Luận văn thạc sĩ xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel
Luận văn thạc sĩ xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel
DẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ ........0O0-..PHẠM TUYÉT VẤNXÂY DỤNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTĨO TRUNG TẤM CHĂM sóc KĨĨÁCTĨ ĨIÀ Luận văn thạc sĩ xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel ÀNG VIETTEELUẠN VÃN THẠC sĩQUÂN TRỊ CÔNG NGTTẸ VÀ PĨĨÁT TRĨẺN DOANTINGĨITẸPHà Nội - 2015DẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỀ———0O0———PHẠM TUYẾT VÂNXÂY DỤNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CĨTO TRUNG TÂM CTTĂM SÓC KĨĨẤCTT ĨTÀNG VIETTELChuyên ngành: Quàn trị Công nghệ và Phát triên doanh nghi Luận văn thạc sĩ xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel ệp -Mã số: Chuyên ngành thí điểmLUẬN VÀN THẠC sìQUẤN TRỊ ( ÔNG NGITẸ VÀ PHẤT TRIẺN DOANH NGĨHẸPNGƯỜI HƯỚNG DẲN KHOA HỌC: TS. TRƯƠNG MINH DƯCHà Nội - 2Luận văn thạc sĩ xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel
015LỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan Luận vãn “Xây dụng Chính sách Chăm sóc khách hàng cho Trung tâm Chăm sóc khách hãng Vietlel” là công trinh nghiên cứu DẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ ........0O0-..PHẠM TUYÉT VẤNXÂY DỤNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTĨO TRUNG TẤM CHĂM sóc KĨĨÁCTĨ ĨIÀ Luận văn thạc sĩ xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel nghiên cứu dũng mục đích, ('ác giái pháp, kiên nghị trong Luận văn là do lôi Lự tìm hiêu, phân tích và đúc rút một cách trung thục, phù hợp với tình hình thực le.Tác giơ ìuộn vãnPhạm Tuyết VânLÒI CẢM ƠNTôi xin trân trọng kính gưi sự biết ơn và lời cám ơn chân thành tới Tiến sì Trương Minh Đức - ngườ Luận văn thạc sĩ xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel i đã tận tình chi bão. hướng dẫn. giúp đờ tòi hoàn thành đề tài luộn vàn này.Xin tràn trong câm ơn quý thầy, cô khoa Sau đại học trường Đại học Kinh tLuận văn thạc sĩ xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel
ế-Đại học Quốc Gia Hà Nội đà truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho tôi trong quá trinh học tập, đê tòi có kiên thức hoàn thành bài luận văn.Xin trân tDẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ ........0O0-..PHẠM TUYÉT VẤNXÂY DỤNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTĨO TRUNG TẤM CHĂM sóc KĨĨÁCTĨ ĨIÀ Luận văn thạc sĩ xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel i cùng, tôi xin ưần trọng cám ơn Ban lành đạo, các anh chị trong các phòng ban của Trung tám Chăm sóc Khách hàng Viettel đà cung cấp số liệu, tài liệu đê tôi hoàn thành để tâi luận văn.MỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIÉT TẤT..............................................iDANH MỤC CÁC BANG................... Luận văn thạc sĩ xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel ..................................iiDANH MỤC BIÊU IX).....................................................ivDANH MỤC SO IX)...........................Luận văn thạc sĩ xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel
............................ivMơ ĐÀU.................................................................1CHƯƠNG 1: TỠNG QUAN NGHIÊN cửu VÀ Cơ SỞ LÝ LUẬN DẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ ........0O0-..PHẠM TUYÉT VẤNXÂY DỤNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTĨO TRUNG TẤM CHĂM sóc KĨĨÁCTĨ ĨIÀ Luận văn thạc sĩ xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel 4ì. ỉ. ỉ. Các quan điểm về khách hàng và chãm sóc khách hàng..........4DẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ ........0O0-..PHẠM TUYÉT VẤNXÂY DỤNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTĨO TRUNG TẤM CHĂM sóc KĨĨÁCTĨ ĨIÀGọi ngay
Chat zalo
Facebook