(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh daklak
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh daklak
(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh daklak
BỌ GIÁO Dực VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÀNGDINH THỊ THANH HUYÈNQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠT CÓ PHẤN ĐÔNG Á CHT NHÁNH ĐÁKLÁKChuyên n (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh daklakngành : Quan trị kinh doanh Mã số : 60.34.05LUẬN VĂN THẠC Sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dần khoa học : 1’GS.TS. LÊ VĂN HUYDà Nẳng - Năm 2014LỜI CAM ĐOANTòi cam đoan đày ỉà công trình nghiên cứu riêng cuã tôi.Các kêt quà nêu trong luận ván là trung thực và chưa từng dược ai công bo trong bat kỳ c (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh daklakòng trình nào.l ác giả luận vãn•W-•Dinh Thị Thanh HuyềnMỤC LỤCMỚ ĐÀU.........................................................11.Tính cap thiết của đề(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh daklak
tài...............................]2.Mục tiêu nghiên cứu....................................13.Đoi tượng và phạm vi nghiên cứu........................BỌ GIÁO Dực VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÀNGDINH THỊ THANH HUYÈNQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠT CÓ PHẤN ĐÔNG Á CHT NHÁNH ĐÁKLÁKChuyên n (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh daklak.........................2CHƯƠNG 1. co SÒ LÝ LUẬN VỀ Ql ẤN TRỊ QUAN HÊ KHÁCHHÀNG...........................................................61.1.CẤC NỘI DUNG Cơ BÁN VÉ KHÁCH HÀNG........................61.1.1.Khái niệm..........................................61.1.2.Phân loại......................... (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh daklak.................61.1.3.Giã trị khách hàng.................................71.2.CÃC NỘI DƯNG Cơ BÁN VÉ QUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃNG(CRM)...............(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh daklak
..........................................81.2.1Khái niộm CRN!......................................81.2.2Ban chất CRM................................BỌ GIÁO Dực VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÀNGDINH THỊ THANH HUYÈNQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠT CÓ PHẤN ĐÔNG Á CHT NHÁNH ĐÁKLÁKChuyên n (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh daklak...............................151.2.6.Các ycu tố của quàn trị quan hệ khách hàng........171.3.VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG.................19 (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh daklakBỌ GIÁO Dực VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÀNGDINH THỊ THANH HUYÈNQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠT CÓ PHẤN ĐÔNG Á CHT NHÁNH ĐÁKLÁKChuyên nGọi ngay
Chat zalo
Facebook