ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP
ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGHỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: LÊ THỊ MỘNG HÒNGMSHV: 11000021ĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP ĨNH vực ĐÁT ĐAI Ở 1'BND THỊ XÃ THUẬN AN: so SÁNH MÔ HÌNH SERVQƯAL VÀ MÔ HÌNH AHPLƯẶN VÃN THẠC sỉ MÃ NGÀNH: 60 34 01 02HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: TS. NGƯYẺN ANH PHONGBinh Dương, tháng 08/2018LÒI CAM ĐOANròi cam đoan rang luận vãn này” Do lường chài lượng dịch vụ hành chính còng trong lĩnlì vực dất dai ờ ƯBN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP D thị xà Thuận An: So sánh mô hình SERVQUAL và mô hình AHE” là bài nghiên cứu của chính lôi.Ngoài trừ những tài liệu tham khao trước dược trích dẫn trĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP
ong luận vãn này. tôi cam doan rằng toàn phần hay nhừng phẩn nhô cua luận vãn này chưa từng dược công bổ hoặc được sứ dụng đê nhận băng cap ó những nơBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGHỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: LÊ THỊ MỘNG HÒNGMSHV: 11000021ĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP o giò được nộp đố nhận bất kỳ bằng cấp nào lại các trường đại học hoặc cơ sở dào tạo khác.Binh Dương, ngày 10 tháng 08 năm 20181LỜI CẢM ƠNBan Giám hiệu trường Đại Học Binh Dương. Khoa Đào tạo Sau Đại học. Giáng viên tham gia giảng dạy đà giúp đờ. tao mọi điều kiên cho tôi trong quá trinh học tập và ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP thực hiện đè tài luận văn tốt nghiệp.Lành đạo Còng ty Trách Nhiệm Hừu Han ScanCom Việt Nam đà tạo mọi điểu kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình vừaĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP
làm việc tại đày vừa thực hiện luận văn. TS Nguyền Anh Phong đà tận tình cung cấp tài liệu, hướng dần. giúp đờ và tạo mọi điều kiện thuận lọi nhất troBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGHỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: LÊ THỊ MỘNG HÒNGMSHV: 11000021ĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP ng cấp cho tác giã nhừng thòng tin. tài liệu có liên quan trong quá trinh hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.Trân trọng câm ơn!2TÓM TẮTvấn dề cài cách hành chinh còng dang dược nhà nước quan tâm dặc biệt là trong lình vực đâl đai. Có nhiêu mô hình đánh giá châl lượng dịch vụ hành chính công nhưng hầ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP u hết dều chưa quan tâm tới trọng sổ cua các rliãiih phần cấu thành châl lượng dịch vụ hành chính công. Mục liêu cúa nghicn cứu này là đo lường chài lĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP
ượng dịch vụ hành chinh công trong lĩnh vực dẩt dai ờ UBND Thị xà Thuận An và ihứ nghiệm áp dụng mô hình AHP Irong lĩnh vực đo lường chai lượng dịch vBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGHỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: LÊ THỊ MỘNG HÒNGMSHV: 11000021ĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP trong lình vực dất dai ở UBND Thị xà Thuận An. áp dụng mò hình AIIP kháo sát do lường chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu bao gồm 5 chương. Chương I lập trung vào thiết lập mục tiêu, phương pháp nghiên cứu cùng như xác định dối tượng và phạm vi nghiên cứu. Từ đó xây dựng quy trình nghiên cứu sơ bộ Làm n ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP ền táng triền khai các chương tiếp theo. Chương 2 trình bày lý thuyết và các nghiên cứu trước đó về dịch vụ. chất lương dịch vụ: dịch vụ hành chinh côĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP
ng và chất lương dịch vụ hành chinh công: các dặc trưng của dịch vụ hành chinh công: mối quan hệ giừa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cua người dân.BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGHỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: LÊ THỊ MỘNG HÒNGMSHV: 11000021ĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP D thị xà Thuận An dến sự hãi lòng cua người dân. Chương 3 xây dựng quy trinh nghiền cứu chi ticl bao gôm 2 bước: nghiên cửu định tính và nghiên cứu dịnli lượng. Chương 4 trinh bày kểt qua kiêm dịnli thang do và kết qua áp dụng mô hình AHB trong đo lường châl lượng dịch vụ. Và cuôi cùng, chương 5 tri ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP nh bày tóm tat kết qua nghiên cứu vã dề xuất một số giai pháp nâng cao chắt lượng dịch vụ hành chính còng trong lình vực đâl đai ỡ UBND Thị xà Thuận AĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP
n trong thin gian Sắp tới.3fa'DANH SÁCH CÁC BẢNGBáng 1.- Chi tiết các thành phan dịch vụ hành chính công.............41Bâng 2.- Bâng câu hỏi điều tra BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGHỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: LÊ THỊ MỘNG HÒNGMSHV: 11000021ĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP ..................................47Bàng 4: Thang đo lường sau khi điều chinh với 6 nhân tố và 22 biến quan sát.59Bâng 5: Thòng tin mầu nghiên cứu............................................72Báng 6: Ket quà kiêm đinh Cronbach alpha cua tất ca các thang đo.....73Bâng 7: Kẻt quả kiêm định Cronbach al ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP pha của thang đo sự đâm bão khi loại biên quan sát DAMBA02.....................................................74Bàng 8: Kết quà EFA các thành phần thĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực đất ĐAI ở UBND THỊ xã THUẬN AN SO SÁNH mô HÌNH SERVQUAL và mô HÌNH AHP
ang đo chất lương dịch vụ hành chính công ở thị xà Thuận An....................................................75Báng 9: Ket quà kiêm đinh tương quan BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGHỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: LÊ THỊ MỘNG HÒNGMSHV: 11000021ĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGHỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: LÊ THỊ MỘNG HÒNGMSHV: 11000021ĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨGọi ngay
Chat zalo
Facebook