ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVŨ HÔNG THANHMSHV: 130000219ĐÁNH GIÁ SỤ* HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÁI LUONG DỊCH vụ TẠI1PT TELECOM ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU CTĨĨ NTĨẤNTT CÀ MAULUẬN VĂN THẠC sl NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÀ NGÀNH: 60 34 01 02Bình Dưưng, năm 2017Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGvũ HÓNG THANHMSHV: 130000219ĐÁNH GIÁ SỤ’ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ CHÁI LƯỢNG DỊCH vụ TẠI11’1 TELECOM CTTT NĨĨẢNTT CÀ MAULƯẠN VÀN THẠC sĩ NGÀNH QUẤ ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU N TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: GS.TS HOÀNG THỊ CHÍNHBình Durơng, nàin 2017LỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan rằng luận văn này “ĐánhĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU
giá sụ hài lòng cua khách hàng về chất ỉưựng (lịch vụ tại FPT Telecom chi nhánh cà Mau" là hài nghiên cứu của chính tôi.Ngoài trừ nhùng lài liệu tham BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVŨ HÔNG THANHMSHV: 130000219ĐÁNH GIÁ SỤ* HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÁI LUONG DỊCH vụ TẠI1PT TELECOM ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU nhận băng càp ớ những nơi khác.Không có sân phâm nghiên cứu nào cúa người khác được sữ dụng Irong luận vãn nãy mã không trích dần theo dũng quy dịnh.Luận vãn này chưa bao giò được nộp đê nhận bâl kỳ bàng câp nào lại các trường dại học hoặc cơ sờ dão tạo khác.(’à Mau, ngày 19 tháng 09 nấm 2017vũ IION ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU G THANHiLỜĨ CẢM ƠNTrước tiên, tôi chân thành cám ơn Ban Giám Hiệu trường Đại học Bình Dương, khoa đào tạo Sau Đại IIọc và các giảng viên tham gia giánĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU
g dạy dã giúp dờ. tạo mọi điều kiện cho tôi trong quá trinh học tập và thực hiện đề tài luận văn tốt nghiệp.Tòi câm ơn sâu sắc dền GS.TS Hoàng Thị ChiBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVŨ HÔNG THANHMSHV: 130000219ĐÁNH GIÁ SỤ* HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÁI LUONG DỊCH vụ TẠI1PT TELECOM ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU thực hiện dược luận vãn. Tỏi cam ơn lành dạo. các anh chị tại còng tỵ cố phân viền thông FPT tclccom chi nhánh cà Mau và nhùng người tham gia trã lòi bâng câu hôi điều tra đà giúp đờ lôi trong quá trình thu thập sò liệu.Câm ơn các Anh chị IIọc viên ngành Quan trị kinh doanh khóa ố dà dộng viên, giú ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU p đờ và cung càp cho lôi nhùng thông Im. lài liệu có lien quan trong quá trình hoàn thành luận vãn tốt nghiệp nãy.Sau cùng, lồi câm Oil gia đình đà độĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU
ng viên linh ihần. hỏ Irợ lôi Irong suối thời gian học lập và hoàn ihành luận văn này.I rân trọng cám on!iiTÓM TÁT LUẬN VĂN9Đề tài “Đánh giá sự hài lòBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVŨ HÔNG THANHMSHV: 130000219ĐÁNH GIÁ SỤ* HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÁI LUONG DỊCH vụ TẠI1PT TELECOM ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU ành khảo sát các hộ dân tại 3 phường, trên dịa bàn thành phố Cà Mau với 248 mau. Prong đó, 100 mau đôi với dịch vụ lích hợp (intcmcl và truyền hình FPT) và 148 mẫu đòi với dịch vụ internet. Các mầu được ihu ihập ihco phưcmg pháp chọn mầu phi xắc sual, với hình thức phóng van thuận tiện. Phương pháp ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU phân rich dược sư dụng trong dề tài là phương pháp dịnh tính kết hợp VỚI dịnh lượng, cụ thế như: phưomg pháp chuyên gia, thống kê mò lá. phân lích hệĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU
số tin cậy CronbaclTs Alpha, phân tích nhàn tố khám phá EFA. phàn tích mò hình hổi quy da biến vã dể tâi côn sư dụng kiêm dinh Levene. dè kiêm tra sự BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVŨ HÔNG THANHMSHV: 130000219ĐÁNH GIÁ SỤ* HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÁI LUONG DỊCH vụ TẠI1PT TELECOM ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU dịch vụ và nghiên cứu sơ bộ, đê lài đê xuầl mồ hình nghiên cứu với 7 nhân lò lác động đèn sự hài lòng cứa khách hàng là: sự lin cậy, sự đáp ứng, sự háo đâm, sự đồng cám, cạnh tranh vê giá. Sự hữu hình vã quang cáo. khuyến mài.Kcl quá phân lích cho thày có 5 nhân lò ánh hướng đèn sự hài lòng cùa khá ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại FPT TELECOM CHI NHÁNH cà MAU ch hãng là: sự dáp ứng. sự bao dam. sự hừu hình, sự tin cậy về quá trinh cung cấp dịch vụ và sự đồng cám.BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVŨ HÔNG THANHMSHV: 130000219ĐÁNH GIÁ SỤ* HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÁI LUONG DỊCH vụ TẠI1PT TELECOM BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVŨ HÔNG THANHMSHV: 130000219ĐÁNH GIÁ SỤ* HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÁI LUONG DỊCH vụ TẠI1PT TELECOMGọi ngay
Chat zalo
Facebook