Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHTRÀN NGUYÊN ANH THI’’CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH s Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh sử DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG DÔNG - CHI NHÁNHTHÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPCHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGMÃ SÓ: 7340201NGƯỜI HƯỚNG DÃN KHOA HỌCTS. LÊ ĐÌNH HẠCTP. HÒ CHÍ MINH. NĂM 202111ri)! '[BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG IP. HỒ CHÍ MINHTRẤN NGUYÊN ANH TIIƯCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁC II HÀNGCác nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh
TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐỎNG - CHI NHÁNHTHÀNH PHO HÒ CHÍ MINHKHÓA LUẬN rỏ I NGHIỆPCHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGẤN HÀNGMÀ SÓ: 7340201NGƯỜI HƯỚNG DẤN BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHTRÀN NGUYÊN ANH THI’’CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH s Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh nhăm xác định và đánh giá các nhân tố anh hương đến quyết định sư dung dịch vụ Internet Banking cúa khách hãng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh thánh phố Hơ Chi Minh, bằng việc khảo sát 300 đối tượng khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet banking tại chi nhánh. Các dừ liêu cùa nghiên cứ Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh u được phân tích bới mềm SPSS 22.0. trong đó hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha sư dung đề phân tích độ tin cậy thang đo. tiếp theo Là phân tích nhân tò kCác nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh
hám phá EFA và hồi quy đa biến... Nghiên cứu chi ra răng quyết định sử dụng dịch vụ Imerenet Banking của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông - CBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHTRÀN NGUYÊN ANH THI’’CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH s Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh ủi ro.Kết quá nghiên cửu đóng vai trò hừu ích trong việc cái thiên chất lương dịch vụ Internet Banking nhầm tòi đa hóa sự hài lòng của khách hàng đồng thời thu hút vả nâng cao ý định sứ dung Internet banking đối với các khách hàng chưa sử dụng dịch vụ Ngân hẩng điện từ của Ngàn hàng TMCP Phương Đông Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh - Chi nhánh TP Hồ ChíMinhiiABSTRACTThe author's graduation thesis is conducted to identify and evaluate the factors affecting the decision to use IntCác nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh
ernet Banking services of customers al Orient Commercial Joint Stock Bank - Ho Chi Minh City Branch, by surveying 300 customers who arc using InternetBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHTRÀN NGUYÊN ANH THI’’CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH s Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh lo analyze the reliability of the scale, followed by El'A exploratory factor analysis and multivariate regression... Research shows that customers' decision lo use Internet Banking service at Orient Commercial Joint Slock Bank - Ho Chi Minh City Branch is influenced by 5 factors in descending order Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh : (1) Ease of use, (2) Reliability, (3) Usefulness, (4) Cost, (5) Risk.The research results play a usefill role in improving the quality of Internet BCác nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP phương đông chi nhánh thành phố hồ chí minh
anking services to maximize customer satisfaction at the same time attract and improve the intention to use Internet banking for customers who have noBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHTRÀN NGUYÊN ANH THI’’CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHTRÀN NGUYÊN ANH THI’’CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sGọi ngay
Chat zalo
Facebook