Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không phù cát bình định

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 133 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không phù cát bình định

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không phù cát bình định

BỌ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI nọc QUY NHƠNLƯƠNG NGU YẺN NGỌC ANNGHĨÊN CỨU Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓT VỚI DỊCH vụ HÀNG KHÔNG TẠT CÀNG HÀNG KHÔN

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không phù cát bình định NG PHÙ CÁT- BÌNH ĐỊNHNgành: Quân tộ lảnh (loanh Mã sấ:8340101Người hưóng dần: TS. TRƯƠNG THỊ NGỌC THUYÊNLỜI CAM DOANTôi. học viên Lương Nguyen Ngọc An

, xin cam đoan đề tài luận vân “Nghiên cún sự hài lòng cúa khách hàng đối vói dịch vụ hàng không tại Cảng hàng không Phù Cát- Bình Đinh” là công trinh Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không phù cát bình định

nghiên cứu khoa học độc lập cua tòi dưới sự hướng dan cua TS. Trương Thị Ngọc Thuyên.l ôi xin cam ket rang nghiên cứu nãy do chinh tôi thực hiện theo

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không phù cát bình định

định hướng, giúp đờ cua Giang \ icn hướng dan và cam kết tuân thù thực hiện đúng nguyên tắc của một luận vàn khoa học. không vi phạm yêu cầu về tinh

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không phù cát bình định . Trương Thị Ngọc Thuycn, người đã định hướng, trực tiếp dần dắt và co vấn cho học viên trong suốt thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học.Tron

g bài luận, chac han không thê tránh khỏi những hạn che và thiếu sót. Học viên mong muôn sè nhận được nhiêu đóng góp quý báu đen từ các quý thay cô tr Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không phù cát bình định

ong Khoa Tài chinh - Ngàn hàng và Quán trị kinh doanh. Trường Dại học Quy Nhơn đe đề lài được hoàn thiện hem nữa và có ỷ nghĩa thiết thực áp dụng tron

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không phù cát bình định

g thực tiền cuộc song.MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNDANH MỤC CÁC CHỮ VIÉT TATDANH MỤC CÁC BANG BIÊUDANH MỤC CÁC HÌNHCHƯƠNG 1. TÔNG QUAN NGHIÊN cứu.....

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không phù cát bình định 3.Đoi tượng vả phạm vi nghiên cứu........................61.4.Phương pháp nghiên cứu.................................71.5.Bo cục de tài...............

...........................71.6.Nhùng dóng góp cúa luận vãn............................81.7.l ong quan tài liệu nghiên cứu.........................81. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không phù cát bình định

7.1.'l ong quan các nghiên cứu nước ngoải..............81.7.2. Tong quan các nghiên cứu trong nước................10KET LUẬN CHƯƠNG 1.................

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không phù cát bình định

.........................13CHƯƠNG 2. cơ SỠ LÝ THUYẾT VÀ MÔ I1ÌNII NGHIÊN cửu............142.1.Dịch vụ...............................................14

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không phù cát bình định ..........................182.2Sự hài lòng cùa khách hàng.............................192.2.1.Các khái niệm......................................19