Ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nội
Ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nội
LỜI CẢM ƠNLuân vãn được xây dime và hoàn thiên với sư giúp đờ và hồ trợ tận tinh cứa Lành đao. các thầy cô và đồng nghiệp. Tác giá xin chân thành câm Ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nội ơn và ghi nhộn nhùng giá tri quý báu đó.Đặc biệt, tác giã xin chân thành câm ơn PGS.TS. Trương Đinh Chiến - Trường Khoa Marketing. Đại học Kinh tế Quốc dân đà dành nhiều thời gian đế định hướng cho tác già xây dựng, phát triên và hoàn thiện Luận vãn.Trong suốt thời gian học tập. nghiên cứu và hoàn Ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nộithiên luân văn, tràn trong ghi nhận và câm ơn sự động viên, hỗ trợ. giúp đờ cùa Ban Giám đốc Công ty Hapi. các đồng nghiệp, gia đình và ban bè.Tác giãỨng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nội
hy vọng và thực sự đã cố găng đê tài liệu này là một đóng góp thiết thực cho việc triển khai ứng dụng CRM trong thực tiền Tuy nhiên, luận vãn chắc chLỜI CẢM ƠNLuân vãn được xây dime và hoàn thiên với sư giúp đờ và hồ trợ tận tinh cứa Lành đao. các thầy cô và đồng nghiệp. Tác giá xin chân thành câm Ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nộin chân thành câm ơn'MỤC LỤCLỜI CẤM ƠNMỤC LỤCDANH MỤC CHỪ VIẾT TẤTDANH .MỤC BÀNG BIẺU, HÌNH VÊTÓM TẤT LUẬN VÀNMỞ ĐÀU...............................................................1CHƯƠNG 1: Cơ SÔ LÝ LUẬN VẺ QUẢN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNGTẠI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHÓ TRONG LĨNH vực PHÂN PHÓISÀN PHÀM HÓA DÀ Ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nộiU.....................................................41.1.Tông quan về quân trị quan hệ khách hàng (CRM).................41.1.1.Khái niệm quân trị quỨng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nội
an hệ khách hàng.......................41.1.2.Phạm vi các hoạt động quân trị quan hệ khách hàng...........61.1.3.Thành phần của hệ thống CRM..........LỜI CẢM ƠNLuân vãn được xây dime và hoàn thiên với sư giúp đờ và hồ trợ tận tinh cứa Lành đao. các thầy cô và đồng nghiệp. Tác giá xin chân thành câm Ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nội...............81.3.Quỵ trinh quàn trị quan hệ khách hàng tại DNVVN trong lĩnh vực phânphối sàn phẩm hóa dầu...............................................91.3.1.Tầm nhinCRM................................................101.3.2.Xác định điều kiện đề triển khai CRM.......................121.3.3.Chiế Ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nộin lược CRM.............................................141.3.4.Xây dựng cơ sỡ dừ liệu khách hàng...........................161.3.5. Thiết Lập và duy tỨng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nội
rì mối quan hệ với khách hàng.............231.3.6.Đánh giáCRM................................................26CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KLỜI CẢM ƠNLuân vãn được xây dime và hoàn thiên với sư giúp đờ và hồ trợ tận tinh cứa Lành đao. các thầy cô và đồng nghiệp. Tác giá xin chân thành câm Ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nội trinh hình thành và phạm vi hoạt động..................302.1.2.Sân phàm của Hapi cung cấp..................................312.1.3. Tồ chức nhân sự.............................................322.1.4.Tinh hình kinh doanh cùa Hapi và môi trường kinh doanh trên thị trường Ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần hóa dầu và thiết bị công nghiệp hà nộiLỜI CẢM ƠNLuân vãn được xây dime và hoàn thiên với sư giúp đờ và hồ trợ tận tinh cứa Lành đao. các thầy cô và đồng nghiệp. Tác giá xin chân thành câmGọi ngay
Chat zalo
Facebook