Phí tải tài liệu: 149.000đ

Chú ý: Điền đầy đủ thông tin EMAIL và SĐT khi thanh toán để được hỗ trợ tốt nhất.

Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 66 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

Nội dung chi tiết: Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng

TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC sĩứng dụng học sâu trong hệ thống Chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàngDINH HUY TUẤNtuandh.Uud

Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng gành: Toán TinGiảng viên hướng dẫn: TS.LÊ CHÍ NGỌC°°Chư ki của GVI1DViện:Toán ứng dụng và Tin họcHÀ NỘI, 05/2021LUẬN VĂN THẠC siLời cảm ơnrác giã xin

gửi lời cám (ill trail trọng tới TS. Lê Chí Ngọc, người (lã trực tiếp hướng (lan tác giá hết sức nhiệt tình, chu (láo, luôn (lộng viên về mặt tinh thầ Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng

n để tác giả có the hoàn thành luận văn này, Tác giả xin trân trọng cảm ơn Viện Toán ứng (lụng và Tin học, Phòng (lào tạo Bộ phận quản lý (lào tạo sau

Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng

(lại học, Trường Dại học Bách Khoa Hà Nội (lã tịio mọi (liều kiện thuận lợi để tác già hoàn thành luận văn này. Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn

TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC sĩứng dụng học sâu trong hệ thống Chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàngDINH HUY TUẤNtuandh.Uud

Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng vãnNhững năm gần (lay, Chatbot (lang dược nghiên cứu và phái triển vói tóc (lộ chóng mạt bơi các trung tâm nghiên cứu, các trường đại học, học viện,

các (loanh nghiệp và ứng dụng trong rắt nhiều các lĩnh vực. (.’ùng với sự phát tricn cùa lĩnh vực học sãu. chatbot ngày càng linh hoạt trong việc hiếu Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng

ngôn ngữ và đưa ra Jihan hồi môi cách chính xác. Trong nội dimg ( lia hiặn vãn, tác gũi tập t rung vào xiiy (lựng Chatbot Iren một mien cụ the là lin

Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng

h vực lài chính vói ngon ngữ 'riêng Viẹt. lac giả ciíng (le xnât. các Ị)hươi)g phá|) tích hợj> mô hình học sâu trong xư lý ngôn ngữ tự nhiên vào thành

TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC sĩứng dụng học sâu trong hệ thống Chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàngDINH HUY TUẤNtuandh.Uud

Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng cải thiện độ chính xác. qua dó làm tíing chat lượng cho Chatbot. Ket qua mà hiận vàn thu dược sè làm lien (lề cho việc Ị)hát triển các Chatbot trơ le

n hiệu quà hơn và á|) dụng vào thực tế trong nhiều lình vực khác nhau như y tế, giáo dục, thương tnại, ...Từ khóa: Deep learning, Natural Language Und Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng

erstanding, Dialog management, Intent Detection, Slot Filling..Ha Nội. ngày 11 tháng 05 nãm 2021Giáo viên hướng dẫnHỌC VIÊNKí và ghi rỏ họ lẽnKí vã gh

Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng

i rõ họ tên2Mục lục1MỞ DẦU91.1Lý (lo lựa chọn đề tài...................................... 91.2Mục tiêu (lồ tài ......................................

TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC sĩứng dụng học sâu trong hệ thống Chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàngDINH HUY TUẤNtuandh.Uud

Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng à phạm vi nghiên cứu..................... 121.3.3Ý nghĩa khoa học và thực tiễn........................ 121.3.4Đố cục luận văn.........................

............. 132Cơ SỜ LÝ THUYẾT142.1Phương pháp học sâu........................................ 142.1.1Mạng neural................................... Ứng dụng học sâu trong hệ thống chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng

....... 142.1.2Một số mõ hình mạng neural........................... 15

TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC sĩứng dụng học sâu trong hệ thống Chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàngDINH HUY TUẤNtuandh.Uud

TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC sĩứng dụng học sâu trong hệ thống Chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàngDINH HUY TUẤNtuandh.Uud