(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kon tum

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 115 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kon tum

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kon tum

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÀNGTRƯƠNG THỊ HƯƠNG ANHNGHIÊN CÚ ư CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN GĨÁ TRỊ CẢM NHẢN CỦA KHÁCH HÀNG VÉ DỊCH vụ THÉ ATM CỦA

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kon tumA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠT CÒ PHẢN CÔNG THƯ ƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH KON TƯMChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02LUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ

KINH DOANHNgười hưóìig dẫn khoa học: GS.TS Trương Bá ThanhDà Nầng - Năm 2016LỜI CAM DOANTôi cam đoan dây ỉà cóng trình nghiên cứu cùa riêng tòi.Cảc so (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kon tum

liệu, kết quà nêu trong luận văn ỉà trung thực và chưa từng dược ai công hố trong hất kỳ công trình nghiên cừu nào khác.rác giá luận vãnTrương Thị Hư

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kon tum

ơng AnhMỤC LỤCMỜ ĐÀU............................................................11.Tính cap thiết cua đề tài...................................12.Mục

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kon tumu............................35.Phương pháp nghiên cứu.....................................36.Tông quan lài lieu nghiên cửu...........................

..4CHƯƠNG 1. Cơ SỞ LÝ THUYÉT VÀ THựC TIỀN NGHIÊN cứu CÁC NHÂN TỒ ẢNH IIUÒNG DỀN GIÁ TRỊ CẢM MIAN CỦA KHÁCH HÀNG sứ DỤNG DỊCH vụ....................... (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kon tum

................121.1.MỘT SÔ KHÁI NIỆM............................................121.1.1.Khái niệm giả trị dành cho khách hàng..................121.1

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kon tum

.2.Khái niệm giá lệ cam nhận cua khách hàng...............131.2.CÁCH THỨC ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CÁM NHẠN CỦA KHÁCHHÀNG ....................................

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kon tum.Giá trị của cơ sỡ vật chất.............................181.3.2.Giá trị của nhàn viên..................................181.3.3.Giá Irị chức nang cua s

an phàm dịch vụ.................181.3.4.Giá trị tri thức.......................................191.3.5.Giá ca giá ca mang lính lien tệ................ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kon tum

........191.3.6.Giá cã mang tinh phi tiên tệ...........................191.3.7.Giá trị cam xúc........................................201.3.8.Danh tiế

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kon tum

ng.............................................20