(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
PHẢN MỞ ĐÀU1.Sự cẩn thiết nghiên cứu để tàiHiện nay, vói sự phát triển mạnh mè về mạng Internet, sự hội nhập và thu hẹp khoảng cách ngày càng trở lên (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội dễ dàng, thì càng tạo ra con người nhiều cơ hội phát triền hơn, đặc biệt là trong lình vực kinh doanh thương mại. Và Telesales (hay còn gọi là dịch vụ bán hàng qua điện thoại) có vai trò trong quan trọng đối vói các doanh nghiệp nôi chung và đối với doanh nghiệp thương mại nói riêng. Có thê nói Tel (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội esales là một trong nhùng yếu tổ quan trọng ánh hưởng đến sự duy trì và mớ rộng cùa một doanh nghiệp, là yếu tố quan trọng trong khâu bán hàng của một(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
doanh nghiệp.Từ việc bắt đầu tìm kiếm nguồn khách hàng bước đầu mờ ra doanh số cho Doanh nghiệp, đến việc tư vấn chăm sóc khách hãng và cho đến giai PHẢN MỞ ĐÀU1.Sự cẩn thiết nghiên cứu để tàiHiện nay, vói sự phát triển mạnh mè về mạng Internet, sự hội nhập và thu hẹp khoảng cách ngày càng trở lên (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội ống là một doanh nghiệp thương mại, luôn tiếp cận được với rất nhiều đối lượng khách hàng cà trong và ngoài nước, đặc biệt lả một lượng khá lớn khách hàng cúa công ty là người Châu Âu, ức..vì vậy những kỳ năng tư vẩn khách hãng, chốt đơn hàng là rất quan trọng đời hói trinh độ và kỳ năng Sale tốt. T (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội ir ngày thành lập công ty, tính cho đến nay là 14 năm hoạt động trên thị thường, đi cùng với sự cãi tiến chất lượng sân phâm thì công ty cùng luôn khô(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
ng ngửng nâng cao và cãi thiện các hoạt động Telesales nhằm phát triền toàn diện, tốt nhắt cho sự phát triển thịnh vượng của công ty.Tuy nhiên, cùng vPHẢN MỞ ĐÀU1.Sự cẩn thiết nghiên cứu để tàiHiện nay, vói sự phát triển mạnh mè về mạng Internet, sự hội nhập và thu hẹp khoảng cách ngày càng trở lên (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội năng chốt đơn hảng đang không ngừng được cái tiến, đang trơ lèn rất cần thiết và ngày càng quan trọng. Và sau một thời gian được thực tập và nghiên cứu tại cóng ty, em nhận thấy công ty cố phần dịch vụ Nghị Lực sống vẫn đang còn thực hiên chưa được hiệu quả một số còng việc trong bộ phận Telesales, (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội bõ lờ đi nhiều khách hàng tiềm nàng, đặc biệt là tập khách hàng quan tâm đến các sán phàm thiết kế nội thất, gây giâm sút không nhỏ dến doanh thu của(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
công ty.Nhận thấy được điều đó, tôi đà quyết định nghiên cứu và lựa chọn đề tài “Nâng cao chất lượng hoạt động Telesales các sán phẩm thiết kế nội thấPHẢN MỞ ĐÀU1.Sự cẩn thiết nghiên cứu để tàiHiện nay, vói sự phát triển mạnh mè về mạng Internet, sự hội nhập và thu hẹp khoảng cách ngày càng trở lên (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội àng, chất lượng dịch vụ khách hàng, cả nghiên cứu truyền thống hay qua mạng internet dà không cỏn quá xa lạ với chúng ta, và dược nghiên cữu cho ra rất nhiều nhùng công trinh, tác phẩm như :Đề lài “Nâng cao chất lượng hoại động truyền (hông thương hiệu trên mạng Inlemel cùa công ly cô phần Viễn ihòn (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội g Tuổi trê”, khỏa luận lối nghiệp cua lác gia Phạm Như Ngọc, trường dại học Thương Mại (khóa 46) năm 2014. Tác giã dă phân tích thực trạng truyền thôn(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
g thương hiệu qua mạng Tntrcrnct của công ty. Dưa ra giải pháp và dề xuất các chinh sách phát triền Thương hiệu qua các hoạt dộng truyền thông trên mạPHẢN MỞ ĐÀU1.Sự cẩn thiết nghiên cứu để tàiHiện nay, vói sự phát triển mạnh mè về mạng Internet, sự hội nhập và thu hẹp khoảng cách ngày càng trở lên (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội ơng hiệu cho công tỵ'. Phương pháp thu thập dừ liệu bằng phương pháp diều tra qua internet, phóng vấn, và phương pháp xù lý dừ liệu đều dược sừ dụng chinh trong công trinh nghiên cứu này.Dề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại còng ty cổ phần Viền thòng FPT chi nhánh Huế”, khóa l (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội uận tốt nghiệp cúa tác giả Trần Thị Thu Trang, trường Đại học kinh tế Huế năm, 2015. Tác giá đã nghiên cíni các vấn đề về dịch vụ châm sóc khách hàng(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
để tảng khá năng cạnh tranh, thòa mân khách hàng băng cách nàng cao chất lượng các dịch vụ chăm sóc khách hãng mà công ty đang sử dụng, hỏ trợ khách hPHẢN MỞ ĐÀU1.Sự cẩn thiết nghiên cứu để tàiHiện nay, vói sự phát triển mạnh mè về mạng Internet, sự hội nhập và thu hẹp khoảng cách ngày càng trở lên (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội tảng doanh thu và lảng sức cạnh trạnh với đối thú mạnh nhất hiện lại là VNPT. Hai phương pháp chính là phương pháp thu thập sỗ liệu và phàn tích số liệu dược sử dụng đè nghiên cứu hoãn thánh đề tãi này.Đe lài “Nâng cao chai lượng dịch vụ du lịch lại công ly TNHH Thương Mại và du lịch An lâm”, luận v (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội ãn tốt nghiệp cua lác giá Nguyền Hoàng Yen trường đại học Thương mại. năm 2017. rác gia đà nêu và phàn lích nhùng hoại động dịch vụ cua công ly TNHH T(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
hương mại và du lịch An râm, chi ra nhùng ưu nhược diêm cua nhùng dịch vụ mà công ly đang vận dụng, phân lích các so liệu đà ihu ihập và điều Ira lừ kPHẢN MỞ ĐÀU1.Sự cẩn thiết nghiên cứu để tàiHiện nay, vói sự phát triển mạnh mè về mạng Internet, sự hội nhập và thu hẹp khoảng cách ngày càng trở lên (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội ty. Dề tãi nghiên cứu dà dược tác giá vận dụng các phương pháp thư thập thông tin, xù lỳ thông tin bang các các phương pháp diều tra, phông vấn và phương pháp thử nghiệm.Đe lài “Nâng cao chat lượng dịch vụ chàm sóc khách hàng lại Ngân hàng thương mại cố phần Quốc tế chi nhánh TP. Hồ Chính Minh”, kh (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội óa luận lốt nghiệp của tác giã Dương Thị Yen, đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh (khóa 44). năm22014. Tác già đà phân tích thục trạng chăm sóc khác(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
h hàng cúa Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế - chi nhánh TP.HỒ Chí Minh, nhận ra mi điểm hạn chế còn tồn tại cúa doanh nghiệp, tù đó đưa ra đề xuấtPHẢN MỞ ĐÀU1.Sự cẩn thiết nghiên cứu để tàiHiện nay, vói sự phát triển mạnh mè về mạng Internet, sự hội nhập và thu hẹp khoảng cách ngày càng trở lên (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội nh công trình khỏa luận này đô là phương pháp thu thập dừu liệu sơ cấp, dử liệu thứ cấp, phương pháp phòng vấn. điều tra qua điện thoại, quan sát và phương pháp xữ lý dừ liệu.Đề tài “Nâng cao chất lượng huy động vốn tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm”, khóa luận tốt nghiệp (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội của tác giá Nguyền Quang Hà. năm 2017. Tác giá đà phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh cùa ngân hàng, đặc biệt là đi sâu vào thực trạng huy động(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
vốn của ngân hảng, nhận ra những thiểu sót, hạn chế chưa được khấc phục dẫn đến tình trạng huy động vốn gặp nhiều khó khăn, lừ đó nghiên cứu đề xuất cPHẢN MỞ ĐÀU1.Sự cẩn thiết nghiên cứu để tàiHiện nay, vói sự phát triển mạnh mè về mạng Internet, sự hội nhập và thu hẹp khoảng cách ngày càng trở lên (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội dừ liệu và xử lý dừ liệu đé thực hiên đề tài nghiên cửu.Bẽn cạnh nhùng công trinh khóa luận, luận văn nghiên cứu còn có những cuộc hội thào lớn cô chung các chú đề nghiên cứu như cuộc Hội tháo Khoa học với đề tâi “Nâng cao chất lượng dịch vụ các doanh nghiệp bán lé tại Việt Nam” dược tổ chức bời trư (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội ờng Đại học Kinh tế - đại học Quốc gia Hâ Nội vào ngày 6/8/2015. Với sự phối hợp chuyên môn giừa Trung tàm Nghiên cứu Quàn trị Kinh doanh (CBAS) với V(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
iện Tiêu chuẩn Anh (BSI) đà lập trung vào trao đồi, thào luận về các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ bán lé tại Việt Nam lữ góc độ khách hàng;PHẢN MỞ ĐÀU1.Sự cẩn thiết nghiên cứu để tàiHiện nay, vói sự phát triển mạnh mè về mạng Internet, sự hội nhập và thu hẹp khoảng cách ngày càng trở lên (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội đà trình bày tông quan về chất lượng dịch vụ. dịch vụ bán lẻ, phương pháp luận đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẽ. kết quà khảo sát. điều tra chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với một số siêu thị và cửa hàng tiện ích tại Hà Nội thông qua các tham luận của TS.Phan Chí Anh và ThS.Ng (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội uyền Thu Hà của trường ĐH Kinh tế - ĐHQG Hà Nội.Và còn rất nhiều những công trinh nghiên cứu khác nừa về nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ khách h(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
àng, chất lượng dịch vụ bủn hàng truyền thống, bán hàng online. Tất cà nhùng công trinh đó đểu có nhùng mục tiêu nghiên cứu riêng và đạt được nhũng kếPHẢN MỞ ĐÀU1.Sự cẩn thiết nghiên cứu để tàiHiện nay, vói sự phát triển mạnh mè về mạng Internet, sự hội nhập và thu hẹp khoảng cách ngày càng trở lên (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội có thề bao quát được rò hơn. cụ thề hơn về để tài nghiên cứu của minh và vận dụng được nhũng phương pháp phù hợp đề thực hiện để tài nghiền cứu của minh. Mặc dũ vậy. vần chưa có công trình nghiên cứu nào bao quát chung tất cà về dịch vụ bán hàng và chăm sóc, tư vắn khách hãng. Tói nhận thấy hoạt độn (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội g Telesales là hoạt3động bao gồm lất cả nhùng vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng và dịch vụ bán hàng, cộng thêm với việc chưa có một đề lài luận(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
án nào nghiên cứu về chất lượng hoại động Telesales lại c òng ly cô phần dịch vụ Nghị Lực sống. Vậy nên lôi đà chọn đề lài này nghiên cứu Irong khóa lPHẢN MỞ ĐÀU1.Sự cẩn thiết nghiên cứu để tàiHiện nay, vói sự phát triển mạnh mè về mạng Internet, sự hội nhập và thu hẹp khoảng cách ngày càng trở lên (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội n lảm rõ qua một số càu hói sau :-Vai trô. đặc diêm, nội dung cua hoại động lelesale này là gì? Cách ihức lien hãnh hoại động này như lhe nào?-Tinh hình hoạt dộng Telesales cúa còng ty nghiên cứu dang diền ra như the nào? Có nhũng kết quà vả hạn chế gì? Nguyên nhân từ dâu?-Cần khắc phục và nâng cao (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội chất lượng hoại động Telesale này như thế nào?Nêu nhùng đề xuất và biện pháp cãi liến nhảm nâng cao chấl lượng hoại động Telesales cua công ly như thế(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động telesales các sản phẩm thiết kế nội thất của công ty cổ phần dịch vụ nghị lực sống trên thị trƣờng hà nội
nào?4.Mục tiêu nghiên cứuMục liêu chinh cua đề lài là đề xuất nhùng giai pháp có căn cứ khoa học đế nâng cao chất lượng hoạt động telesals sán phẩm tGọi ngay
Chat zalo
Facebook