Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại công ty cho thuê tài chính ii ngân hàng hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (alcii)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại công ty cho thuê tài chính ii ngân hàng hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (alcii)
Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại công ty cho thuê tài chính ii ngân hàng hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (alcii)
BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ THÀNH PHÔ Hồ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌCTRƯƠNG THỊ THANH PHƯỢNGNÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ CHO THU Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại công ty cho thuê tài chính ii ngân hàng hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (alcii) UÊ TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY CHO THUÊ TÀICHÍNH II- NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (ALCII)Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH tê'NGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. nồ TIÊN DŨNGThành phố Hồ Chí Minh - Năm 2008MỤC LỤCTrangTrang phụ bìaLời cam đoanLời cả Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại công ty cho thuê tài chính ii ngân hàng hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (alcii) m ơnMục lụcDanh mục các chừ viết tắtDanh mục các hình vèDanh mục các bàngMở đầuChương 1; Cơ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO THUÊ TÀI CHÍNH. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO TLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại công ty cho thuê tài chính ii ngân hàng hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (alcii)
HUÊ TÀI CHÍNH VÀ sự THỎA MÂN CỦA KHÁCH HÀNG1.1TỔNG QUAN VỀ HOẠT DỘNG CHO THƯÈ TÀI CHÍNH....................11.1.1Khái niệm về cho thuê tài chính......BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ THÀNH PHÔ Hồ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌCTRƯƠNG THỊ THANH PHƯỢNGNÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ CHO THU Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại công ty cho thuê tài chính ii ngân hàng hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (alcii) THUYẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHOTHUÊ TÀI CHÍNH ...............................................91.2.1Khái niệm chất lượng dịch vụ và sự thỏa mân khách hàng..91.2.2Khái niệm chất lượng dịch vụ cho thuê lải chính.........111.3CÁC LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ VẺ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự THỎAMÃN Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại công ty cho thuê tài chính ii ngân hàng hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (alcii) CỦA KHÁCH HÀNG.............................................111.3.1Các lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ................111.3.2Các lý thuyết đánhLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại công ty cho thuê tài chính ii ngân hàng hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (alcii)
giá sự thỏa màn của khách hàng.........131.4CÁC YẾU TÓ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO THUÊ TÀI CHÍNHVÀ Sự THỎA MÀN KHÁCH HÀNG........................BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ THÀNH PHÔ Hồ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌCTRƯƠNG THỊ THANH PHƯỢNGNÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ CHO THU Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại công ty cho thuê tài chính ii ngân hàng hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (alcii) .3Xây dựng thang đo chát lượng dịch vụ cho thuê tài chính và thang đoBỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ THÀNH PHÔ Hồ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌCTRƯƠNG THỊ THANH PHƯỢNGNÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ CHO THUGọi ngay
Chat zalo
Facebook