(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố buôn ma thuột
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố buôn ma thuột
(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố buôn ma thuột
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGĐO MẠNH HOÀNGNGHIÊN CỨU Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANHCỦA BƯU ĐIỆN THÀNH PHÓ BUÔN MA TH (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố buôn ma thuộtHUỘTChuyên ngành: Quàn trị kinh doanh Mã số:60.34.05LUẬN VÀN THẠC si QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: TS. PHẠM THỊ LAN HƯƠNGĐà Nằng - Năm 2014LỜI CAM ĐOANTôi cam doan dây- ỉà công trình nghiên cửu cùa riêng lói.('ác so liệu, ket quà nêu trong luận vởn lá trung thực và chưa tùng được ai c (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố buôn ma thuộtòng hò trong bất kỳ còng trinh nào khác.Người cam doanDỎ MẠNH HOÀNGMỤC LỤC.VIỜHẢU..........................................................11.l ính cấ(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố buôn ma thuột
p thiết của de tài................................I2.Mục liêu nghiên cứu......................................23.Đoi tượng vả phạm vi nghiên cứu......Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGĐO MẠNH HOÀNGNGHIÊN CỨU Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANHCỦA BƯU ĐIỆN THÀNH PHÓ BUÔN MA TH (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố buôn ma thuộtan lài liệu nghiên cứu............................4CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẶN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CÚƯ LÝTIIUYÉT Sự HÀI LÒNG..............................................71.1.DỊCH VỤ.....................................................71.1.1.Định nghía............................................71.1.2.Đặc (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố buôn ma thuột diêm cùa dịch vụ..................................71.1.3.Sự khác nhau giừa dịch vụ vã sân phẩm hừu hình........81.2.CHẢT LƯỢNG DỊCH vụ...............(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố buôn ma thuột
...........................91.2.1.DỊ 1111 nghía.........................................91.2.2..Mỏ hĩnh năm khoáng cáchchất lượng dịch vụ..........101Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGĐO MẠNH HOÀNGNGHIÊN CỨU Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANHCỦA BƯU ĐIỆN THÀNH PHÓ BUÔN MA TH (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố buôn ma thuột............................161.3.2.Sự can thiết do lường mức dộ hãi lõng của khách hãng.161.3.3.Moi quan hệ chai lượng dịch vụ và sự hài lòng........171.4.MỌ I SỎ MÔ HÌNH NGHIÊN cửu VỀ sự HÀI LÒNG CỬA KHÁCH (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố buôn ma thuộtBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGĐO MẠNH HOÀNGNGHIÊN CỨU Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANHCỦA BƯU ĐIỆN THÀNH PHÓ BUÔN MA THGọi ngay
Chat zalo
Facebook