Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt
Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt
DẠI HỌC ỌUÓC GIA HẢ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN NC kiêu trangĐO LƯỜNG Sự HÀT LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓĨ VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ V TÉ TẠT BỆNH VIỆN UNG Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việtG Biróư HƯNG VIỆTLUẠN VĂN THẠC sĩ QUẤN TRỊ KTNĨĨ DOANH CHI ONG TRÌNH DỊMI IH ÓNG Tllực HÀNHHà Nội-2015 *ĐẠI nọc QUỎC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KIN H TÉNGIYỀN NƯKIỂl TRANGĐO LƯỜNG Sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Y TÉ TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU HUNG MỆTChuyên ngành: Quàn trị kinh doan Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việth Mã sổ: 60 34 01 02LUẶN VĂN TĨĨẠC sĩ QUẤN TRỊ KINH DOANHCHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỞNG mực HÀNHNGƯỜI HƯỚNG DẰN KHOA HỌC: TS. NGUYỀN THỊ PHI NGAHà Nội-2015LỜLuận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt
I CAM ĐOAN'rỏi xin cam đoan đây là công trinh nghiên cừu do tôi thực hiện dưới sự hưởng dần cùa thầy giáo hướng dẫn khoa học. Các so liệu và trích dẫnDẠI HỌC ỌUÓC GIA HẢ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN NC kiêu trangĐO LƯỜNG Sự HÀT LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓĨ VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ V TÉ TẠT BỆNH VIỆN UNG Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt ƠNĐe hoàn thành chương trinh cao học và viết luận vàn nãy, tôi dà nhận được sự hướng dan. giúp đờ và góp ý nhiệt tinh của quý thầy cô Trường Dại học Kinh te - Đại học Quốc gia I là Nội.1 rước het, tôi xin chân thành cảm ơn den quý th ẩy cỏ trường Đại học Kinh le, đà tận tinh hướng dan. giúp đờ cho Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việttôi trong quá trinh học tập.l ôi xin gửi lời biết ơn sâu sac den rs. Nguyền Ihị Phi Nga dà dành rất nhiêu thời gian và lâm huyết hướng dan nghiên cứuLuận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt
và giúp lôi hoàn thành luận vãn tốt nghiệp.Mặc dủ tói dã có nhiều co gang nồ lực, tìm tòi, nghiên cứu dể hoàn thiện luận vấn. tuy nhiên không Ihê tránDẠI HỌC ỌUÓC GIA HẢ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN NC kiêu trangĐO LƯỜNG Sự HÀT LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓĨ VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ V TÉ TẠT BỆNH VIỆN UNG Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt............................iDANH MỤC HÌNH............................................................iiiPHAN MÔ ĐAU................................................................]CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VÃ Cơ SỜ LÝ LUẬN VÊ DO LƯỜNG sự HÀI LÔNG (’ỦA BẸN1I NHÂN TRONG cơ SỠ Y TẼ.......................... Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt........41.1.Khái niệm V C sự hâi lòng và ihang đo sự hài lòng cua khách hàng...4ỉ.], ỉ. Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng......................Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt
..4ì. 1.2. 1 hang đo sự hài lòng của khách hàng...........................51.2.Mồ hinh sợ hài lòng của khách hàng..................................ố1.DẠI HỌC ỌUÓC GIA HẢ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN NC kiêu trangĐO LƯỜNG Sự HÀT LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓĨ VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ V TÉ TẠT BỆNH VIỆN UNGDẠI HỌC ỌUÓC GIA HẢ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN NC kiêu trangĐO LƯỜNG Sự HÀT LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓĨ VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ V TÉ TẠT BỆNH VIỆN UNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook