(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 51 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô

iLỜI CẢM ƠNKhóa luận tốt nghiệp chính là kết quá cùa nhùng kiến thức em tích lũy được trong bốn năm học tập tại trường Đại Học Thương Mại và nhùng kin

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô nh nghiệm thực tế có được trong thời gian thực tập tại doanh nghiệp. Với sự giúp đò nhiệt tinh của các thầy, cỏ giáo cùng các anh chị đồng nghiệp tron

g Công ty cố phần công nghệ phần mềm SSOFT Việt Nam đà giúp em hoàn thành bài khóa luận với đề tài: “ HOÀN THIỆN HẸ THÓNG THÔNG TIN MARKETING NHÀM NÂN (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô

G CAO HIỆU QUẢ CHÂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÒNG TY co PHÀN CÒNG NGHẸ PHÀN MÈM SSOFT MỆT NAM”Em xin chân thành câm ơn cô giáo Nguyền Thị Thu Thủy đà hướng

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô

dần tận tình, chi bâo em trong suốt thời gian thực hiện đề tài đề em có thể hoàn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp.Em cũng xin gưi lời câm ơn đến các thầ

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô nghiên cứu giới hạn cùng như trinh độ và kha năng cùa ban thân còn hạn chế do đó khóa luận cua em chắc chăn còn nhiều sai sót. kinh mong Thầy cô góp ý

chi báo để khỏa luận cúa em trờ nên hoàn thiện hơn.Em xin chân thành căm ơn!Sinh viên thực hiện Nghiêm Thị HoaiiMỤC LỤC LỜI CẤM ƠN................... (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô

................................................iMỤC LỤC.....................................................................iiDANHMUC BÀNG BIElĩ, HÌN

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô

H VẼ.................................................ivDANH MỤC TỪ’ VIẾT TÁT........................................................VPĨTẲNMỜDẲU.......

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô ẩn mem SSOFT Việt Nam.................................................I2: Mục liêu và nhiệm vụ nghiên cứu...........................................23

: Dối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................24: Phương pháp nghiên cứu................................................ (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô

....25: Kct cấu khóa luận tốt nghiệp..............................................4CHƯƠNG 1: .MỘT SÓ VÁN ĐÈ LÝ LUẬN cơ BĂN VẺ HTTT MARKETING TRONG LĨN

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô

H vực KINH DOANH PHẢN MÉM CỦA CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ PHẢN MÈM SSOFT..........................................................51.1: Nhùng khái niệm cơ bà

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô êng......................................................51.2: MỘI số lý thuyết về hệ thống thông tin marketing và chain sóc khách hàng.61.2.ỉ: Mộỉ so

lý thuyết về hệ thong thõng fin marketing......................61.2.2.: Một sổ lý thuyết về CRM..............................................71.2.3: (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô

Phân tích hệ thông vê chức năng.......................................71.3: rông quan lình hình nghiên cứu hoàn thiện H ITT Marketing nham nâng cao hi

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô

ệu quà chăm sóc khách hãng......................................................91.3. ỉ: Tinh hình nghiên cừu trong nước..............................

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô , ĐÁNH GIÁ THỤC TRẠNG VIỆC su’ DỤNG IĨTTT MARKETING NÂNG CAO niẸU QUÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CP CÒNG NGHỆ PHÀN MÈM SSOFT.....................

...........112.1: Tông quan về công ty cô phẩn công nghệ phẩn mồm SSOFT Việt Nam...........112.2.: Thực trạng sừ dụng HTTT Marketing cùa công ly...... (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô

................142.2.1: Quy trình chăm sóc khách hàng tại còng ty CP còng nghệ phan mèm SSOFT Việt Nam...............................................

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện hệ thống thông tin marketing nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần cô

.....................14iii2.2.2: Thực trạng sừ dụng HTTT Marketing của công ty.................152.3: Đánh giá thực trạng của vẩn đề nghiên cứu.......