(Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách
(Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách
LỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan đày là còng trình nghiên cứu của tòi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận văn là trung thực vả chưa tìmg được ai công bố trong (Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách g bất kỵ công trinh nào khác.Tp. HỒ Chí Minh, ngày 6 tháng 9 năm 2018(Kỷ tên vã ghi rò ho tên)Phạm Văn TàiCẤM TẠĐê hoàn thành luận văn nảy, tôi xin gởi lời câm ơn tới các thảy giáo những người đà tận tinh hướng dẫn, giang dạy định hướng cho tôi trong suốt quá trình học tập tại trường Đại học Sư Phạm (Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách Kỳ Thuật Tp. HCM. Tòi xin gứi lời cam ơn sâu sẳc đến thay TS. NGUYÊN BÁ HÀI đà tận tình hướng dần tòi trong suốt quá trình thực hiên để tài, nhùng gó(Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách
p ý của thầy Là nhùng kiến thức quý báu và là nguồn động viên rất lớn cho tòi hoãn thành luận văn. Tôi cũng gửi lời cảm on tới gia đình và những ngườiLỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan đày là còng trình nghiên cứu của tòi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận văn là trung thực vả chưa tìmg được ai công bố trong (Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách ặc dù đã co gắng nồ lực hết sức minh, song chác chăn luận văn không thê tránh khói nhừng thiếu sót. Mong được sự chi bào tận tinh của Quý thầy.Tp. HCM. ngày 6 tháng 9 năm 2018Học viênPhạm Văn TàiXTÓM TẤTDê đáp ứng cho nhu càu di chuyên mà tạo ra sự thoái mái nhât của hành khách từ lâu dã có rất nhiề (Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách u nghiên cứu thiết kế ra các kiêu ghế ngồi trên xe khách, sao cho tạo sự thoai mái nhất cho hành khách. Từ ghế ngồi tói chuyên qua ghế nga vả thành gi(Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách
ường nằm trên xe khách. Vã các tiện ích trên ghế cũng dược phát triển từ dỏ như hệ thông sưởi âm, hệ thòng mát xa lạo câm giác thoái mái nhâl cho hànhLỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan đày là còng trình nghiên cứu của tòi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận văn là trung thực vả chưa tìmg được ai công bố trong (Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách dụng xc khách có ghe mát xa dê tạo ra câm giác thoái mái cho hành khách khi di chuyên trên các quàng dường dài. Đề tài dà kháo sát trên một tuyến cố dịnh tử Sài Gòn di Vũng Tâu và ngược lại. Tòng hợp kết quà khào sát phân lích kết quà và đánh giá cúa hành khách dựa vào phần mềm SPSS. Phần mềm SPSS đ (Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách ánh giá kết quá cùa việc kháo sát qua việc thống kê mô tá các câu hòi vã các câu trả lòi trắc nghiệm cúa hành khách. Đê kiêm định độ tin cậy cua thang(Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách
đo được đánh giá qua hệ số Cronbach’s Alpha.ABSTRACTSummary In order to meet requirements of comfortable travelling, there have been many car seat deLỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan đày là còng trình nghiên cứu của tòi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận văn là trung thực vả chưa tìmg được ai công bố trong (Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách ats have been developed in accordance with comfortable requirements of the seat, such as: healing system, massaging system. I rom this requirements of comfort, massage seat arc suggested lo be applied and invested in some messenger cars, and transportation service providers for long trip. This theme (Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách has been taken survey in fixed route from Saigon to Vungtau and vice verse. The analysis and summary7 results are created based on platform of SPSS s(Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách
oftware. SPSS software collects the results from surveys and questions of customers. Trust credit measurement is taken under Cronbach’s Alpha index.xiLỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan đày là còng trình nghiên cứu của tòi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận văn là trung thực vả chưa tìmg được ai công bố trong (Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách .........11.2.Các kết quã nghiên cửu trong và ngoài nước............................11.2.1.Các kết quá nghiên cứu quốc tế....................................11.2.2.Các kết quả nghiên cửu trong nước.................................61.3.Mục đích của đề tài.............................................. (Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách ....111.4.Đổi tượng nghiên cứu.................................................121.5.Nhiệm vụ vả giới hạn của để tâi..................................(Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách
....131.5.1.Nhiệm vụ của đề tài..............................................131.5.2.Giới hạn của đề tài..............................................LỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan đày là còng trình nghiên cứu của tòi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận văn là trung thực vả chưa tìmg được ai công bố trong (Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách .14CHƯƠNG 2 Cơ Sơ LÝ THƯYÉT....................................................152.1. Khách hàng và sự hài lòng............................................152.1.1.Khái niệm........................................................152.1.2.Phân loại sự hài lòng cúa khách hàng............................ (Luận văn thạc sĩ) Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách .15LỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan đày là còng trình nghiên cứu của tòi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận văn là trung thực vả chưa tìmg được ai công bố trongGọi ngay
Chat zalo
Facebook