đờ của các cơ quan, các cấp lãnh đạo và các cá nhân. Tôi xin bày tò lòng biế nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huếghi rỏ trong phân tài liệu tham khảo.Ngoài ra, trong đê tài còn sử dụng một số nhận xét đánh giá cùng như số liệu của các tác giả, cơ quan tô chức khác đêu đà có trích dần và chú thích nguồn gốc.Nếu có sự phát hiện gian lận nào tôi xin chịu hoàn loàn trách nhiệm.SVTH: Nguyễn Thị Như2Lớp: K49-QLLH2Ch nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huếuyên đẽ tõt nghiệp Đại họcGVHD: Ths. Trương Thị Thu HàMỤC LỤCLỜI CẢM ơn........................................................iLỜI CAM ĐOAN..........nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huế
...........................................iiMỤC LỤC.........................................................iiiDANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẼTTÁT...........LỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành tốt đê tài này, tôi đà nhận được sự tận tình giúp đờ của các cơ quan, các cấp lãnh đạo và các cá nhân. Tôi xin bày tò lòng biế nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huế.........viiiPHÀN I: TÕNG QUAN VÈ ĐỀ TÀI.......................................11Lý do chọn đẽ tài............................................12Mục đích nghiên cứu cùa đê tài...............................23Đối tượng và phạm vi nghiên cún..............................24Phạm vi nghiên cún............ nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huế...............................35Phương pháp nghiên cứu.......................................36Kêt câu đê tài........................................nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn mường thanh huế
.......47Thuận lợi và khó khăn cùa đề tài.............................4PHÂN II: NỘI DUNG VÀ KẼT QUẢ NGHIÊN cứu...........................5CHƯƠNG I: TỐLỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành tốt đê tài này, tôi đà nhận được sự tận tình giúp đờ của các cơ quan, các cấp lãnh đạo và các cá nhân. Tôi xin bày tò lòng biếLỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành tốt đê tài này, tôi đà nhận được sự tận tình giúp đờ của các cơ quan, các cấp lãnh đạo và các cá nhân. Tôi xin bày tò lòng biếGọi ngay
Chat zalo
Facebook