Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong
Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHVỏ NGƯYẺN MINH DUYÊNYÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNG Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong G INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONGKHỎA LUẬN TÓT NGHIẸPCHI YÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGMÃ: 7340201TP. HỎ CHÍ MINH, NẢM 2021VỎ NGUYỄN MINH DUYÊNYÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QUYÉT ĐỊNH sử DỤNG INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONGKHÓA LUẬ Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong N 1Ó1 NGHIỆPCHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNGMÃ: 7340201GIẢNG MÊN HƯỚNG DẤNPGS.,TS. LÊ PHAN THỊ DIẸU TIIẢOIT. IIÒ CHÍ MINH, NĂM 2021iTÓM TẲTMục tiêu cYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong
úa bài nghiên cứu là xác định các yếu tố và mức độ ánh hương cua chúng đen quyết định sử dụng Internet Banking của khách hàng cá nhàn tại Ngân hàng ThBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHVỏ NGƯYẺN MINH DUYÊNYÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNG Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong già tiên hành khảo sát với 400 khách hàng cá nhàn đang sư dụng Internet Banking của TPBank. Sau khi tiến hành kháo sát. dử liệu thu thập được tác giã loại các càu trã lời không hợp lệ và chọn lọc ra 383 phiếu phù hợp đế đưa vào phần mềm SPSS 20.0 phân tích. Tiếp theo, tác giã kiêm định độ tin cậy t Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong hang đo và phân tích nhân tố khám phá. Sau đó. tác giá tiến hành phân tích tương quan và phân tích hồi quy. Cuối cùng, kết quả nghiên cửu kiêm định đưYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong
ợc 5 nhàn tố ảnh hường đến quyết định sử dụng Internet Banking của khách hàng cá nhân tai Ngàn hàng TMCP Tiên Phong, bao gồm: hiệu quà kỳ vọng, niềm tBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHVỏ NGƯYẺN MINH DUYÊNYÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNG Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong Ngân hàng TMCP Tiên Phong nói riêng có thè tham khảo và nâng cao chat lượng sán phẩm dịch vụ đê đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiên tại và thu hút thêm được nhừng khách hàng tiềm năng trong tương lai.iiABSTRACTThe author mentions the reasons and the research objectives to determine the factors affe Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong cting the customers' decision to use Internet Banking al l ien Phong Commercial Joint Stock Bank (TPBank). In the next research objective, the authorYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong
examines the influence of those factors on the decision to use Internet Banking and suggests some solutions to increase rhe number of a transaction byBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHVỏ NGƯYẺN MINH DUYÊNYÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNG Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong on e-commerce sites of relevant agencies and departments to determine a theoretical basis based on deductive thinking. Next, the author synthesizes, analyzes, and compares related studies to select and build the author's research model. The author uses the ƯTAƯT2 model as a foundation and adds a var Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong iable, which is perceived trust, to the model. At the same rime, the author conducts statistical analysis and provides a scale encoding table to serveYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong
the construction of survey questionnaires. Then, the author sets up a questionnaire and conducts a customer survey. With this intention, the survey rBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHVỏ NGƯYẺN MINH DUYÊNYÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNG Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong answers by the author and selected 383 suitable votes to be included in SPSS 20.0 software for analysis. Next, the author tested the reliability of the scale and analyzed the exploratory factors. Then, the author conducts correlation analysis and regression analysis. Finally, the research results t Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong est 5 factors affecting the decision to use Internet Banking of individual customers al l ien Phong Commercial Joint Stock Bank, including Cost of UseYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong
. Perceived Trust. Effort Conditions. Performance Expectancy, and Habit. Additionally, the author makes conclusions and offers suggestions to help comBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHVỏ NGƯYẺN MINH DUYÊNYÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNG Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong Vô Nguyễn Minh Duyên, hiện là sinh viên lớp HQ5-GE01 chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng của Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh.Em xin cam đoan răng bài khỏa luận tốt nghiệp với đề tải: "Yếu tố ảnh hường đến quyết định sư dung Internet Banking của khách hàng cá nhãn tại Ngàn hãng TMCP Tiê Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong n Phong*’ lã công trinh nghiên cửu riêng cùa tác giã. kết quà nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đà được còng bố trước đây hoặcYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong
các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dần được dần nguồn đầy đủ trong khóa luận.Em xin cam đoan rầng tất cả nội dung bài nghiên cửuBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHVỏ NGƯYẺN MINH DUYÊNYÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNG Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong n Trường Đại học Ngân hãng Thành phổ Hồ Chí Minh vả các Thầy Cò trong suổt thời gian qua đà giúp đò giáng dạy tận tình, truyền đạt các kiến thức cùng như kinh nghiệm quý báu cho em đê em tự tin hơn trong quá trình lãm việc sau này.Đặc biệt, em xin gưi lời cám ơn sâu sắc đến PGS..TS. Lê Phan Thi Diệu Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong Thao. Cô đà luôn tận tình hướng dần. giúp đờ. quan tâm và động viên em trong suốt quá trinh thực hiện đè em có thê hoàn thành bài khóa luận tốt ngiệpYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong
một cách tốt nhất.Tuy nhiên, vi kiến thức rộng lớn và sự am hiếu còn hạn chế trong lình vực nghiên cửu nên bãi khóa luận tốt nghiệp khó tránh khói nhBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHVỏ NGƯYẺN MINH DUYÊNYÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNGBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHVỏ NGƯYẺN MINH DUYÊNYÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook