Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tại công ty cổ phần misa (luận văn thạc sỹ)

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 112 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tại công ty cổ phần misa (luận văn thạc sỹ)

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tại công ty cổ phần misa (luận văn thạc sỹ)

LỜI CAM DOANLuận văn nãy lả san phâtn cua quá trinh tìm hiểu, nghiên cứu, tỏng hợp, phân lích cùa lác giâ về đe lài nghiên cứu. Các quan diem, quan ni

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tại công ty cổ phần misa (luận văn thạc sỹ)iệm, kểl luận cua các nhà nghiên cửu khác và số liệu từ các tải liệu dà dược trích dần theo • • •đúng quy định. Vi vậy, tác già xin cam đoan đây là cô

ng trình nghiên cứu của riêng minh.Ilă Nội, ngày iháỉig năm 2015Tác giàĐoàn Thị Ngọc HàLỜI CẤM ƠNTác gia xin chân thành gưi lời cam ơn tới GS.TS. Trần Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tại công ty cổ phần misa (luận văn thạc sỹ)

Minh Đạo đà tận lình hướng dần. giúp đờ trong suối quá trình nghiên cứu cho đến khi luận van dược hoàn thành.Dòng thời lác giá cùng chân thành gũi lờ

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tại công ty cổ phần misa (luận văn thạc sỹ)

i cám cm lới các thây cô trong Khoa Marketing - Trường Đại học kinh tế quốc dân, cũng các cán bộ nhân viên lãm việc tại công tỵ cỐphằnMISA dã giúp dờ

LỜI CAM DOANLuận văn nãy lả san phâtn cua quá trinh tìm hiểu, nghiên cứu, tỏng hợp, phân lích cùa lác giâ về đe lài nghiên cứu. Các quan diem, quan ni

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tại công ty cổ phần misa (luận văn thạc sỹ)NDANH MỤC TỪ VIẾT TATDANH MỤC SO Dổ, BANG BIẺU, HÌNHTÔM TÁT KÉT QUÀ NGHIÊN cừu LUẬN VÀN....Eưor! Bookmark not defined.PHÀN MỜ DẦU.....................

........................................1CHƯƠNG 1: TỐNG QUAN NGHIÊN c ửu VÁ CÁC MÔ HÌNH NGHIÊNCỬU VẾ ('H ẤT LU’ỢNG DỊCH vụ VÀ sụ’ HIM ONG CŨA KHÁCH HÀ Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tại công ty cổ phần misa (luận văn thạc sỹ)

NG..........61.1Các khái niệm co- bán.............................................61.1.1Khái niệm vể dịch vụ..........................................

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tại công ty cổ phần misa (luận văn thạc sỹ)

....ố1.1.2Khái niệm vê chài lượng dịch vụ...................................71.1.3Khái niệm về sụ hãi lòng..........................................81

LỜI CAM DOANLuận văn nãy lả san phâtn cua quá trinh tìm hiểu, nghiên cứu, tỏng hợp, phân lích cùa lác giâ về đe lài nghiên cứu. Các quan diem, quan ni

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tại công ty cổ phần misa (luận văn thạc sỹ) hình đo lường chài lượng dịch vụ...................................101.2.2Mô hình do lường sự hãi lòng cũa khách hàng......................161.3Tông

quan các công trinh nghiên cửudà có........................201.3.1Tông quan nghiên cứu nước ngoái..................................201.3.2Tông quan ng Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tại công ty cổ phần misa (luận văn thạc sỹ)

hiên cứu trong nước..................................21CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG I V CỎ PHẦN MISA VÃ DỊCH vụ HỒTRỢ SAU BẤN HÀNG TẠI CÔNG TY co PHÀN MI

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tại công ty cổ phần misa (luận văn thạc sỹ)

SA..............................232.1Giới (hiệu khái quát công ty cô phân M1SA........................23

LỜI CAM DOANLuận văn nãy lả san phâtn cua quá trinh tìm hiểu, nghiên cứu, tỏng hợp, phân lích cùa lác giâ về đe lài nghiên cứu. Các quan diem, quan ni