HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

Name: ✅ Chuyển đổi tài liệu từ PDF sang word
Start: 2021
End: 2099
Location: Kho Thư Viện

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 58 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÌ ĐÒ HÀ NỘIKHOA VÃN HÓA DU LỊCH- - - Dũ ũ ũũ - - -BÀI TẬP LỚN MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cửu KHOA HỌCĐẺ TÀI: HOÀN THIỆN Ọl TRÌNH ĐÓN TIẺP

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI PIÀ PHỈ c r c Cl A BỌ PHẠN LẺ TẰN KHÁCH SẠN MAY DE ỈTLLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘIGVHD: TS. Nguyền Thị Thanh HòaThs. Trần Thị Thủy AnhSinh viên tlnrc hiê

n: Nhóm 41: Trân Thu Trang( Nhóm trưởng)2: Đồ Phương Ly( tlnr ki)3: Kiều Trang Nhung4: Nguyền Tlụ Hiền5: Đinh Tin Thủy6: Tạ Bích LiênLỜI CẢM ƠNBước qu HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

a năm 2 tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội thân thương chúng em dã dược học hói biết bao diều thú vị, hiếu biết thèm được thật nhiều kiến thức và giúp c

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

húng em có thêm nhùng hành trang tự tin bước vào dời. Đặc biệt chúng em dược thân quen với biết bao thầy cô và bạn bè cùng trang lứa. Đỏ là một quàng

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI h và sâu sắc nhất đến các quý thầy cỏ trong ban lành dạo, phòng dào tạo, cúng các thầy cô trong khoa Vãn hóa du lịch trường Đại học Thủ đô Hà Nộiđà tr

ang bị cho chúng em nhưng kiến thức tổng hợp trong suốt khóa học.Đó là cơ sở đê chúng em cỏ thê chọn và hoàn thành tiều luận cua mình. Đề tài “Hoàn th HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

iện quy trình đón tiếp và phục vụ cùa bộ phận lễ tân tại khách sạn May De Ville Old Quarter” là nội dung chúng em chọn dê nghiên cứu và làm tiểu luận

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

kết thúc học phần sau khi học tại trường..Đè hoàn thành quá trình nghiên cứu và hoàn thiện tiêu luận này, lời dầu tiên chúng em xin chân thành càm on

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI tình chi bao chúng em trong suốt quá trình nghiên cứu đê chúng em có thê hoàn thiện tiểu luận này. Ngoài ra chúng em cùng xin chân thành cảm ơn cácth

ầy cỏ giáo trong khoa dà dóng góp nhiều ý kiến quý báu giúp chúng cm hoàn thiện tốt hơn bài ticu luận của mình.Đông thời chúng em cùng xin bày ló lòng HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

biết ưn đói với ban lãnh dạo cùng tập the nhân viên khách sạn May De Ville Old Quarter dã giúp đờ lạo điều kiện cho chúng em cô thêm kiến thức và kin

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

h nghiệm đè hoàn thành bài ticu luận.Do lượng kiên thức có hạn. kinh nghiệm (hực le cùng như thời gian thực tập không nhiều nen tiếu luận cùng không t

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI thân, bạn bè đà luôn bèn chúng em. động viên chúng em hoàn thành bài tiều luận này.Chúng em xin chân thành cảm ơn!Hà Nội. ngày tháng 11 năm 2021Nhỏm t

hực hiệnNhóm 4PHÀN MỜ ĐÀU1.Lý do chọn đề tàiĐà tử rất lâu rồi, nhà trọ - khách điếm là nơi để các lừ khách dừng chân, nghi ngơi sau những chặng đường HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

dài. Nhừng người khách trọ đến từ nhiều nơi. với nhiều mục đích khác nhau. Có người là thi sinh tham gia khoa cữ, cô kẽ là hiệp khách giang hồ, cùng c

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

ó khi là một vị vua vi hãnh thăm dân. Tuy nhiên, lúc bấy giờ, nhu cầu cùa con người chưa cao. họ đơn gian chỉ cẩn một nơi đề ăn uống, nghi ngơi để hỏm

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI ngày như ăn uống, nghi ngơi, mà còn đôi hỏi sự thỏa màn. Họ muốn được phục vụ chu đáo. ân cần. họ muốn được đáp ứng các nhu cầu vui chơi, giai tri. h

ọ muốn được tôn trọng. Đủng như Tháp nhu cầu cua Maslow, đối với mồi cá nhân, các nhu cầu về “thề lý” - bao gồm ản uống, nơi trú ngụ, nghi ngơi... ớ t HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

ầng thấp nhất, kế đến. con người đòi hoi nhu cầu an toàn, nhu cầu giao lưu tinh cám. vã ờ tầng cao nhất, đó là nhu cầu được kinh trọng.Chính vi sự tha

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

y đổi trong nhu cằu của con người, loại hình nhã trọ - khách điếm ngày xưa cũng đã được nâng lèn tẩm cao mới: Khách sạn. Tại đày. con người bô tiền ra

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI sờ vật chất, mã yếu tố hàng đầu cũa sự thành còng chính là con người - nhân tố cơ bân của dịch vụ. Đế đáp ứng tốt nhu cầu cua khách hàng ngây nay, nh

ân viên cua Khách sạnphai được huấn luyện bài bản, trau dồi các chuyên môn nghiệp vụ. kỳ năng chăm sóc khách hàng và thấu hiểu ước muốn cùa khách. Đồn HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

g thời, vai trò cua người nhân viên phục vụ trong Khách sạn trờ nên quan trọng hon hết.Ờ mỏi Khách sạn, hầu hết đều có trên mười bộ phận, liên kết với

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI

nhau một cách chặt chè nhẩm đem lại chất lượng phục vụ tốt nhất cho khách hàng. Háng trăm con người cũng lãm việc với nhau, phối hợp nhịp nhàng với n

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI n viên của bộ phận Lẻ tàn là nhưng người thường xuyên và trực tiếp phục vụ khách lưu trú, giới thiệu họ về Khách sạn cùng như văn hỏa vùng miền nơi cư

trú, đồng thời cũng là những người gày thiện căm đầu tiên với khách hàng. HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MAY DE VILLE OLD QUARTER TẠI HÀ NỘI