Quản trị chăm sóc khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (luận văn thạc sỹ)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Quản trị chăm sóc khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (luận văn thạc sỹ)
Quản trị chăm sóc khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (luận văn thạc sỹ)
LỜI CAM DOAN1 ôi xin cam đoan luận vàn nãy là công trinh nghiên cửu của riêng tôi.Mọi sô liệu được sư dụng trong luận văn là nhùng thông tin xác thực Quản trị chăm sóc khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (luận văn thạc sỹ) vã có trích nguồn. Các sô liệu dùng đề phàn lích có nguồn góc hop pháp, rò ràng và không có sự chinh sữa.Kết quà nghiên cứu trong luận văn lã trung thực và chưa dược công bố trong bâl kỳ công trình nghiên cửu nào khác.TÔI xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam doan cùa mìnhTẤC GIÃ LUẬN VÁ.NTruông ThịL Quản trị chăm sóc khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (luận văn thạc sỹ)an AnhMỤC LỤCLỜI CAM ĐOANDANH MỤC CẤC CHỮ VIẾT TÁ IDANH MỤC BANG BIEU, sơ ĐÒTÓM TẢT LUẬN VÃNPHẢN MỚ ĐẤU...............................................Quản trị chăm sóc khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (luận văn thạc sỹ)
...............1CHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ QUẤN 1 RỊ ('HÁM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI...............................................81.LỜI CAM DOAN1 ôi xin cam đoan luận vàn nãy là công trinh nghiên cửu của riêng tôi.Mọi sô liệu được sư dụng trong luận văn là nhùng thông tin xác thực Quản trị chăm sóc khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (luận văn thạc sỹ)ất cùa CSKII............................................91.1.3.Vai IròcũaCSKH................................................91.1.4. Quan niệm vể quan trị CSKII...........................111.2.Nhùng nội dung cơ bán vê quán trị CSKH............................141.2.1.Những hoạch dinh chiến lược...... Quản trị chăm sóc khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (luận văn thạc sỹ)............................141.2.2.Thiết kế các hoạt dộng dịch vụ cụ thê về CSKII........181.2.3 Tô chức thực hiện các hoại động dịch vụ CSKH........Quản trị chăm sóc khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (luận văn thạc sỹ)
...24CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẤN TRỊ CILVM sóc KHÁCH IIÀNGCÁ NHÂN TẠI SỜ GIAO DỊCH VIETCOMBANK.......................................272.1.rồng quan về LỜI CAM DOAN1 ôi xin cam đoan luận vàn nãy là công trinh nghiên cửu của riêng tôi.Mọi sô liệu được sư dụng trong luận văn là nhùng thông tin xác thực Quản trị chăm sóc khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (luận văn thạc sỹ)dịch Vietcombank........................282.1.3rình hình hoạt động kinh doanh cứa sỡ giao dịch vietcombank trongnhùng năm vừa qua...................................................312.2.Phân tích thực trạng quàn trị CSKH cá nhân trong 3 nãm 2012 2014.372.2.1.Thực trạng về những hoạch định chiên lược Quản trị chăm sóc khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (luận văn thạc sỹ)....................372.2.2.Thực trạng VC các hoạt động dịch vụ CSKH cá nhân được áp dụng tại Sớgiao dịch Vietcombank.................................Quản trị chăm sóc khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (luận văn thạc sỹ)
..............402.2.3Thực trạng về việc tô chức thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng cá nhân tại Sớ giao dịch Vietcombank..........................LỜI CAM DOAN1 ôi xin cam đoan luận vàn nãy là công trinh nghiên cửu của riêng tôi.Mọi sô liệu được sư dụng trong luận văn là nhùng thông tin xác thực Quản trị chăm sóc khách hàng cá nhân tại sở giao dịch ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (luận văn thạc sỹ)....562.3.2. Nguycn nhân của nhùng hạn chế.....................................58LỜI CAM DOAN1 ôi xin cam đoan luận vàn nãy là công trinh nghiên cửu của riêng tôi.Mọi sô liệu được sư dụng trong luận văn là nhùng thông tin xác thựcGọi ngay
Chat zalo
Facebook