Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
IBỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YÉƯ TỎ ẢNH HƯỞNG ĐỂN Ý ĐỊNH sử DỤNG DỊC Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạtCH vụ MOBILE BANKING CỬA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÒ PHÀNNGOẠI THƯƠNG VIẸT NAM CHI NHÁNH ĐÀ LẠTLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉĐÀ LẠT-NẤM 20172Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÃ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. Hô CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Ý ĐỊNH sử DỤNG DỊ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạtCH vụ MOBILE BANKING CỬA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI co PHẤN NGOẠI TBOLTONG VIỆT NAMCHI NHÁNH ĐÀ LẠTChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàngCác yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
Mà số: 60 34 02 01LUẠN VĂN THẠC sĩ KINH TẺNgưữi hướng dần khoa học: TS. PHẠM Till TUYẾT TRĨNHĐÀ LẠT-NĂM 2017iTÓM TẤTNhầm bồ sung các khoảng trổng nghIBỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YÉƯ TỎ ẢNH HƯỞNG ĐỂN Ý ĐỊNH sử DỤNG DỊC Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạtát triển dịch vụ mobile banking. Tác giã nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ỷ định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại địa bùn này. Kế thừa mò hình chấp nhận công nghệ mớ rộng (Extended TAM) được phát triển bới Luarn và Lin (2004), luận văn đà kiềm tra sự tác động cua các yếu tố như: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt Câm nhận sư hừu ích. cám nhận sư dề sứ dung, câm nhận sự tin tướng, câm nhận về chi phí và câm nhận về rui ro đến ỷ định sứ dụng dịch vụ mobile bankiCác yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
ng. Nghiên cứu được tiến hành dựa trên 254 tnầu kháo sát chính thức tử các khách hàng cá nhân có tài khoăn tại Vietcombank - CN Đà Lạt.Kết quà nghiên IBỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YÉƯ TỎ ẢNH HƯỞNG ĐỂN Ý ĐỊNH sử DỤNG DỊC Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạtm nhận sự tin tường, câm nhận về chi phí và câm nhận về rủi ro đều có ảnh hường quan trọng đối với biến ý đinh sử dung dịch vụ mobile banking. Thứ hai. các kết quà này cũng cô sự thay đối giừa nhóm khách hàng đà sử dụng vả chưa sử dụng dịch vụ mobile banking. Với nhóm khách hàng đà sứ dụng dịch vụ m Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạtobile banking thì các nhân tố: sự hừu ích. chi phí và rủi ro có ảnh hường đến ý định sir dụng dịch vụ mobile banking. Với nhóm chưa sử dung dịch vụ moCác yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
bile banking thì nhân tố: dề sử dụng và sự tin tưởng lại có ánh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking. Vì vậy. Ngân hàng không nên có một chIBỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YÉƯ TỎ ẢNH HƯỞNG ĐỂN Ý ĐỊNH sử DỤNG DỊC Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạtIhạc sĩ tại bất cứ một trường đại học nào. Với sự hướng dẫn khoa học từ TS. Phạm Thị Tuyết Trinh, luận vãn nãy là công trình nghiên cứu riêng cua lác gia. Kết qua nghiên cứu là trung thực, Irong đó không có các nội dung đà được cóng bó trước đầy hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại (rir c Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạtác trích dần dược dần nguồn dẩy du trong luận vãn.Dà Lạt. ngày 20 rhảng 02 nỗm 2017Tác giã luận vãnNGUYỄN DUY LONGỉiLÒI CẢM ƠNLuân văn này được hoàn tCác yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
hành với sự giúp đờ nhiều mặt của thầy cô, ban bè đồng nghiệp vả gia đinh. Tòi xin chân thành cảm ơn:TS. Phạm Thị Tuyết Trinh đã lận linh hướng dần. gIBỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YÉƯ TỎ ẢNH HƯỞNG ĐỂN Ý ĐỊNH sử DỤNG DỊC Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạto cuốn luận văn nảy thực sự là một tài sân quý báu cho nghiên cứu sau này.Các thầy cô của lớp CH 16 TN đà giảng dạy và cung cấp cho tôi những kiến thức làm nền làng cho cuốn luận vãn này.Các anh chị em bạn bè lóp CH 16 TN Ngành Tài Chính Ngân Hàng - Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM cùng tôi hợp tác h Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạtọc tập. trao đối kinh nghiệm, chia sè kiến thức trong suốt quá trình tham gia khóa học.IBỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YÉƯ TỎ ẢNH HƯỞNG ĐỂN Ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCIBỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YÉƯ TỎ ẢNH HƯỞNG ĐỂN Ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCGọi ngay
Chat zalo
Facebook