Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua lẻ trực tuyến (b2c) tại hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua lẻ trực tuyến (b2c) tại hà nội
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua lẻ trực tuyến (b2c) tại hà nội
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TẺ TP. HCM-—--NGUYÊN THÀNH LĂNGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUẠ HÀNG LẺ TRỤC TUYẾN Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua lẻ trực tuyến (b2c) tại hà nội (B2C) TẠI HÀ NỘIChuyên ngành: Thương mại Mã số: 60.34.10 'LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHỌA HỌC:TS. BÙI THANH TRÁNGTP. Hồ Chí Minh - Năm 2012..................................................................□LÒI CẢM ONTrưóc tiên, lôi xin chân thành gời lời cảm cm đèn Quý '1 hây Cô trong Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua lẻ trực tuyến (b2c) tại hà nộiKhoa Thương Mại - Du Lịch - Marketing nói riêng cùng như Quỵ Thầy Cô cùa Trường Dại Học Kinh Tê Tp.Hô Chí Minh nói chung đà trang bị cho tôi nhicu kiêCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua lẻ trực tuyến (b2c) tại hà nội
n thức quý báu trong thời gian học tập tại trường.l ôi xin chân thành cám oil thầy IS.BÙ1 ỉ hanh I ráng, người hướng dần khoa học cua luận vãn. dă tậnBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TẺ TP. HCM-—--NGUYÊN THÀNH LĂNGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUẠ HÀNG LẺ TRỤC TUYẾN Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua lẻ trực tuyến (b2c) tại hà nộing suốt quá trình học tập và nghiên cứu.T.p nồ Chi Minh, năm 2012 rác giá: Nguyen Thành LàngLỜI CAM DOANTòi xin cam đoan: Luận vãn này là công trình nghiên cứu thực sự cùa cá nhân, được thực hiện dưới sự hướng dần khoa học của Tiến sì Bùi Thanh Tráng. Các số liệu, những kết luận nghiên cửu được trìn Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua lẻ trực tuyến (b2c) tại hà nộih bây trong luận văn này trung thực và chưa từng dược còng bố dưới bất cứ hình thức nào.Tòi xin chịu trách nhiệm về nghiên cửu cua minh.T.p Hồ Chí MinCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua lẻ trực tuyến (b2c) tại hà nội
h. nâm2012Tác già: Nguyễn Thành LăngDANH MỤC CẤC BÁNG. BIEUBang 2.1: Tông hợp thang đo các mỏ hình tham khao.......................29Bâng 4.1: CronbacBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TẺ TP. HCM-—--NGUYÊN THÀNH LĂNGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUẠ HÀNG LẺ TRỤC TUYẾN Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua lẻ trực tuyến (b2c) tại hà nộihân tích EFA.........................................51Bang 4.4: Kồĩ quà phân tích EFA sự hài lòng cua khách hàng..............52Bâng 4.5: Thang đo sự hài lòng khách hàng mua hàng trực luyến...........53Báng 4.6: Ma trận lương quan giừa các nhân lô...........................54Bang 4.7: Kết quả phàn Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua lẻ trực tuyến (b2c) tại hà nộitích hồi quy.....................................57Bâng 4.8: Đánh giá các giá thuyết.......................................59Bâng 4.9: Tóm tat các thàCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua lẻ trực tuyến (b2c) tại hà nội
nh phần của mồ hình chính thức..................60Bang 4.10: Ket quâ kiểm đinh T-Test với biến giới tinh...................63Bàng 4.11: Ket qua kiêm đBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TẺ TP. HCM-—--NGUYÊN THÀNH LĂNGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUẠ HÀNG LẺ TRỤC TUYẾN BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TẺ TP. HCM-—--NGUYÊN THÀNH LĂNGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUẠ HÀNG LẺ TRỤC TUYẾNGọi ngay
Chat zalo
Facebook