Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghệ sài gòn , luận văn thạc sĩ kinh tế

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 117 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghệ sài gòn , luận văn thạc sĩ kinh tế

Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghệ sài gòn , luận văn thạc sĩ kinh tế

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI nọc KINH TÉ TP.IICM.— sp. —LƯU THIÊN TÚMÓI QUAN HẸ GIỮA CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ĐƯỢC CẢM NHẶN VÀ sự HÀI LÒNG CỦA

Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghệ sài gòn , luận văn thạc sĩ kinh tế SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ SÀI GÒNChuyên ngành: Quân trị kinh doHnhMã sỏ: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS.TẠ TIIỊ KIÊU AN

THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH - 2009DANH MỤC BẢNG BIẺUBảng 1.1 .Những vẩn dề khi sử dụng điểm sai lệch(Gap score)................18Bang 2.1.Sỗ lượng sinh viên Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghệ sài gòn , luận văn thạc sĩ kinh tế

tuyển sinh vào trường lừ 204-2006..............25Bang 2.2.Phân loại cán bộ. giàng viên theo trình độ........................26Bang 2.3.Thang đô chất

Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghệ sài gòn , luận văn thạc sĩ kinh tế

lượng dịch vụ đà hiệu chinh.........................34Bàng 2.4.Thang do sự hãi lõng cúa sinh viên dà dược diều chinh.............36Bàng 2.5 Hình thức

Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghệ sài gòn , luận văn thạc sĩ kinh tế a thong kê cúa các biến trong thang đo chất lượng dịch vụ...38Bang 2.8. Cronbach Alpha các thành phần eúa lhang đo chai lượng dịch vụ....43Bang 2.9. C

ronbach Alpha cua thang đo sự hãi lông cũa sinh viên............45Bang 2.10 Kcl quà phân lích nhân lố cua thang đo chai lượng dịch vụ........47Báng 2. Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghệ sài gòn , luận văn thạc sĩ kinh tế

11 Kết quá phàn tích nhân tố của thang do sự hài lòng cúa sinh viên.50Báng 2.12. Kết quà thống thè mô tá các nhân tố do lường chất lượng dịch vụ.52Bán

Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghệ sài gòn , luận văn thạc sĩ kinh tế

g 2.13. Kết quả phân tích tưoụg quan Pearson............................52Bang 2.14. Kcl qua hoi qui sư dụng phương pháp enter cùa mô hình...........5

Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghệ sài gòn , luận văn thạc sĩ kinh tế ...54Báng 2.17 Bàng kết quả phân tích ANOVA: Sinh viên theo khoa................55Báng 3.1. ĨTệ số Beta và Mean cúa các nhân tố.......................

.......59DANH MỤC HÌNH VẼ•Hĩnh 1.1. Mô hình phân tích các loại sai lệch chất lượng trong dịch XỊI..15Hình 1.2.MÒ hình nhận thức cúa khách hãng về chất Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghệ sài gòn , luận văn thạc sĩ kinh tế

lượng và sự thôa màn...20Hình 1.3.Mò hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lỏng cùa khách hàng với trường hợp trường STU.....

Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghệ sài gòn , luận văn thạc sĩ kinh tế

......................21Hìnli 2.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của STU.............................26Hình 2.2.Sơ đo nghiên cứu................................