(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối
(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÃ NÂNGPHẠM THỊ .MINH HIẾUNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ SIÊU THỊ CỦA CO.OPMART QUẢNG (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đốiG NGÃILUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHDà Nâng - Năm 2014BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGPHẠM THỊ MINH HIÉUNGHIÊN cúu SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ SIÊU THỊ CỦA CO.OPMART QUẢNG NGÃIChuyên ngành: Quản trị Kinh (loanh Mã số : 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOAN (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đốiHNgười hưởng dẫn khoa học: GS.TS TRƯƠNG BÁ THANHDà Nang - Năm 2014LỜI CAM DOANTôi xin cam đoan đây ỉà còng írình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối
trong luận vân ỉà trung thực và khách quan, các so liệu này chưa từng được ai còng bo trong bất kỳ cóng trình nào khácHọc viênPhạm Thị Minh HiếuMỤC LỤBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÃ NÂNGPHẠM THỊ .MINH HIẾUNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ SIÊU THỊ CỦA CO.OPMART QUẢNG (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối......................23.Đoi tượng và phạm vi nghiên cứu......................24.Phương pháp nghiên cứu...............................25.Bổ cục của đè tài....................................36.Tông quan về tài liệu nghiên cứu.....................3CHƯƠNG 1: Cơ SÔ LÝ LUẬN VẺ sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ SIÊU THỊ...................81.1.CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ SIẺƯ THỊ... 81.1.1.Chất lượng dịch vụ............(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối
...................81.1.2.Chat lượng dịch vụ siêu thị.................................111.2.Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG...........................121.3BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÃ NÂNGPHẠM THỊ .MINH HIẾUNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ SIÊU THỊ CỦA CO.OPMART QUẢNG (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đốiỤ........................151.4.1.Mô hình chắt lượng dịch vụ bán lè...............151.4.2.Mô hình chất lượng chức năng và chát lượng kỳ thuật Giomoos.1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÃ NÂNGPHẠM THỊ .MINH HIẾUNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ SIÊU THỊ CỦA CO.OPMART QUẢNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook