Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai
LỜI CAM DOANTôi lên là Lê Phúc Thuần, lôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dần cua Tiến sĩ Trần Độc Lập. Những kết qu Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai uá nghiên cứu cua các tác giã khác và các so liệu được SŨ dụng Irong luận ván đều có trích dản đay đũ. Các số liệu, kết qua nêu trong luận vãn lã trung thực và chưa từng dược ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác, 'l ôi xin cam đoan rang mọi sự giúp đờ cho việc thực hiện luận văn này dà dược c Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai am ơn vã các thông tin trích dần trong luận vãn đà dược chi rõ nguồn gốc.Người cam doanLê Phúc I huần1LỜI CẢM ƠNĐể hoãn thành luân vãn này. tòi xin trCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai
ân trọng biết ơn:Thầy giáo Tiến sĩ Trần Độc Lập đà tận tình hướng đản. giúp đừ tôi trong quá trinh học tập vã nghiên cứu khoa học.Quý Thay. Cô giáo PhLỜI CAM DOANTôi lên là Lê Phúc Thuần, lôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dần cua Tiến sĩ Trần Độc Lập. Những kết qu Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai g lý luận trong quá trinh nghiên cứu luận vân.Lành dạo Cục Hài quan tinh Đồng Nai. các dồng nghiệp vã các doanh nghiệp dà lạo đicu kiện vê thời gian, cung câp thông lin. tham gia đóng góp các ý kiên đê lôi có thê nghiên cửu, hoãn thành luận vãn.Các anh chị học viên lớp cao học và gia đinh đà luôn ún Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai g hộ, giúp đờ. khuyên khích tôi trong suốt thời gian học tập vã thực hiện luận vãn này.Xin chân ihânh câm onIIọc viên thực hiệnLê Phúc ThuầniiTÓM TẤTNCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai
hằm cung cấp cơ sờ khoa học đê Cục Hai quan tinh Đổng Nai nghiên cứu các giãi pháp nâng cao chất lượng các dịch vụ hãi quan nói chung vả DVHQĐT nói riLỜI CAM DOANTôi lên là Lê Phúc Thuần, lôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dần cua Tiến sĩ Trần Độc Lập. Những kết qu Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai ng Nai'*.Đề tài dược thực hiện qua hai bước: bước 1 dựa vào lý thuyết cua thang do SERVQLỈAL và nghiên cứu định lính đê đưa ra mô hình nghiên cứu cho đê tâĩ. Bước 2 dùng nghiên cứu dinh lượng thòng qua việc thu thập thòng tin bang bang câu hoi với các doanh nghiộp sứ dụng DVHQDT lại Cục Hãi quan lin Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai h Dông Nai sau đó liên hành phàn tích nhân tố khám khá (EFA) dể chọn ra nhừng nhân tố mới. Dùng kiêm dinh Cronbach's Alpha đê kicm định độ tin cậy cùaCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai
thang đo và sau cùng chạy phàn lích hôi quy da biến dể cho thấy mồi quan hệ giừa các nhàn tổ với sự hài lòng cua khách hàng.Qua nghicn cứu định lính LỜI CAM DOANTôi lên là Lê Phúc Thuần, lôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dần cua Tiến sĩ Trần Độc Lập. Những kết qu Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai i độ phục vụ và năng lực cùa cán bộ công chức; Nghía vụ lài chinh hái quan; Cơ chế giâm sát. khiếu nại. tố cáo với 25 biến quan sát. Trong nghiên cứu định lượng, các phưomg pháp kicm định (’ronbach’s Alpha, phân lích nhân lô khám phá (EFA) và hổi quy tuyến tinh da biến dược sứ dụng trong nghiên cứu. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai Kết quà nghiên cứu dà chi ra 2 nhân lò ành hướng đên sự hãi lòng cùa doanh nghiệp đòi với DVHQDT do (’ục Hãi quan tinh Đồng Nai cung ứng. Trong dô. NCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai
ghĩa vụ tãi chinh lã nhàn tố cô tác dộng mạnh nhài đen sự hài lòng cúa các doanh nghiệp.Luận vãn dựa trên cơ sơ lý thuyết về dịch vụ còng, do lưỡng dịLỜI CAM DOANTôi lên là Lê Phúc Thuần, lôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dần cua Tiến sĩ Trần Độc Lập. Những kết qu Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai tố ảnh hưởng đến sự hài lông của doanh nghiệp hoạt động XNK trên địa bàn lính Dồng Nai. Từ đó làm cơ sớ tham mini dề xuất cho Ban Lãnh dạo Cục I lãi quan tinh Đổng Nai cãc giai pháp nàng cao sự hài lòng của doanh nghiệp khi sừ dụng DVHQDT đê đáp ứng nhu cẩu ngày càng táng cùa các doanh nghiệp.Tác gi Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai à: Lê Phúc ThuầniiiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN........................................................iLỜI CÁM ƠN.............................................Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai
............iiTÓM TẤT...........................................................iiiMỤC LỤC............................................................LỜI CAM DOANTôi lên là Lê Phúc Thuần, lôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dần cua Tiến sĩ Trần Độc Lập. Những kết qu Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai Ỡ ĐÀU.....................................................11.Tính cap thiết cua đe tài........................................12.Mục tiêu nghiên cửu..............................................22.1.Mục tiêu chung...............................................22.2.Mục tiều cụ thè.................... Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dối với dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan đồng nai ..........................23.Đổi tượng và phạm vi nghiên cứu..................................2LỜI CAM DOANTôi lên là Lê Phúc Thuần, lôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dần cua Tiến sĩ Trần Độc Lập. Những kết quLỜI CAM DOANTôi lên là Lê Phúc Thuần, lôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dần cua Tiến sĩ Trần Độc Lập. Những kết quGọi ngay
Chat zalo
Facebook