CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 133 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN THỊ PHƯƠNG THAOMSHV: 15000236CÁC YÉU l ó ẢNH HƯỜNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KTIÁCTT HÀNG VẺ CHẤT LƯỢNG

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi G DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN T.Ê TẠT NGÂN TTÀNG TMCP DẤU Tư VÀ PHÁT TRĨẼN VTẸT NAM - CTTT NHÁNH DÁT MũĩLUẶN VĂN TĨĨẠC Sĩ ỌUẤN TRỊ KĨNĨĨ DOANH MÃ NGÀNH : 83

40101Bình Dưoiìg- Năm 2019BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN THỊ PHƯƠNG THAOMSIIV: 15000236CÁC YÉU TÓ ẤNTT HƯỞNG DẺN sự TTÀT LÒNG CỦ CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi

A KĨĨÁCTT TĨÀNG VẺ CĨTÁT LƯỢNG DỊCĨĨ vụ NGẤN TTÀNG BÁN LÊ TẠĩ NGÂN TTÀNG TMCP DẪU TÙ’ VÀ PHẤT TR1ÉN VÌỆT NAM - CHI NHẢNH ĐẤT MŨILUẬN VĂN THẠC sì QUẤN

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi

I RỊ KINH DOANHMÀ NGÀNH : «340101HƯỞNG DẪN KH: IS. PHAN THỊ MINH (’HÂUBình Dirưng - Năm 2019LỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan lẳng luận vãn này "Các yểu tố anh

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi bãi nghiên cứu cùa chính lôi.Ngoài trử nhưng tài liệu tham kháo dược trích dần trong luận văn này, tòi cam đoan răng toàn phân hay nhìmg phân nhó của

luận ván này chưa từng được còng bò hoặc được sứ dụng đê nhận băng càp ỡ nhừng nơi khác.Không có sán phẩm nghiên cứu nào cua người khác dược SƯ dụng CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi

trong luận vãn này mà không trích dản theo dứng quy định.Luận vãn nãy chưa bao giờ dược nộp dể nhận bất kỹ bang cấp nào tại cácIruờng đại học hoặc cơ

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi

sớ đào lạo khác.Cà Mau, ngày 16 tháng 04 năm 2019TRẤN THỊ PHƯƠNG TIIẤOiLỜĨ CẢM ƠNTồi câm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Bình Dương, Khoa Dào tạo Sau

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi il Ban lành đạo Ngân hàng TMCP Dầu tư và Phãt triển Việt Nam -('hi nhánh Dất Mùi, nơi lồi đang công tác đà giúp đờ về thời gian đổ hoãn thiện đề tải.T

ôi cam ơn TS. Phan Thị Minh Châu dà tận tinh cung cầp tài liệu, hưởng dần. giúp đờ và lạo mọi điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trinh nghiên cứu CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi

và thực hiện dể tài.l ôi cám

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi

. tãi liệu có liên quan trong quá trinh hoàn thành luận văn lôl nghiộp này.Tràn trọng câm ơn!TÓM TẤTĐe lài “Các yếu lố ảnh hướng đến sự hãi lòng của k

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi muôn lìm hiêu, khãư sát và xác dinh thực tế mức dộ cám nhận cua khách hàng về chất lượng dịch vụ ngàn háng bán lê. Mục đích của nghiên cứu nhăm đánh

giá sự hài lừng cúa khách hàng đòi với châl lượng dịch vụ ngân háng bán le tại Ngân hãng TMCP Đầu tư vã Phát triển Việt Nam - ('hi nhánh Đàl Mùi.Đề tà CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi

i dược thực hiện trên địa bân tinh Cà Mau với 140 phiếu khao sát khách hàng đang giaư dịch lại chi nhánh và các phừng giaư dịch B1DV Dât Mùi. Nhửng ph

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi

ương pháp dược sư dụng trong dể tãi như: phân tích hệ sỗ tin cậy Cronbach Alpha, phân lích nhân lô F1A, phàn lích lưưng quan và phân lích hôi quy luyê

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi ờng dến sự hái lông cua khách hàng khi sữ dụng dịch vụ ngân hàng bán lê lại BIDV Dâl Mùi đó là: sự lin cậy, sự dáp ứng. sự dám bao vã sự cam thòng. Tr

ong dó hai nhàn tố sự cạnh tranh về giá và phưưmg liện hừu hình không ánh hưởng đền sự hài lừng của khách hàng.Trên cư sứ nghiên cứu. tác già đà đề xu CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi

ất mội sư hàm ý quân trị đế cái thiện chất lượng dịch vụ nhẩm nàng cao sự hãi lòng cua khách hàng dổi với dịch vụ NHB1. cúa ngân hàng.