(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương ngũ hành sơn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương ngũ hành sơn
(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương ngũ hành sơn
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẲNG •____•______LÊ THITHƯ ANQUẤN TRI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ PHẨN CÔNG THƯƠNG NGỮ HÀNH SƠNLUẬ (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương ngũ hành sơnẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Năng- Năm 2012Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGLÊ THI THƯ ANQUAN TRI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẤN CÔNG THƯƠNG NGŨ HÀNH SƠNChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05LUẬN VÀN THẠC sì QUÀN TRỊ KINH DOANHNgười hưởng dẫn khoa học: PGS (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương ngũ hành sơn. TS. LÊ THỂ GIỚIĐà Nang- Năm 2012Lin CAM DOANTôi cam đoan dây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu, kết quả nêu trong luận ván ỉà trung(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương ngũ hành sơn
thực và chưa từng được ai công bồ trong bất kỳ còng trinh nào khác.Tác gia luận vănLê Thi Thu AnMỤC LỤC1.1.KHÁCH HÀNG................................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẲNG •____•______LÊ THITHƯ ANQUẤN TRI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ PHẨN CÔNG THƯƠNG NGỮ HÀNH SƠNLUẬ (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương ngũ hành sơn....................................................31.1.3.Các loại khách hang cứa ngán háng..........................................41.2.GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG..............................................................61.2.1.Khai niêm gia nụ KHACH HANG............................................... (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương ngũ hành sơn.61.2.2. Phán loa: gia THI KHACH HÁNG...............................................61 2.3. Chen lược gia tang già tri co sỡ khách hang...............(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương ngũ hành sơn
.................81.3.KHÁI QUÁT VÉ QUAN TRI QUAN HẺ KHÁCH HÀNG........................................91.3.1.Kha 1 NEM QUAN tri quan hí khÁch hang....Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẲNG •____•______LÊ THITHƯ ANQUẤN TRI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ PHẨN CÔNG THƯƠNG NGỮ HÀNH SƠNLUẬ (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương ngũ hành sơn................................................121.3.4.Qua TRINH PHÁT TREN MOI QUAN HE............................................121.3.5.Ba trụ cpT CỬA CRN!.......................................................181.3.6.Mót QUAN HỂ GIỮA Marketing quan he va CRM.................................20 (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương ngũ hành sơnBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẲNG •____•______LÊ THITHƯ ANQUẤN TRI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ PHẨN CÔNG THƯƠNG NGỮ HÀNH SƠNLUẬGọi ngay
Chat zalo
Facebook