NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNGĐÈ TÀI THÀO LUẬN HỌC PHÀN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌCĐỀ TÀINGHIÊN CỨU CÁ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT ÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI sử DỤNG DỊCH vụ XE BUÝTLớp:2120SCRE0111Nhóm: 4Giáo viên hướng dẫn: Vũ Trọng Nghĩa1TTNội dungTrang1Chương 1: Phăn mở đâu 1.Tính cấp thiết của đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Câu hòi nghiên cứu 4.Đõi tượng và phạm vi nghiên cứu42Ch NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT ương 2: Tõng quan nghiên cứu5I. Cơ sở lý luận về dịch vụ xe buýt 1.Thực trạng về dịch vụ xe bus hiện nay 2.Dịch vụ vận tải hành khách bằng xe bus 3.ChNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT
ất lượng dịch vụ 4.Sự hài lòng của khách hàng II.Tài liệu nghiên cứu 1.Quá trình mua sãn phâm của người tiêu dùng 2.Các yểu tố ành hường đến quyết địnBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNGĐÈ TÀI THÀO LUẬN HỌC PHÀN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌCĐỀ TÀINGHIÊN CỨU CÁ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT pháp thu thập số liệu 3.3.Phương pháp phân tích sõ liệu4Chương 4: Kết quà 4.1.Thông kê 4.2.Kiểm định Cronbach’s Alpha 4.3.Phân tích nhân tố EFA 4.4.Phân tích quy hồi145Chương 5: Kẽt luận và kiến nghị 1.Kết luận chung 2.Đề xuãt và kiên nghị 2366Phụ lục417Tài liệu tham khào44Chương 1: PHĂN MỠ ĐẦU1.Tín NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT h cãp thiẽt cũa đẽ tàiTại Việt Nam hiện nay việc sử dụng phương tiện cá nhân đang tạo áp lực rãt lớn lên hệ thống hạ tầng giao thông và môi trường đôNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT
thị. Hiện tượng tâc nghèn giao thông rất phố biến tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HÒ Chí Minh gây nhiều thiệt hại vê kinh tẽ và môi trường. NgoBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNGĐÈ TÀI THÀO LUẬN HỌC PHÀN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌCĐỀ TÀINGHIÊN CỨU CÁ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT kiên quyết là phải giám được mật độ phương tiện tham gia trên đường. Điêu này có thê làm được khi mở rộng hệ thõng đường xá như xây mới hoặc giàm số phương tiện tham gia giao thông. Trong điều kiện việc mờ rộng hệ thống đương xá đòi hói nhiêu chi phí (chi phí xay dựng, chi phí đền bù) và thời gian ( NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT thời gian cài tạo, thi công). Do đó các giải pháp sử dụng phương tiện công cộng đẽ hạn chế phương tiện cá nhân là khà dĩ và phù hợp. Việc sừ dụng xe bNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT
uýt là một giài pháp tốt đê giảm hiện hiện tắc tường, giảm khí thải độc hại ra môi trường do giảm được mật độ giao thông cá nhân trên đường. Do đó, nâBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNGĐÈ TÀI THÀO LUẬN HỌC PHÀN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌCĐỀ TÀINGHIÊN CỨU CÁ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT ộng, nâng cao hiệu quà và phát triẽn bên vừng hệ thống giao thông đô thị. Thông qua đó sự hài lòng cùa khách hàng về chất lượng dịch vụ xe buýt cũng được nâng cao.Trước thách thức gia tăng của quá trình đô thị hóa, nhu câu sử dụng phương tiện công cộng ờ các thành phố lớn ờ Việt Nam suy giâm, đòi hò NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT i chất lượng dịch vụ vận tái hành khách công cộng ngày càng cao hơn đê thỏa mãn yêu câu của khách hàng, nhiêu giải pháp đà được nghiên cứu và triển khNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT
ai với sự tham gia của mọi cấp quán lý giao thông thành phố, doanh nghiệp vận tài, các nhà khoa học và sự ùng hộ cùa người dân. Tuy nhiên, cân nghiên BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNGĐÈ TÀI THÀO LUẬN HỌC PHÀN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌCĐỀ TÀINGHIÊN CỨU CÁ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT , vận tài hành khách công cộng bâng xe buýt nói riêng. Xong một câu hỏi được đặt ra: “Vậy những nhân tõ nào ảnh hưởng đẽn sự hài lòng của khách hàng khi sừ dụng dịch vụ xe buýt”. Đẽ đi tìm câu trà lời cho câu hòi trên, chúng tôi đã chọn đè tài: “Nghiên cứu các nhân tố ành hường tới sự hài lòng của s NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT inh viên trường Đại học Thương Mại khi sử dụng dịch vụ xe buýt”.2.Mục tiêu nghiên cứu2.1.Mục tiêu tông quát4Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng tới sự hàiNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT
lòng của sinh viên trường Đại học Thương Mại khi sử dụng dịch vụ xe buýt, từ đó đưa ra các biện pháp nhấm nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt, nâng caBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNGĐÈ TÀI THÀO LUẬN HỌC PHÀN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌCĐỀ TÀINGHIÊN CỨU CÁ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT ng xe buýt đi qua trường Đại học Thương Mại.-Tìm hiếu, mô tà đánh giá các yếu tố (ác động đến mức độ hài lòng của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với chất lượng dịch vụ của các tuyến xe buýt luìi thông qua trường Đại học Thương Mại.-Đê ra các giái pháp góp phần nâng cao chất lượng dich vụ xe NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT buýt hiện nay tại các tuyên đường đi qua trường Đại học Thương Mại.3.Câu hòi nghiên cứu-Thực trạng về thái độ phục vụ và chất lượng dịch vụ xe buýt hNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE BUÝT
iện nay như thẽnào?-Những yếu tô nào tác động, ảnh hưởng đẽn “Sự hài lòng” của sinh viên đôi vớichât lượng dịch vụ xe buýt của sinh viên Đại học ThươnBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNGĐÈ TÀI THÀO LUẬN HỌC PHÀN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌCĐỀ TÀINGHIÊN CỨU CÁBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNGĐÈ TÀI THÀO LUẬN HỌC PHÀN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌCĐỀ TÀINGHIÊN CỨU CÁGọi ngay
Chat zalo
Facebook