(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăk
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăk
(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăk
1MỜ ĐÀU1.LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀISự phát triên như vũ bão cua khoa học công nghệ, đặc biệt là ngành công nghệ thông tin. đà tác động đến mọi mặt hoạt động củ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăkủa đời sống, kinh tế - xà hội, làm thay đôi nhận thức và phương pháp sán xuất kinh doanh cùa nhiêu lĩnh vực. nhiều ngành kinh tể khác nhau, trong đó có lĩnh vực ngân hàng [3].Nhùng khái niệm về ngân hãng điện tử, giao dịch trực tuyến, thanh toán trên mạng,... đâ bát đau trơ thành xu the phát triển v (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăkả cạnh tranh cua các ngân hàng thương mai ờ Việt Nam. Phát triền các dịch vụ ngàn hàng dựa trên nen tâng £Ông nghệ thông tin - Ngân hàng diện tứ - là(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăk
xu hướng tat yếu, mang tinh khách quan, trong thời đại hội nhập kinh te quốc te.NHNo&PTNT Việt Nam cùng không năm ngoài xu thế chung đó. Vì vậy, trong1MỜ ĐÀU1.LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀISự phát triên như vũ bão cua khoa học công nghệ, đặc biệt là ngành công nghệ thông tin. đà tác động đến mọi mặt hoạt động củ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăknghệ hiện đại đê phát triền các dịch vụ ngân hàng hiện đại, trong đó chú trọng dịch vụ ngân hàng điện tử, đặc biệt là dịch vụ Mobile Banking, đáp ứng yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh, hội nhập và phát triển.Thực hiện sự chi đạo của Tông Giám đốc NHNo&PTNT Việt Nam tại quyết định sổ 18/QĐ/HĐQT ng (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăkày 12/11/2007, NHNo & PTNT tinh ĐẳkLẮk đà chinh thức triển khai dịch vụ Mobile Banking từ 01/12/2007.Song thực tiền việc triển khai dịch vụ Mobile Ban(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăk
king tại NHNo&PTNT tinh Đẳk Lak còn gặp nhiều khó khăn, bởi phan lớn khách hàng vần còn e dè, thăm dò vả sư dụng hạn chế vi công nghệ côn khá mới me, 1MỜ ĐÀU1.LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀISự phát triên như vũ bão cua khoa học công nghệ, đặc biệt là ngành công nghệ thông tin. đà tác động đến mọi mặt hoạt động củ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăkng đoi với dịch vụ Mobile Banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát2triền Nông thôn tỉnh ĐãkLăk. ” nham tim ra các nhân tố ảnh hướng đen ý định sừ dụng dịch vụ Mobile Banking vả mức độ anh hường cùa các nhân to này là thật sự can thiết.2.MỤC ĐÍCH NGHIÊN cứuĐe tài nghiên cứu nham mục đích tim ra các (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăkgiãi pháp hợp lý đê nâng cao sự chap nhận của khách hàng đối với dịch vụ Mobile Banking tại NHNo&PTNT tinh ĐắkLắk. Với mục đích đó, nghiên cứu này hướ(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăk
ng đến nhưng mục tiêu sau:-1Nhận diện các nhàn tố anh hưởng đến ý định sư dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng.-2Xác định mửc độ anh hướng cua t1MỜ ĐÀU1.LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀISự phát triên như vũ bão cua khoa học công nghệ, đặc biệt là ngành công nghệ thông tin. đà tác động đến mọi mặt hoạt động củ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăkle Banking của khách hàng.3.ĐÓI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cứuĐối tượng nghiên cứu là nhừng khách hàng cá nhân đang sử dụng dịch vụ tại NHNo&PTNT tinh ĐăkLăk có độ tuòi từ 18 đến 60.Phạm vi nghiên cứu là Hội sớ NHNo&PTNT tinh ĐăkLãk.4.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CƯUNghiên cứu được thực hiện thông qua hai bước c (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăkhinh: (1) Nghiên cứu sơ bộ và (2) Nghiên cứu chinh thức. Nghiên cứu sơ bộ dược thực hiện bảng phương pháp nghiên cứu định tinh với kỳ thuật thào luận(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăk
nhóm nham khám phá các nhàn tố anh hường đen ý định sư dụng dịch vụ Mobile Banking cua khách hàng đê sử dụng cho việc xây dựng mỏ hình nghiên cứu và t1MỜ ĐÀU1.LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀISự phát triên như vũ bão cua khoa học công nghệ, đặc biệt là ngành công nghệ thông tin. đà tác động đến mọi mặt hoạt động củ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăkkhách hàng. Thông tin thu thập được sè được xư lý bàng phan mềm SPSS 16.0 for3window đê kiêm tra độ tin cậy cùa thang đo và kiêm định mô hình nghiên cửu.5.Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THựC TIÊN CỦA ĐÈ TÀIĐe tài này có ỷ nghĩa khoa học đoi với các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực Mobile Banking, các sinh viên tr (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăkong ngành marketing và quân trị kinh doanh. Họ có thê sử dụng kết quà nghiên cửu này như một tài liệu tham khảo, làm cơ sở lý luận cho các nghiên cứu(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăk
tiếp theo về sự chấp nhận công nghệ của khách hàng.Đe tài này cũng có V nghĩa thực tiền doi với những nhà quan trị tại NHNo&PTNT tinh ĐãkLăk. Nó giúp 1MỜ ĐÀU1.LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀISự phát triên như vũ bão cua khoa học công nghệ, đặc biệt là ngành công nghệ thông tin. đà tác động đến mọi mặt hoạt động củ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăk từng nhân tổ, từ đó có chinh sách thích hợp nhăm cai thiện mức độ chấp nhận của khách hàng.6.CẤU TRÚC CÙA LUẬN VÀNNgoài Mỡ dầu, kết luận, phụ lục, danh mục các chừ viết út, danh mục các hĩnh, danh mục các bâng, danh mục sơ đồ. danh mục tài liệu tham kháo, đề tài gồm 5 chương, cụ thè như sau:-Chương (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăk 1: Tòng quan về dịch \ỊI Mobile Banking.-Chương 2: Cơ sờ lý thuyết và mô hình nghiên cứu.-Chương 3: Phương pháp nghiên cứu.-Chương 4: Ket quà nghiên(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh đăk lăk
cứu.-Chương 5: Giãi pháp và kiến nghị.4Chương 1TONG QUAN VÈ DỊCH vụ MOBILE BANKING1MỜ ĐÀU1.LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀISự phát triên như vũ bão cua khoa học công nghệ, đặc biệt là ngành công nghệ thông tin. đà tác động đến mọi mặt hoạt động củ1MỜ ĐÀU1.LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀISự phát triên như vũ bão cua khoa học công nghệ, đặc biệt là ngành công nghệ thông tin. đà tác động đến mọi mặt hoạt động củGọi ngay
Chat zalo
Facebook