TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỌC TẬP HÀNH VI KHÁCH HÀNG
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỌC TẬP HÀNH VI KHÁCH HÀNG
TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỌC TẬP HÀNH VI KHÁCH HÀNG
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÕ HỎ CHÍ MINHTÀI LIỆU HƯỚNG DÀN HỌC TẬPHÀNH VI KHÁCH HÀNGBiên soạn Ths. TẠ THỊ HÔNG If-KlTHÀNH PHỒ HỒ TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỌC TẬP HÀNH VI KHÁCH HÀNG CHÍ MINH - 20090MỤC LỤCBài 1: TÕNG QUAN VỀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀCHIẾN LƯỢC MARKETING.....................10I.Hành vi khách hàng là gì?...................11II.Tại sao phải nghiên cứu hành vi khách hàng?...14III.Phân biệt và xác định vai trò của khách hàng.15IV.Nghiên cứu hành vi khách hàng.......... TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỌC TẬP HÀNH VI KHÁCH HÀNG ....17V.Hành vi khách hàng và chiến lược Marketing.20Tóm tắt bài 1...................................23Bài tập........................................TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỌC TẬP HÀNH VI KHÁCH HÀNG
.25Bài 2: HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRƯỚC KHI MUA SẤM- NHẬN BIÊT NHU CĂU VÀ TÌM KIẾM THÒNGTIN......................................26I.Nhận biết nhu câu.....BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÕ HỎ CHÍ MINHTÀI LIỆU HƯỚNG DÀN HỌC TẬPHÀNH VI KHÁCH HÀNGBiên soạn Ths. TẠ THỊ HÔNG If-KlTHÀNH PHỒ HỒ TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỌC TẬP HÀNH VI KHÁCH HÀNG .....................48Bài 3: HÀNH VI KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM - ĐẢNH1G1Ă VÀ LỰA CHỌN CÁC G1Á1 PHÁP 49I.Các tiêu chuẩn đánh giá........................50II.Các quy tắc quyết định.........................59Tóm tẳt bài 3.......................................63Bài tập.................................... TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỌC TẬP HÀNH VI KHÁCH HÀNG .........64Bài 4: NHỮNG TÁC ĐỘNG TÌNH HUÕNG - LỰA CHỌNCỬA HÀNG VÀ MUA SÁM.........................65I.Nhùng tác động tình huống......................6TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỌC TẬP HÀNH VI KHÁCH HÀNG
7II.Lựa chọn cứa hàng và mua sắm...................76BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÕ HỎ CHÍ MINHTÀI LIỆU HƯỚNG DÀN HỌC TẬPHÀNH VI KHÁCH HÀNGBiên soạn Ths. TẠ THỊ HÔNG If-KlTHÀNH PHỒ HỒ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÕ HỎ CHÍ MINHTÀI LIỆU HƯỚNG DÀN HỌC TẬPHÀNH VI KHÁCH HÀNGBiên soạn Ths. TẠ THỊ HÔNG If-KlTHÀNH PHỒ HỒGọi ngay
Chat zalo
Facebook