Khóa luận nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH dịch vụ tư vấn và đại lý thuế trương gia
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Khóa luận nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH dịch vụ tư vấn và đại lý thuế trương gia
Khóa luận nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH dịch vụ tư vấn và đại lý thuế trương gia
MỤC LỤCTrangTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các tìr viết tắtDanh mục hàng biểuDanh mục so- đồ - hình vẽTóm tắtAbstractNhận xét cùa đon vịMớ đ Khóa luận nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH dịch vụ tư vấn và đại lý thuế trương gia đầu................................................................11)Lý do chọn đề tài.................................................12)Mục tiêu nghiên cửu...............................................23)Câu hôi nghiên cứu................................................24)Đối tượng và phạm vi ng Khóa luận nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH dịch vụ tư vấn và đại lý thuế trương gia hiên cửu...................................25)Phương pháp nghiên cứu............................................36)Ý nghía cùa đề tài.................Khóa luận nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH dịch vụ tư vấn và đại lý thuế trương gia
...............................37)Kết cấu đề tài....................................................3Chương 1: Phát hiện vấn đề cần giài quyết tại CônMỤC LỤCTrangTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các tìr viết tắtDanh mục hàng biểuDanh mục so- đồ - hình vẽTóm tắtAbstractNhận xét cùa đon vịMớ đ Khóa luận nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH dịch vụ tư vấn và đại lý thuế trương gia triển công ty.....41.1.1Giói thiệu chung................................................41.1.2Quá trình hoạt động.............................................41.2Bối cành ngành dịch vụ ke toán ờ Việt Nam.......................71.2.1Bối cánh ngành dịch vụ kế toánớ ViệtNam...............71.2.2Bổi cành Khóa luận nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH dịch vụ tư vấn và đại lý thuế trương gia về sự hài lòng về chấtlượngdịch vụ cúa công ty.......9Kết luận chương 1....................................................10Chương 2: Cơ sờ lý thuyếKhóa luận nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH dịch vụ tư vấn và đại lý thuế trương gia
t.................................................112.1Chất lượng dịch vụ....................................................112.2Các mô hình đo lườngMỤC LỤCTrangTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các tìr viết tắtDanh mục hàng biểuDanh mục so- đồ - hình vẽTóm tắtAbstractNhận xét cùa đon vịMớ đ Khóa luận nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH dịch vụ tư vấn và đại lý thuế trương gia g chất lượng dịch vụ của Parasuraman và các cộng sự(1985:1988)...............................................................132.2.3Đo lường chất lượng dịch vụ theo mô hình (hỏa mãn khách hàng theo chức năngvà quan hê cùa Parasuraman và các tác già (1994)..........................172.2.4Mô hình SERV Khóa luận nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH dịch vụ tư vấn và đại lý thuế trương gia PERF cùa Cronin và Taylor (1992)........................19MỤC LỤCTrangTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các tìr viết tắtDanh mục hàng biểuDanh mục so- đồ - hình vẽTóm tắtAbstractNhận xét cùa đon vịMớ đMỤC LỤCTrangTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các tìr viết tắtDanh mục hàng biểuDanh mục so- đồ - hình vẽTóm tắtAbstractNhận xét cùa đon vịMớ đGọi ngay
Chat zalo
Facebook