(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh
(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh
LỜI CAM ĐOANTôi tên là: Nguyền Thi Thanh NgaMà số học viên:Tòi xin cam đoan dây là còng trinh nghiên cứu cua riêng tòi. Nhùng nội dung trong luận văn (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh này là do lôi thực hiện dưới sự hướng dẫn trực liếp cùa PGS.TS Đinh Phi Hố.Mọi tham khao dùng trong luận vãn dều dược trích dần rò ràng tên tác gia. tên còng irinh. Các sò liệu và kct quá nghicn cứu Irong luận văn nãy là do lòi lự thực hiện, trung thực và không trùng lặp vói các dề tài khác.Tôi xin (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh chịu trách nhiệm về nghiên cữu cua minh.TP. Hồ Chí -\íinh, ngày 21 tháng 12 năm 2020Học viênNguyễn Thị Thanh NgaiiiLỜI CẢM ƠNTrong suối quá Irình học(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh
lập và thực hiện luận văn, lòi đà nhận được rất nhiều sự giúp đờ vã động viên tử gia đinh, quý Thầy Cô và các bạn bè. Vì vậy. tôi xin phép được gữi lLỜI CAM ĐOANTôi tên là: Nguyền Thi Thanh NgaMà số học viên:Tòi xin cam đoan dây là còng trinh nghiên cứu cua riêng tòi. Nhùng nội dung trong luận văn (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh ên khi hoàn lâl luận văn.-Quý Thầy Cô giáo dà truyền dạt cho tòi rất nhiều kiến thức vã kinh nghiệm quý báo trong thời gian theo học lại Irưìmg.-Các bạn bè. anh, chị dồng nghiệp dà nhiệt tinh hồ trợ vã dộng viên tôi trong quá trinh học lập cùng như giai đoạn thực hiện luận vân.-Đặc biệt, tôi xin gưi (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh lời càm ơn sâu sắc dến gia dinh tôi - nhìing người dà luôn bên cạnh, ùng hộ và lạo điêu kiện lòl nhâl cho lôi học lập và hoàn thành luận vân.Irong qu(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh
á trình thực hiện, mặc dù đà hết sức cố gang hoàn thiện luận văn. Irao dổi và tiếp thu ỷ kiến dóng góp tử Quỷ Thầy Cô vã bạn bẽ. nhưng với thời gian nLỜI CAM ĐOANTôi tên là: Nguyền Thi Thanh NgaMà số học viên:Tòi xin cam đoan dây là còng trinh nghiên cứu cua riêng tòi. Nhùng nội dung trong luận văn (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh hân thành cám ơn.IP. Hồ Chỉ Minh, ngày 21 tháng 12 nám 2020Học viênNguyen Thị Thanh NgaivTÓM TẮT NGHIÊN cứuCung cấp dịch vụ công nói chung và dich vụ hành chính công nói riêng lả hoạt dộng quan trọng nhằm thục hiện chúc năng cùa nhà nước. đáp ứng nhu cầu cua người dân. tô chức và xà hội. Nhừng năm q (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh ua. hoạt động cung cấp dịch vụ hành chính cóng dà có nhiều đòi mới theo hướng phục vụ tốt hơn nhu cầu cua người dàn. Nâng cao sự hài lòng cùa người dâ(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh
n là một trong nhừng nhân tò quan trọng phân ánh chât lượng dịch vụ hành chính công do cơ quan nhã nước cung cắp.Nghiên cứu sự hãi lòng của người dân LỜI CAM ĐOANTôi tên là: Nguyền Thi Thanh NgaMà số học viên:Tòi xin cam đoan dây là còng trinh nghiên cứu cua riêng tòi. Nhùng nội dung trong luận văn (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh u dịnli tinh và phương pháp nghiên cứu dịnh hrợng. trong nghiên cứu định lượng thì thực hiện nghiên cứu định lượng sơ bộ và nghiên cửu định lượng chinh thức, nghiên cứu dinh lượng dựa trên thang do SERVQUAL cua Parasuraman và các cộng sự đè đo lường sự hài lòng của người dân. Nghiên cứu sứ dụng kiêm (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh dinh dộ tin cậy thang do bằng hệ số CronbaclTs Alpha và phương pháp phân lích nhàn lố El A với mẩu kháo sál có kích cờ n - 295 người dân đen giao dịc(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh
h tại Bộ phận riếp nhận và tra kết qua tại ƯBND huyện Châu Thành dè kiêm dịnli thang đo, kiêm định mức độ ánh hường cùa lùng nhân lò đèn sự hài lõng cLỜI CAM ĐOANTôi tên là: Nguyền Thi Thanh NgaMà số học viên:Tòi xin cam đoan dây là còng trinh nghiên cứu cua riêng tòi. Nhùng nội dung trong luận văn (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh là: Quy trình ihủ lục hành chính; Cơ sơ vật chất: Nâng lực phục vụ cùa công chức: Thái dộ phục vụ cua còng chức; Sự lin cậy; Sự đồng cám cúa công chức với 27 biến quan sál độc lập.Từ kết qua nghiên cứu giúp các nhả lành dạo tại UBND huyện Châu Thành hiếu rò các nhân lố não ánh hường và mức độ ảnh h (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh ường cùa lững nhân tố đến sự hài lòng của người dần đói với chât lượng dịch vụ hành chinh cồng lại UBNI) huyện Châu Thảnh từ dó có nhừng giãi pháp hợp(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh
lý nâng cao sự hãi lòng dối với chất lượng dịch vụ công trên địa bàn.vSUMMARY OF RESEARCHPublic service provision in general and public administrativLỜI CAM ĐOANTôi tên là: Nguyền Thi Thanh NgaMà số học viên:Tòi xin cam đoan dây là còng trinh nghiên cứu cua riêng tòi. Nhùng nội dung trong luận văn (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh ty, hl recent years, the provision of public administrative senices has undergone many innovations towards better sening the needs of the people. Improving people's satisfaction is one of the important factors that reflect the quality of public administrative senices provided by slate agencies.Resea (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh rch on people's satisfaction with the quality of public administrative services at Chau Thanh District People's Committee was conducted with a mixed r(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh
esearch method including qualitative research method and quantitative research method, in the research. Quantitative research is doing preliminary quaLỜI CAM ĐOANTôi tên là: Nguyền Thi Thanh NgaMà số học viên:Tòi xin cam đoan dây là còng trinh nghiên cứu cua riêng tòi. Nhùng nội dung trong luận văn (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh sfaction. I he study used the scale reliability test by Cronbach's Alpha coefficient and EFA factor analysis method with the sample si/c n - 295 people to transact al the Reception and Results Return Department al the People's Committee Chau Thanh district to test the scale, rest the impact of each (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh factor on the satisfaction of people, rhe results of the people's satisfaction with the quality of public administrative services at Chau Thanh Distri(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh
ct People's Committee are influenced by 6 factors: Administrative procedures; Infrastructure; Service capacity of civil sen-ants; Service attitude of LỜI CAM ĐOANTôi tên là: Nguyền Thi Thanh NgaMà số học viên:Tòi xin cam đoan dây là còng trinh nghiên cứu cua riêng tòi. Nhùng nội dung trong luận văn (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh strict People's Committee understand clearly what factors affect and the degree of influence of each factor on people's satisfaction with the quality of public administrative services at the People's Committee. Since then. Chau Thanh district has had reasonable solutions to improve the satisfaction (Luận văn thạc sĩ) Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh with the quality of public services in the area.viMỤC LỤCQUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÊ TÀI...........................................LỜI CAM ĐOANTôi tên là: Nguyền Thi Thanh NgaMà số học viên:Tòi xin cam đoan dây là còng trinh nghiên cứu cua riêng tòi. Nhùng nội dung trong luận văn LỜI CAM ĐOANTôi tên là: Nguyền Thi Thanh NgaMà số học viên:Tòi xin cam đoan dây là còng trinh nghiên cứu cua riêng tòi. Nhùng nội dung trong luận vănGọi ngay
Chat zalo
Facebook