Luận văn thạc sĩ quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
Luận văn thạc sĩ quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
uBỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGUYỀN THỊ MAI PHƯƠNGQUAN HỆ KHÁCH HÀNG ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TH Luận văn thạc sĩ quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam khu vực thành phố hồ chí minhHƯƠNG MẠI CÓ PHÀN NGOẠI THƯƠNG MẸT NAM KHU vựcTHÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHChuyên ngành: Tài chính- Ngân hàng ( Ngán Hàng) Mã số: 8340201LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNgười hưứng dẩn khoa học: PGS.TS. Hồ Viết TiếnTP. HỒ Chi Minh, Nỏm 2018LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ "Quan hệ khách hãng ãnh hường Luận văn thạc sĩ quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam khu vực thành phố hồ chí minhđến sự hài lòng cua khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cô phần Ngoại thương Việt Nam khu vực Thành phố Hồ Chi Minh” là kêt quà của quá trinh học tập.Luận văn thạc sĩ quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
nghiên cửu khoa hoc độc lập và nghiêm túc. Các số liệu Wong luận văn được thu thập từ thực tế. đáng tin cậy. được xử lý trung thực khách quan và chưauBỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGUYỀN THỊ MAI PHƯƠNGQUAN HỆ KHÁCH HÀNG ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TH Luận văn thạc sĩ quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam khu vực thành phố hồ chí minhỤC VIẾT TÁTDANH MỤC CẤC B.ÍNGDANH MỤC CẤC HÌNHCHƯƠNG 1 GIỚI TIHẸƯ TONG QUAN NGIHÊN cứu..............................11.1.Lý do chọn dề tải:.............................................11.2.Mục lieu cúa đê lài............................................21.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu........... Luận văn thạc sĩ quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam khu vực thành phố hồ chí minh.........................21.4.Phương pháp nghiên cứu.........................................31.5.Ý nghĩa khoa học. thực tiền và tính mới cùa dề tài..Luận văn thạc sĩ quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
...........31.6.Ket cấu luận vãn...............................................3( Hl ONG 2 Cơ SỜ LÝ THI YÉT VÀ MÔ HĨNH NGHIÊN cút.....................uBỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGUYỀN THỊ MAI PHƯƠNGQUAN HỆ KHÁCH HÀNG ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TH Luận văn thạc sĩ quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam khu vực thành phố hồ chí minh..................................42.1.2.Phàn loại khách hàng.......................................42.1.3.Quan hệ khách hàng.........................................72.1.4.Giá trị của khách hàng trong việc quan hệ khách hàng...........152.1.5.Một số vấn dề liên quan đến quan hệ khách hàng trong ngâ Luận văn thạc sĩ quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam khu vực thành phố hồ chí minhn hàng.172.2.TỎNG QUAN CÁC NGHIÊN cửu TRƯỚC DÂY:...........................202.2.1.Mô hĩnh cua Ilooshmand Fakhn. Babak Jamshidi Navid (2013).202.2.2.MLuận văn thạc sĩ quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
ô hình Quan hộ khách hàng của Ngân hàng sina chi nhánh lạiuBỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGUYỀN THỊ MAI PHƯƠNGQUAN HỆ KHÁCH HÀNG ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THuBỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGUYỀN THỊ MAI PHƯƠNGQUAN HỆ KHÁCH HÀNG ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THGọi ngay
Chat zalo
Facebook