BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI AN
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI AN
BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI AN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNVIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCH□□nI »Duy Tan UniversityHospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TắnViên Đào Tạo & Nghiền (ứ BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI ANứu Du L|chCHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPBÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KOI RESORT & SPA HOI ANCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ KHÁCHSẠN CHƯẮN PSUGVHDSVTHMSSVĐà Nẵng, Tháng 06 Năm 2022DANH MỤC CÁC BẢNG BIẾUDANH MỤC CÁC HÌNH ÀNH, so ĐỒ5LỞI MỞ ĐÂUTrong quá trinh BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI ANcông nghiệp hóa - hiện đại hóa cùa đất nước, ngành du lịch Việt Nam nói chung và Hội an nói riêng đang cho tháy rõ được tăm quan trọng và là một ngànhBÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI AN
trọng điẽm phát triển to lớn. Nhu cầu du lịch toàn câu bùng nõ và ngày càng thiết yêu trong đừi sống người dân. Bên cạnh các điẽm du lịch đẹp thì việTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNVIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCH□□nI »Duy Tan UniversityHospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TắnViên Đào Tạo & Nghiền (ứ BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI ANên hàng đầu vào trong việc cung cãp chất lượng dịch vụ cao, đẽ thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.Thành phô Hội .An nầm ở cửa sông, vùng ven biên thuộc hạ lưu, tà ngạn sông Thu Bòn. Đó là một đô thị cõ cùa Việt Nam và là một di sàn văn hóa thế giới. Hội An được binh chọn là một trong 10 BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI ANthành phõ du lịch hãp dần nhãt ở Châu Á (do tạp chí Smart Travel Asia bình chọn). Đồng thời, nơi đây còn giữ dược nhừng di tích lịch sử, giá trị vãn hBÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI AN
óa và nhừng danh lam thâng cành thiên nhiên tuyệt đẹp. Lượng du khách quóc lẽ và du khách nội địa tói Hội an ngày càng nhiêu. Vởi tiêm lực vốn có, HộiTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNVIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCH□□nI »Duy Tan UniversityHospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TắnViên Đào Tạo & Nghiền (ứ BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI AN nay sự phát triẽn cùa ngành khách sạn đang trờ nên răm rộ. Sự xuất hiện ngày càng nhiều và đa dạng các loại hình kinh doanh lưu trú, do vậy sự cạnh tranh giữa các hoạt dộng kinh doanh khách sạn ngày càng trờ nên khốc liệt, các sản phãm nhiêu hơn và đa dạng hơn. Và một những yêu tổ then chót tạo ra BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI ANlợi thế cạnh tranh cho các cơ sở lưu trú là chất lượng phục vụ. Trong kinh doanh khách sạn, bộ phận lè tân là trung tâm thân kinh của khách sạn, nó đóBÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI AN
ng vai trò đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và ãn tượng của khách đến khách sạn, có ánh hưởng trực tiếp đên hiệu quà doanh thu cùa kháTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNVIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCH□□nI »Duy Tan UniversityHospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TắnViên Đào Tạo & Nghiền (ứ BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI ANnh giá có nhiều dịch vụ và tiện nghi khá tốt, có tiêm năng phát triẽn mạnh mẽ, vị trí thuận lợi. Trong quá trình6thực tập tại bộ phận lê tân KOI Resort & Spa Hội an. tôi nhận thãy lâng bộ phận lê tân đã và đang thực hiện khá tốt chất lượng phục vụ của mình, tuy nhiên bên cạnh đó, vàn còn tồn tại nhi BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI ANều hạn chẽ căn được khác phục và đõi mới. Xuãt phát từ tình hình thực tẽ này kết hợp với việc học các kiên thức trong trường, dưới sự chi bào tận tìnhBÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI AN
của các anh chị ở khách sạn KOI Resort & Spa Hội an và sự hướng dần của Th.s Mai Thị Thương. Tôi đă quyết định lựa chọn đề tài: “ Báo cáo kết quà thựTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNVIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCH□□nI »Duy Tan UniversityHospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TắnViên Đào Tạo & Nghiền (ứ BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI AN KOI Resort & Spa Hoi anChương 2: Báo cáo quá trình thực tập và thực trạng về chất lượng phục vụ tại bộ phận lẻ lân KOI Resort & Spa Hoi anChương 3: Giải pháp nâng cao chãt lượng phục vụ tại bộ phận lê tân KOI Resort & Spa Hoi an BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại bộ PHẬN lễ tân KOI RESORT SPA HOI ANTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNVIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCH□□nI »Duy Tan UniversityHospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TắnViên Đào Tạo & Nghiền (ứGọi ngay
Chat zalo
Facebook