Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh
LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tẽ với tên đê tài "Các yêu tò ánh hướng đèn việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyên cùa khách hàn Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh ng cá nhàn: Nghiên cửu tại các ngân hàng thương mại" là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện với sự hướng dàn cùa tập thế nhà khoa học TS. Trăn Anh Minh và TS. Trăn Đăng Khoa.Các số liệu, kết quà nghiên cứu trong luận án là hoàn toàn trung thực và chưa từng được công bõ trong bãt kỳ công trì Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh nh nào khác.Dông Nai, ngày tháng nâm 2021Nghiên cứu sinhLỜI CẢM ƠNTrong quá trình nghiên cứu học tập tại Trường Đại Học Lạc Hông, bẽn cạnh sự nò lực vCác yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh
à cô gắng học hỏi cùa bân thân còn có sự đóng góp rãt lớn từ quý thầy cô, chuyên viên từ các Khoa, phòng ban của Trường. Trước hết, tôi xin bày tỏ sự LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tẽ với tên đê tài "Các yêu tò ánh hướng đèn việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyên cùa khách hàn Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh tôi đẽ tôi thực hiện luận án này. Những đánh giá góp ý cùa quý thây dà giúp tôi có phương pháp luận và cách giài quyết vãn đề trong công việc cùng như hoàn thành luận án. Tôi thật sự trân trọng và biẽt ơn sự hướng dần đầy tâm huyết của quý thây.Tôi xin chân thành cảm quý thày cô tham gia giảng dạy, Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh đào tạo và quản lý chương trình Tiên sĩ ở Trường Đại học Lạc Hông. Tôi cũng xin bày tỏ lòng biẽt ơn đến cán bộ viên chức Khoa đào tạo Sau đại học cùaCác yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh
Trường tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu tại Trường.Tôi cũng bày tỏ lòng biết ơn đến đồng nghiệp, các chuyên gia, các aLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tẽ với tên đê tài "Các yêu tò ánh hướng đèn việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyên cùa khách hàn Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh án.Cuối cùng, tôi xin chân thành gửi lời câm ơn sâu sâc đên tất cả bạn bè, người thân, gia đinh những người đả luôn bên cạnh tôi đà giúp đờ, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất đẽ tôi có đũ nghị lực và sức khóe đẽ hoàn thành luận án này.Xin chân thành cảm ơn!Nghiên cứu sinhhttps://khothuvi Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh en.cori!TÓM TẮTĐối với Việt Nam, cách mạng công nghiệp 4.0 đang mang lại cơ hội cho nền kinh tẽ sõ. sẩn xuãt và dịch vụ thông minh, các loại hình nôngCác yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh
nghiệp thông minh, du lịch thông minh, logistic thông minh mà dặc biệt là dịch vụ tài chính - ngân hàng,... giúp tăng năng suất lao động, tiết kiệm cLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tẽ với tên đê tài "Các yêu tò ánh hướng đèn việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyên cùa khách hàn Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh nãng như sao kê tài khoán ngân hàng, đơn đẽ nghị vay tiền, chuyên tiền, thanh toán hóa đơn điện tử hay tống hợp tài khoán cho phép khách hàng giám sát tất cả tài khoản cùa họ ở mọi lúc, mọi nơi. NHTT cung câp nhiêu lợi thế cho ngân hàng và khách hàng, giúp cho quá trình giao dịch được nhanh chóng, Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh tiẽt kiệm và hiệu quả.Theo số liệu thõng kẽ đến tháng 8 năm 2020, ở Việt nam có khoảng 68,17 triệu người đang sứ dụng dịch vụ internet. Mặt khác, vớiCác yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh
chù trương của Chính phù trong việc hạn chế sử dụng tiền mặt, cũng nhưành hường không mong muốn cùa đại dịch Covid-19 đã góp phần thay đôi thói quen sLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tẽ với tên đê tài "Các yêu tò ánh hướng đèn việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyên cùa khách hàn Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh c độ ãnh hưởng cùa từng yẽu tõ đẽn quyết định sử dụng dịch vụ NHTT ở các NHTM Việt Nam.Nghiên cứu sứ dụng phương pháp nghiên cứu hồn họp được kẽt hợp giữa phương pháp nghiên cứu định lính và phương pháp nghiên cứu định lượng. Kết quà nghiên cứu định tính thông qua lược kháo lý thuyết nên, các nghiên Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh cứu trước và phỏng vãn chuyên gia, mô hình nghiên cứu dự kiến và thang đo sơ bộ được phát hiện. Từ đó, nghiên cứu thực hiện nghiên cứu định lượng, giCác yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh
ai đoạn sơ bộ dã xác định bâng khảo sát chính thức sử dụng trong giai đoạn nghiên cứu chính thức. Tại 3 thành phố lớn gôm Hà Nội, Thành phô Hô Chí MinLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tẽ với tên đê tài "Các yêu tò ánh hướng đèn việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyên cùa khách hàn Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh u.Kẽt quả nghiên cứu chi ra các yếu tổ hiệu quả kỳ vọng, ánh hưởng xà hội, giá trị chi phí, hình ảnh thương hiệu, nỏ lực kỳ vọng có ảnh hường tích cực đến ý định lựa chọn dịch vụ NHTT. Trong khi đó, câm nhận rủi ro có ảnh hưởng tiêu cực đên ý định lựa chọn dịch vụ NHTT.Nghiên cứu cũng chi ra đổi với Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh nhóm nữ giới, các yêu tõ ãnh hường đên ý định hành vi lựa chọn dịch vụ NHTT bao gôm: hiệu quà kỳ vọng, ành hường xả hội, giá trị chi phí, câm nhận rủCác yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh
i ro, hình ánh thương hiệu, nồ lực kỳ vọng. Trong khi đỏ, dõi với nhóm nam giới, các yếu tố ảnh hưởng đẽn ý định hành vi lựa chọn dịch vụ NHTT chì baoLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tẽ với tên đê tài "Các yêu tò ánh hướng đèn việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyên cùa khách hàn Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh hi lựa chọn sứ dụng một dịch vụ mởi. Ngoài ra, khi phân tích theo các nhóm độ tuối khác nhau, nghiên cứu cũng thu được những kết quả khá thú vị. Cụ thế, đối với nhóm độ tuõi dưới 18, chi có yếu tố tính hũta dụng và nồ lực kỳ vọng ảnh hưởng đên ý định lựa chọn dịch vụ NHTT. Do nhóm độ tuõi này thường Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh ít sừ dụng các dịch vụ ngân hàng. Với nhóm độ tuõi trên 42 tuổi, chi có yẽu tô tính hữu dụng, giá trị chi phí và hình ảnh thương hiệu ảnh hường đến ýCác yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh
định lựa chọn dịch vụ NHTT. Do nhóm độ mối này thương quan tâm nhiều đến sự tiết kiệm và an toàn của tài sân. Tương tự, nhóm độ tuổi từ 30 đẽn 42 tuõLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tẽ với tên đê tài "Các yêu tò ánh hướng đèn việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyên cùa khách hàn Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh 0, đây là đội ngũ trè, năng động và có khã năng tiếp thu công nghệ mới cũng như quan tâm đẽn các tiện ích của cuộc sống. Với nhóm độ tuõi này, các yếu tố ánh hường đến ý định hành vi lựa chọn dịch vụ NHTT bao gồm: hiệu quả kỳ vọng, ãnh hưởng xã hội, giá trị chi phí, câm nhận rủi ro, hình ảnh thương Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh hiệu, nồ lực kỳ vọng. Nghiên cứu cũng tìm thây bâng chứng cho rang khi KHCN có kinh nghiệm sử dụng internet nhiêu hơn, họ sẽ dề sàng sử dụng các dịchCác yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh
vụ NHTT, do đó sẻ làm gia tăng tác động tích cực cùa ý định lựa chọn dịch vụ NHTT đẽn việc lựa chọn dịch vụ này.LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tẽ với tên đê tài "Các yêu tò ánh hướng đèn việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyên cùa khách hànLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tẽ với tên đê tài "Các yêu tò ánh hướng đèn việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyên cùa khách hànGọi ngay
Chat zalo
Facebook