Đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
Đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
TRUONG DÂỊ HỌC KINH TÉ QUỐC DAN---------------TRẦN HAI YENĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA NGÂN HÀNG TMCP QƯÓC TÉ VIỆT NAM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NG Đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏGHIỆP VỪ A VÀ NHÓChuyên ngành: MARKETINGLUẬN VĂN THẠC SỸngười hướng dần khoa học: TS.VÙ Minh DứcHà Nội-201211ítLỜI CAM ĐOANrồi tên là: I ran Hài YếnLã học viên cao học Khóa 19, chuyên ngành Marketing cua Khoa Marketing. I rường Dại học Kinh lê quốc đân.Tỏi xin cam doan đề tài “ DẢNH GIÁ CHAT LƯỌNG D Đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏỊCH vụ CỦA NGẤN HÀNG TMCP ọrôc TẺ VIỆT NAM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP ỉ'ƯA ĩ *.4 NHỞ” là kết qua cua quá trinh học tập. nghiên cứu khoa học độcĐánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
lạp và nghiêm lúc. (’ác sô liệu Irong luận văn được thu ihập lừ thực tế có nguồn gốc rò ràng, dáng tin cậy, dược xử lý nung thực và khách quan.'rói xiTRUONG DÂỊ HỌC KINH TÉ QUỐC DAN---------------TRẦN HAI YENĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA NGÂN HÀNG TMCP QƯÓC TÉ VIỆT NAM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NG Đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ dân. Tòi dã dược các thầy cô giao tận tinh truyền dạt nhừng kiến thức về Marketing, được tham gia thực hiện nhiều đề lài nghiên cứu mồn học trong phạm vi bãi tập cá nhàn, bãi tập nhỏm cùng với các học viên cũng lớp.I .uận vãn lot nghiệp này là một đê tài nghiên cứu độc lập cứa cá nhân tôi trên cơ s Đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏở vận dụng tổng hợp các kiến thức dà học trong chương trình cao học và sự hướng dẫn chi bão cùa thầy hướng dần đe giãi quyết vấn đề đật ra của thực tiĐánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
ền. De hoàn thành luận vãn nãy, tôi dà nhận dược sự giúp đờ quý báu cua các thầy cô giáo, sự động viên và úng hộ của bạn bè lớp CH 19.1, các đồng nghiTRUONG DÂỊ HỌC KINH TÉ QUỐC DAN---------------TRẦN HAI YENĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA NGÂN HÀNG TMCP QƯÓC TÉ VIỆT NAM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NG Đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏnh luận văn này. Đồng thời, tòi cùng bày tô lòng câm ơn sâu sắc tói Ban chu nhiêm, các thầy cô trong Khoa Marketing nói riêng và các thầy cô Trường Đai học kinh tế nói chung tham gia giáng dạy trong khoá học đã cung cấp cho tôi nền tang kiến thức cơ ban về chuyên ngành Marketing, dây chính Là nền ta Đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏng kiến thức quan trọng giúp lôi hoàn thành luận ván này. Tòi cũng xin câm ơn sự hướng dần. giúp dờ nhiệt tinh cùa các cán bộ quan lý Viện sau dại họcĐánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
dế tòi có thê thực hiện được đê lài luận ván lôl nghiệp 1 hạc sỳ quân trị kinh.Tràn trọngMỤC LỤCDANH MỤC TỨ VIẾT TẤTDANH MỤC BÀNG,HÌNH VẼTÓM TẤT NỘI TRUONG DÂỊ HỌC KINH TÉ QUỐC DAN---------------TRẦN HAI YENĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA NGÂN HÀNG TMCP QƯÓC TÉ VIỆT NAM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NG Đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏàỉ...................................11.2.Mục tiêu nghiên cứu.........................................31.3.Đối tượng và phạm vinghiên cứu.............................41.3.1.Đối tượng nghiên cứu........................................41.3.2.Phạm vi nghiên cửu.......................................... Đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ41.4.Kết cấu cùa bàn luận văn....................................4( HƯƠNG 2:CƠ SỜ LÝ LUẬN VẺ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHÀN.......Đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
.....................................52.1.Khái quát về dịch vụ và chất lưựng dịch vụ ngân hàng........5TRUONG DÂỊ HỌC KINH TÉ QUỐC DAN---------------TRẦN HAI YENĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA NGÂN HÀNG TMCP QƯÓC TÉ VIỆT NAM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGTRUONG DÂỊ HỌC KINH TÉ QUỐC DAN---------------TRẦN HAI YENĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA NGÂN HÀNG TMCP QƯÓC TÉ VIỆT NAM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGGọi ngay
Chat zalo
Facebook