(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chí nhánh đắk lắk
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chí nhánh đắk lắk
(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chí nhánh đắk lắk
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGNGÔ QUANG HẬUNGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHÀN Á CHÂU, CHI NHÁNH ĐẢK LẪKChuy (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chí nhánh đắk lắkyên ngành: Tài chinh và Ngân hàng Mã số: 60.34.20LUẬN VĂN THẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dần khoa học: PGS.TS. Lê Văn HuyDà Nằng, Năm 2015LỜI C AM ĐOANTôi xin cam đoan luận vein thạc .S7 “Nghiên cửu chất lượng the A TM của Ngàn hàng TMCP Á châu — Chi nhánh Dak Lak” là còng trinh nghiên cứu c (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chí nhánh đắk lắkua riêng tôi. Các so liêu, kết qua trong luận ván là hoàn toàn trung thực.Tác giàNgố Quang HậuMỤC LỤCMỜ ĐẤU...........................................(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chí nhánh đắk lắk
.................11.Tinh cap thiết của đề tài......................................]2.Mục ticu nghiên cứu............................................2BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGNGÔ QUANG HẬUNGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHÀN Á CHÂU, CHI NHÁNH ĐẢK LẪKChuy (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chí nhánh đắk lắk...............................................3ố. Tông quan tài liệu nghiên cứu..................................3CHƯƠNG 1. cơ SỜ LÝ LUẬN VÀ THỤC TRẠNG DỊCH vụ THÈ ATM TẠI NGÂN hàng TMCP á châu chi nhánh DÁK LẤK 61.1.KHÁI Nli'M VỀ THÊ ATM........................................61.1.1.Khái niệm về t (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chí nhánh đắk lắkhê ngàn hàng.............................61.1.2.Ihé ATM lả gì?.........................................71.2.Cơ Sơ LÝ LUẬN VÊ CHÁT LƯỢNG DỊCH VỊT THE A(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chí nhánh đắk lắk
TM...................71.2.1.Chất lượng dịch vụ.....................................71.2.2.('hất lượng dịch vụ thé A I M..........................81.2.BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGNGÔ QUANG HẬUNGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHÀN Á CHÂU, CHI NHÁNH ĐẢK LẪKChuy (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chí nhánh đắk lắk......................................91.3.CÁC MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ......................91.3.1.Mô hình đánh giá chat lượng kỳ thuậl/chức năng cua Gronroos(1984)........................................................91.3.2.Mỏ hình khoáng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman vàcộng (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần á châu, chí nhánh đắk lắk sự (1985)...............................................101.3.3.Mô hĩnh đánh giá dựa trên kết quà thực hiện cùa (Tonin vàBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGNGÔ QUANG HẬUNGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHÀN Á CHÂU, CHI NHÁNH ĐẢK LẪKChuyBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGNGÔ QUANG HẬUNGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHÀN Á CHÂU, CHI NHÁNH ĐẢK LẪKChuyGọi ngay
Chat zalo
Facebook