(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty coxiva đà nẵng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 90 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty coxiva đà nẵng

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty coxiva đà nẵng

LỜI CAM DOANTÔ! com đoan đáy' là còng trình nghiên cữu cùa nèng tỏi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận vởn là trung thực và chưa từng được ai còng bổ

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty coxiva đà nẵngổ trong bat kỳ' công trinh nào khác.Ký tênLê Thị Mỹ HạnhMỤC LỤCPHẢN MỞ ĐÀU................................................11.Tính cấp thiết của đề tài

...........................12.Mục tiêu nghiên cứu.................................13.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu....................24.Phương pháp (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty coxiva đà nẵng

nghiên cứu.............................25.Bố cục đề tài......................................36.Tông quan tài liệu nghiên cứu......................3C

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty coxiva đà nẵng

HƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VẺ QUÀN TRỊ QUAN HẸ KHÁCHHÀNG..................................................................61.1Khái niệm cơ ban về quan trị

LỜI CAM DOANTÔ! com đoan đáy' là còng trình nghiên cữu cùa nèng tỏi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận vởn là trung thực và chưa từng được ai còng bổ

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty coxiva đà nẵng....71.2.2Vai trò cùa CRM....................................81.2.3Tầm quan trọng cùa CRM.............................91.3Tien trình quàn trị quan hệ

khách hàng................151.3.1Quy trinh Quan trị quan hệ khách hàng.........................151.3.2Xây dựng Quàn trị quan hệ khách hàng............ (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty coxiva đà nẵng

..............18CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUÂN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNGTẠI CÔNG TY COXIVA ĐÀ NẲNG............................................292.1Giới thiệu

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty coxiva đà nẵng

sơ lược quá trinh hình thành và phát triển công ty Coxiva ĐàNằng..................................................................292.1.1Quá trình hìn

LỜI CAM DOANTÔ! com đoan đáy' là còng trình nghiên cữu cùa nèng tỏi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận vởn là trung thực và chưa từng được ai còng bổ

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty coxiva đà nẵngdoanh công ty COXIVA Đà Nang.........352.2Thực trạng quân trị quan hệ khách hàng tại công ty Coxiva Đà Nằng.382.2.1Cơ sở dừ liệu về khách hàng........

...............38https: //k hot h u vien .com2.2.2Phân tỉch cơ sơ dừ liêu về khách hàng..................392.2.3Phân loại khách hàng và lựa chọn khách (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty coxiva đà nẵng

hàng mục tiêu...412.2.4Xác định những công cụ sử dụng cho khách hàng mục tiêu.452.2.5Xây dựng những chương trinh tạo moi quan hệ với khách hàng mục

LỜI CAM DOANTÔ! com đoan đáy' là còng trình nghiên cữu cùa nèng tỏi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận vởn là trung thực và chưa từng được ai còng bổ