Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi
Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi
Trần Minh TuấnChuyên đề tốt nghiệpBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP MARKETING NHẦM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO MỨC Độ THOA MÃN KHÁCH HÀNG CỦA CÔN Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng ThiNG TY TM-DVTRÀNG THIChuyên đề tot nghiệp Tran Minh TuanLỜI MỜ DẤUTrên thổ giới hiện nay không còn ai không phủ nhận vai trò của marketing trong sự sống còn cùa doanh nghiệp, còn ờ Việt Nam thi điều nâỵ lại còn khá mới me và nhiều người không nhận thức được đầy đu marketing là gi. Trong một so (rat i Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thit) doanh nghiệp còn có những doanh nghiệp không quan lâm nhiều lãm đến marketing, điêu này là một sai lầm rat nghiêm trọng. Trước dày, người dân I làBáo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi
Nội khá quen thuộc với cửa hàng quốc doanh và mỗi người ít nhai một lân là đà lừng nghe nói và thậm chi mua háng à dó. Tuy nhiên hình ảnh của cứa hàngTrần Minh TuấnChuyên đề tốt nghiệpBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP MARKETING NHẦM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO MỨC Độ THOA MÃN KHÁCH HÀNG CỦA CÔN Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thicác cửa hàng quốc doanh thi phan lớn còn chưa quan tàm nhiều den marketing và trong phòng cúa công ty thường không có phòng marketing độc lập. thường bị lồng ghép vào các bộ phận, phòng khác, chức năng, nhân sự. phân cap quân trị marketing theo bậc và theo trách vụ còn bị phân tán. lồng ghép, kiêm n Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thihiệm ờ nhừng phòng quân trị chức năng khác và do vậy sự phối hợp làm việc và hiệu qua không cao.Công ty TM-DV Tràng Thi tuy cùng là một trong những cửBáo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi
a hàng quốc doanh nhưng củng đả đạt được một sò thành lựu đáng kè. tuy nhiên không tránh khỏi một số mật hạn chè. Nêu đê lâu dài thi chắc chan công lyTrần Minh TuấnChuyên đề tốt nghiệpBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP MARKETING NHẦM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO MỨC Độ THOA MÃN KHÁCH HÀNG CỦA CÔN Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi trường day cạnh tranh ớ Việt Nam. Chính vì tính cấp thiết của tinh hình dó nền em chọn đề lài :”Một số giài pháp marketing nham hoàn thiện và nâng cao mức độ thõa mãn khách hàng của (’ông ty TM-DV Tràng Thi”- 2 -Chuyên đề tot nghiệp Trần Mình TuanCHƯƠNG ISự CẢN THIẺT NÂNG CAO KHẢ NÀNG CẠNH TRANH CỦ Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng ThiA CÔNG TY TM-DV TRÀNG THII- KHÁI QUÁT VÈ MÔI TRƯỜNG MARKETING VÀ CẠNH TRANH.1- Mối trường marketing là gì?Môi trường marketing ỉ à tông hợp tất cà cácBáo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi
yen tố, những ỉ ực lượng bèn trong và bèn ngoài doanh nghiệp có ánh hường tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động hoặc ra các quyết định cùa bộ phận marTrần Minh TuấnChuyên đề tốt nghiệpBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP MARKETING NHẦM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO MỨC Độ THOA MÃN KHÁCH HÀNG CỦA CÔN Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thih hướng sâu sắc và mạnh mè tới các doanh nghiệp. Bao gom ca anh hường tốt và xấu tới kinh doanh. Mỏi trường không chi có nhừng thay đòi. nhừng diễn biển từ từ và dề dàng phát hiện và dự báo mà nó còn luôn tiềm ân những biến động khôn lường; thậm chi nhừng cú sổc. Như vậy. mòi trường marketing tạo ra Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi cà những cơ hội thuận lợi và cá những sức ép, sự đe doạ cho tắt cả các nhà kinh doanh. Điều căn bân là họ phải sử dụng các còng cụ nghiên cứu marketiBáo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi
ng, các hệ thong marketing đê theo dõi, nám bát và sứ lý nhạy bắn các quyết định marketing nham thích ứng với nhừng thay đòi từ phía mòi trường.Mòi trTrần Minh TuấnChuyên đề tốt nghiệpBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP MARKETING NHẦM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO MỨC Độ THOA MÃN KHÁCH HÀNG CỦA CÔN Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thinh nghiệp và nò ánh hường đen kha nàng cúa doanh nghiệp khi phục vụ khách hàng. Mỏi trường marketing vì mô bao gom các yen to, các lực lượng mang tinh chất xà hội rộng lởn, chúng có tác dộng ánh hướng tới toàn bộ mòi trường marketing vi mò và tớì các quyết định marketing cua doanh nghiệp.-3-Chuyên đ Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thiề tot nghiyjyIran Minh TuanMôi trường marketing vi mô.Những người cung cap“ 1 Nhưng người cạnh tranh1 *gian marketing—►Khách hàngCông chúng và các tôBáo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi
chức công cộng2- Các yếu tố và lực lưọng bên trong doanh nghiệp.Nhiệm vụ cơ bán của hệ thống marketing là sáng tạo ra các sán phẩm hàng hoá và dịch vụTrần Minh TuấnChuyên đề tốt nghiệpBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP MARKETING NHẦM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO MỨC Độ THOA MÃN KHÁCH HÀNG CỦA CÔN Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi Trước hết các quyết định marketing phái tuân thủ nhiệm vụ chiến lược, mục tiêu cụ thè, các chinh sách và định hướng phát triển do ban lành dạo công ty vạch ra. Do đỏ ban lành dạo doanh nghiệp có anh hướng lớn lới hoạt động và các quyết định cùa bộ phận marketing. Bên cạnh dó, bộ phận marketing phái Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi làm việc dong bộ. chặt chè với các bộ phận chức nâng khác trong công ly như: lài chính - kế loán. vật lư - san xuất, kế hoạch, nghiên cửu và phát triBáo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi
ển, bộ phận thiết ke, bộ phận nhàn lực. Moi bộ phận có nhừng mục liêu hoại động cụ ihê. nếu mục liêu cua bộ phận marketing không dược sự dong tinh củaTrần Minh TuấnChuyên đề tốt nghiệpBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP MARKETING NHẦM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO MỨC Độ THOA MÃN KHÁCH HÀNG CỦA CÔN Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi cần thiết cho còng ly và các đối ihú cạnh tranh đè có thế sán xuất ra hàng hoá và dịch vụ nhất định.-4-Chuyên đề tot nghiệp Trần Minh TuanBat kỳ một sự biến đòi nào từ phía người cung ứng. sớm hay muộn, trực tiếp hay gián tiếp cùng sè gây ra anh hướng tới hoạt động marketing cua công ty. Nhà quan l Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thiý phái luôn luôn có đầy đu các thông tin chinh xác về tinh trạng, sổ lượng, chat lượng, giá cà... hiện tại và tương lai của các yếu tố nguồn lực cho sBáo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi
ân xuất hàng hoá và dịch vụ. Thậm chi họ còn phái quan tâm tới thái độ của các nhà cung cap đối với doanh nghiệp minh và các đoi thu cạnh tranh. NguồnTrần Minh TuấnChuyên đề tốt nghiệpBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP MARKETING NHẦM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO MỨC Độ THOA MÃN KHÁCH HÀNG CỦA CÔN Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thinghiệp phài ngừng sán xuất.b/ Các trung gian marketing.Đó là các tó chức dịch vụ, các doanh nghiệp khác và các cá nhân giúp cho công ty tỏ chức tốt việc tiêu thụ sân phẩm hàng hoá. dịch vụ của minh tới người mua cuối cùng.Những người tiling gian và các hàng phân phoi chuyên nghiệp đóng vai trò rat q Báo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thiuan trọng giúp cho doanh nghiệp tim kiếm khách hàng hoặc là thực hiện công việc bán hàng cho họ. Đó là nhùng đại lý bán buôn, bán lẽ. đại lý độc quyềnBáo Cáo Thực Tập Mức độ thỏa mãn khách hàng của Cty Tràng Thi
, các công ty kho vận...Trần Minh TuấnChuyên đề tốt nghiệpBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP MARKETING NHẦM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO MỨC Độ THOA MÃN KHÁCH HÀNG CỦA CÔNTrần Minh TuấnChuyên đề tốt nghiệpBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP MARKETING NHẦM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO MỨC Độ THOA MÃN KHÁCH HÀNG CỦA CÔNGọi ngay
Chat zalo
Facebook