(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng á châu chi nhánh đà nẵng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 176 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng á châu chi nhánh đà nẵng

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng á châu chi nhánh đà nẵng

Bộ GIẢO DỤC VÀ ĐẢO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẤNGVỎ THỊ HOÀI MYNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG Á CH

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng á châu chi nhánh đà nẵngHÂU- CHI NHÁNH ĐÀ NẰNGLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHDà Nằng - Năm 2016Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGVỜ THỊ HOÀI MYNGHTÊN CỨU Sự HÀĨ LÒNG

CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓT VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU- CHI NHÁNH ĐÀ NẰNGChuyên ngành: Quân trị kinh (loanh Mã sổ: 60.34.01.02L (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng á châu chi nhánh đà nẵng

UẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng (lẫn khoa học: GS.TS. TRƯƠNG BÁ THANHDà Nang - Năm 2016LỜI CAM DOANTôi cam đoan đây là công trình nghiê

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng á châu chi nhánh đà nẵng

n cứu cùa riêng tòi.Các sổ liêu, kef quá nêu trong luận văn là n ung thực và chưa từng dược ai còng hổ trên hất kỳ câng trình nào khác.rác giảVõ Thị H

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng á châu chi nhánh đà nẵngeu nghiên cứu.......................................23.Phạm vi và phương pháp nghiên cứu.........................24.Y nghía khoa học và thực lien.....

........................35.Bo cục de tài.............................................3ố. Tông quan tài liệu nghiên cứu..............................4C (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng á châu chi nhánh đà nẵng

HUÔNG 1. co SÒ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cửu.....................71.1.DỊCH VỤ......................................................71.1.1.Khải niệm ve

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng á châu chi nhánh đà nẵng

dịch vụ...................................71.1.2.Dặc diêm dịch Vụ.......................................71.1.3.Tông quan về dịch V ụ cho vay liêu dùn

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng á châu chi nhánh đà nẵng2.Các nhân tố quyết dịnh den chat lượng dịch vụ..........101.2.3.Năm thành phần cùa chai lượng dịch vụ..................11