(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương chi nhánh hội an

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 126 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương chi nhánh hội an

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương chi nhánh hội an

Bộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI nọc DÀ NÀNGNGUYÊN TTIỊ ĨĨÒNG YẺNQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG -CHI NHÁNH HỘI ANChuyên ngành: Q

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương chi nhánh hội anQuán trị kinh doanh Mã số: 60.34.05LUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Phúc NguyênĐà Nang - Nỉìm 2015LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan dày ỉà công trình nghiên cứu cua riêng tôi.Các sò ĩiệu, kềí qua nêu trong luận ván ỉ à trung thực và chưa từng dược ai công hò trong hất (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương chi nhánh hội an

kỳ công trinh nào khác.Tác già luận vanNguyền 1 hi nồng YenDANH MỤC Từ VIÉT TẤTCIF: Hồ sư thòng tin khách hàngCSDL: Cơ sở dừ liệuCRM: Quan trị quan hệ

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương chi nhánh hội an

khách hàngINCAS: Incombank Advance SystemKI1CN: Khách hàng cá nhânKHDN: Khách hàng dưang nghiệpNHÍM: Ngân hàng thương mạiVictinbank Hội An: Ngân hàng

Bộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI nọc DÀ NÀNGNGUYÊN TTIỊ ĨĨÒNG YẺNQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG -CHI NHÁNH HỘI ANChuyên ngành: Q

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương chi nhánh hội an.......................12.Mục tiêu nghiên cửu.........................................23.Đoi tượng và phạm vi nghiên cửu.............................3

4.Phương pháp nghiên cứu......................................35.Bố cục cùa đe tài...........................................36.l ong quan tải liệu ng (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương chi nhánh hội an

hiên cứu..............................4CI1UO.XG 1: co SỞ LÝ LLẶN VỀ Ql ẤN I RỊ QUAN HỆ KHÁCHHÀNG......................................................

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương chi nhánh hội an

.........71.1.KHÁCH HÃNG VÀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG..............................71.1.1. Khái niệm khách hàng.....................................71.1.2.Dặ

Bộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI nọc DÀ NÀNGNGUYÊN TTIỊ ĨĨÒNG YẺNQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG -CHI NHÁNH HỘI ANChuyên ngành: Q