101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch
101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch
NGUYỀN HIẾN101r .ft .FT1V 1.1. Ạ 4Ặ* ft *Tình nuông đôi với hướng dẫn viên du lịchNXB VĂN HÓA1CẤC TÌNH HUỔNG THƯỜNG XẢY RA KHI ĐÓN, TIỀN KHÁCHỉ. KHI Đ 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch ĐOÀN KHÁCH DẾN SÂN BAY (NHÀ GA, BÈN TÀI'...) KHÔNG ĐỦNG ỉ ỞI THỜI GIAN DÃ ĐỊNH, BẠN PHAI LÀM GÌ.Do nhiều nguyên nhân, đoản khách đen sân bay (nhà ga. bên tàu...) không đúng thời gian quy định (không đúng theo lịch trình cua bạn), bạn nhận được thông báo về lý do chậm trề cùa chuyến bay. gặp tình huố 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch ng này bạn phâi nhanh chống xử lý một số trường hợp sau:-Đoàn khách đến muộn khoáng 1-2 giờ so với thời gian đà định, nhưng việc đó không ánh hưởng đá101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch
ng kê đến chương trinh hoạt động của đoàn thi bạn nên điện về cho công ty và khách sạn mà khách sè ờ biết đê họ thông báo cho các bộ phận phục vụ có lNGUYỀN HIẾN101r .ft .FT1V 1.1. Ạ 4Ặ* ft *Tình nuông đôi với hướng dẫn viên du lịchNXB VĂN HÓA1CẤC TÌNH HUỔNG THƯỜNG XẢY RA KHI ĐÓN, TIỀN KHÁCHỉ. KHI Đ 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch eu đoàn khách là nhũng khách quan trọng chảng hạn như chú hàng, khách VIP...ngoài việc phải làm như trên, bạn cần phải gọi điện báo cho công ty.-Đo«àn khách đến muộn 3 -4 giờ hoặc Lâu hơn nữa. Trường họp này bạn phái điện ngay từ sân bay về cho khách sạn đè có thể kịp thời hủy bừa ăn hoặc chuyên bừa 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch ăn đó cua khách từ bừa trưa sang bừa tối. Neu giâi quyết được việc này bạn sè góp phần tiết kiệm được một so tiên không nhó cho công ty (nếu đoàn khá101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch
ch với sổ lượng đông)-Đoàn khách đến muộn phải chuyên vào ngày hôm sau. Từ sân bay bạn hãy nhanh chóng điện về khách sạn hủy bõ ngay việc ăn. nghĩ củaNGUYỀN HIẾN101r .ft .FT1V 1.1. Ạ 4Ặ* ft *Tình nuông đôi với hướng dẫn viên du lịchNXB VĂN HÓA1CẤC TÌNH HUỔNG THƯỜNG XẢY RA KHI ĐÓN, TIỀN KHÁCHỉ. KHI Đ 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch g, thành phần, giới tinh, tên tuổi không đúng so với danh sách mà bạn có trong tay, bạn cần điện ngay về khách sạn đặt lại việc ân. nghi của đoàn cho phù họp với số khách thực tể, đong thời điện về công ty báo cho phòng thị trường quốc tê về sự việc trên đê cùng nhau giãi quyết.2. ĐOẢN KHÁCH DÃ TỚI 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch SẤN BAY (CỬA KHẢUị NÀO DÓ VÀ GẬP TRỤC TRẠC KHÔNG NHẬP CÀNH DƯỢC VÀO VIỆT NAM. NGUYÊN NHẤN CÙA VIỆC NÀY2/..í DO KHÁCH TỞ! SÂN BAY (CỬA KHAI) KHÔNG ĐÚNG101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch
CỬA KHẦC NHẠP CÀNH NHƯ DÀ GHI TRONG HỌ CHIẾC, CHÀNG HẠN TRONG HỌ CHIẾC CỦA KHÁCH GUI LÀ NHẬP CANH oSÂN BAY NỘI BÀI HAY TÂN SƠN NIIẢT, NHƯNG khách LẠINGUYỀN HIẾN101r .ft .FT1V 1.1. Ạ 4Ặ* ft *Tình nuông đôi với hướng dẫn viên du lịchNXB VĂN HÓA1CẤC TÌNH HUỔNG THƯỜNG XẢY RA KHI ĐÓN, TIỀN KHÁCHỉ. KHI Đ 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch ăm Việt Nam. Du khách dược nhập canh vào Việt Nam qua các cửa khâu klìãc nhau, nhưng phai tuân thu pháp luật cua Việt Nam. Để doãn khách tới Việt Nam thuận buồm xuôi gió và có nhưng ấn tượng tốt đẹp ban đầu, trước khi đón khách, người hướng dần viên cần phái hói, kiểm Ira đầy đủ các thú tục xuất cán 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch h eúa khách. Neu xáy ra tình huống nhu trên, hưchig dan viên phái xứ lý như sau:+ Cách tốt nhất là khéo léo trình bày với công an cứa khấu về lý ‘“đoà101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch
n có phép nhập cành vào Việt Nam" về tình đề nghị công an cứa khẩu linh động cho phép đoàn khách nhập canh và xin nộp khoáng lệ phí nhất đinh.+ Nếu khNGUYỀN HIẾN101r .ft .FT1V 1.1. Ạ 4Ặ* ft *Tình nuông đôi với hướng dẫn viên du lịchNXB VĂN HÓA1CẤC TÌNH HUỔNG THƯỜNG XẢY RA KHI ĐÓN, TIỀN KHÁCHỉ. KHI Đ 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch p cành.Dê tránh xây ra linh huống này người hướng dần khi đón đoàn nhập cành qua các cửa khâu khác (trừ Nội Bâi và Tân Sơn Nhai) phái kiêm tra và mang theo giấy phép của Cục xuất nhập cành Bộ Nội vụ ghi rõ đoàn khách dược phép nhập cành qua cưa khẩu não.5.KHI DÓN KHÁCH TẠI SÂN BAY, CÓ co QUAN KHÁC C 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch ỦNG DÓN DOÀN KHÁCH cúA BẠN, BẠN SẺ LÀM GÌ?Trước hèl bạn phái hicu răng nhiêu du khách ngoài mục đích du lịch, còn kết hợp công lác. lìm hiêu thị trườn101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch
g, kinh doanh hay thực hiện các cồng việc riêng lư khác...vì vậy, kill trường họp trên xây ra. bạn nên xư lý như sau:- Tốt nhất là bạn thống nhất với NGUYỀN HIẾN101r .ft .FT1V 1.1. Ạ 4Ặ* ft *Tình nuông đôi với hướng dẫn viên du lịchNXB VĂN HÓA1CẤC TÌNH HUỔNG THƯỜNG XẢY RA KHI ĐÓN, TIỀN KHÁCHỉ. KHI Đ 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch ng Irong chương trình lour du lịch mà khách đà đật cùa công ty bạn. Diều này bạn phài thông báo rò ràng cho khách. Ngoài ra, các chương trình và hoạt động làm3ăn khác sè cho du khách và cơ quan kia thoa thuận với nhau. Sau đó bạn cần báo cáo về cho Lành đạo công ty biêt nôi dung sự việc.- Trưởng hợp 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch đoàn khách quá mệt. hướng dẫn đề cho khách về khách sạn thành phố nghĩ ngơi. Từ sân bay khách thích đi xe cũa công ty bạn hay đi xe cơ quan kia thì t101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch
ùy đoàn khách. Kin về đen Hà Nội nhất thiết bạn phải thống nhất chương trinh với đoàn khách theo tinh thần trên. Tránh trường hơp tranh giành khách tạNGUYỀN HIẾN101r .ft .FT1V 1.1. Ạ 4Ặ* ft *Tình nuông đôi với hướng dẫn viên du lịchNXB VĂN HÓA1CẤC TÌNH HUỔNG THƯỜNG XẢY RA KHI ĐÓN, TIỀN KHÁCHỉ. KHI Đ 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch Ó BẠN PHAI LÀM GÌ?Khi cầm biên chờ đón khách ở cửa ra (Exit) của sân bay. khách đã ra hết mà bạn chưa đón được khách thi hàv kiêm tra lại danh sách cua đoàn tại còn an cứa khâu sân bay xem có tên cua khách trong chuyến bay hay không. Neu thấy có tên khách trong danh sách đoàn tại công an cửa khâu th 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch i có nghĩa Là khách có đen Việt Nam và trường hợp này thường do lái xe taxi đã “cướp" mất khách của bạn. Trước hết bạn phái hết sức binh tĩnh và hiểu101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch
rằng:Do việc quân lý sân bay cùa ta chưa thật tốt lăm. qua nhiều “cửa ngõ”, lái xe taxi lên vào được nơi khách nhận hành lý phía trong, giã danh lã ngNGUYỀN HIẾN101r .ft .FT1V 1.1. Ạ 4Ặ* ft *Tình nuông đôi với hướng dẫn viên du lịchNXB VĂN HÓA1CẤC TÌNH HUỔNG THƯỜNG XẢY RA KHI ĐÓN, TIỀN KHÁCHỉ. KHI Đ 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch ay về tới khách sạn thành phô mới nhận ra sự sơ suất này. phái trả tiền cho lái xe taxi sau khi nhận tiền Là bien mất.Có tinh huống khác nừa dần đến việc Lái xe taxi “cướp” mất khách của bạn đó là lái xe taxi Lãm biên sao chép y nguyên tên đoàn khách mà bạn ghi trên biên đón khách ròi dửng ờ một cửa 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch ra (Exit) khác (sân bay mớ 2. hoặc 3 cửa ra cho mồi chuyến bay cùng một lúc). Gặp tình huống nãy, hướng dần viên phái nhanh chóng điện về cho khách s101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch
ạn (nếu kịp) nói trực tiêp với khách đè khách biết sự thật, không trả tiền cho lái xe taxi. Bạn cũng phái điện về cho công ty biết đè công ty không khNGUYỀN HIẾN101r .ft .FT1V 1.1. Ạ 4Ặ* ft *Tình nuông đôi với hướng dẫn viên du lịchNXB VĂN HÓA1CẤC TÌNH HUỔNG THƯỜNG XẢY RA KHI ĐÓN, TIỀN KHÁCHỉ. KHI Đ 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch CẢ HÀNH L Ỷ RA HÀNH LANG DẺ TIỆN CHO NHÂN I TÊN KHI ÂN I Ác CHUYẾN RA XE. BẠN CÓ THựC HIỆN DIÊU aUk KHÔNG, TÓT NHẨT NÊN LÀM THÊ NÀO?Thường thường người trực tầng yêu cầu khách đế hãnh lý ra hành lang để cho nhân viên khuân vác cùa khách sạn dề dàng chuyên ra xe. Nhưng hướng dẫn viên và khách lại kh 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch ông muốn Làm như vậy bới vì không thê nào quan sát được toàn bộ hãnh lang trong khi làm thú tục trã phòng, dễ mat đồ cùa khách. Hướng dần viên nên yêu101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch
cầu khách hãy đê hãnh lý trong phòng, mặc dù như vậy sê mất thời gian hon. nhưng an tâm hơn. Trộm cẳp khó có thể lẽn vào lấy cấp đồ của khách. Sau khNGUYỀN HIẾN101r .ft .FT1V 1.1. Ạ 4Ặ* ft *Tình nuông đôi với hướng dẫn viên du lịchNXB VĂN HÓA1CẤC TÌNH HUỔNG THƯỜNG XẢY RA KHI ĐÓN, TIỀN KHÁCHỉ. KHI Đ 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch i phụ trách thường cho rằng nếu cố lượng hành lý khớp với số lượng hành lý ban đầu - vi dụ 45 kiện vào và 45 kiện được chuyên ra - thi mọi việc COI như ôn. nhưng dối vói một hướng dẫn viên có kinh nghiệm như thế vẫn chưa đù. Bạn phái kiềm tra kỳ lại tên. số phòng và hành lý của khách vì có thế một.d 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch u khách đó đà mua thêm đồ và chưa được chuyển ra xe và kiêm tất cà sô hành lý đà đưa lên xe.NGUYỀN HIẾN101r .ft .FT1V 1.1. Ạ 4Ặ* ft *Tình nuông đôi với hướng dẫn viên du lịchNXB VĂN HÓA1CẤC TÌNH HUỔNG THƯỜNG XẢY RA KHI ĐÓN, TIỀN KHÁCHỉ. KHI ĐNGUYỀN HIẾN101r .ft .FT1V 1.1. Ạ 4Ặ* ft *Tình nuông đôi với hướng dẫn viên du lịchNXB VĂN HÓA1CẤC TÌNH HUỔNG THƯỜNG XẢY RA KHI ĐÓN, TIỀN KHÁCHỉ. KHI ĐGọi ngay
Chat zalo
Facebook