Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 150 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội

Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội

TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VÀN THẠC sĩNâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số Tạ Qnang Bửu - trường Đại học Bách Khoa Hà NộiMAI THỊ l YÊNNgàn

Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội nh Quan trị kinh doanhGiang viên hưởng dẫn:PGS.TS Trằn Thị Bích Ngọc -------------------ChùkýaìaGVHDViện:Kinh tế và Quán lýHÀ NỘI. 2022LỜI CẢM ƠNLời đ

au tiên, em xin chân thành căm ơn các thay cỏ ở Viện Kinh te và Quan lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đà giúp đờ em có môi trưởng học tập và điều Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội

kiện thuận lơi đê hoàn thành chương trinh học cùng như luận văn tốt nghiệp. Em cùng chân thành cam ơn PGS.TS Trần Thị Bích Ngọc đà tận tình hướng dần.

Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội

chi bão. hố trợ em trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận vãn.Em xin gưi lời cam ơn đển các anh chị cán bõ nhàn viên tại thư viện Tạ Quang Bi

Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội gửi lời cam ơn đến các bạn Th.SK khóa 2020B vã anh chị Th.SKH khóa 2020A đã giúp đờ và hỗ trợ trong ca học tập và cũng như trong cuộc sống.Cuối củng,

con xin chân thành cam ơn gia đinh, người thân đà úng hộ và động viên con để có thê hoàn thành chương trinh học.Học viênMai Thi Uyên2Tóm tát nội dung Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội

luận vânVới sự phát triển ngày càng cao cùa khoa học còng nghệ dặc biệt dưới tác dộng cùa cuộc cách mạng cõng nghiệp 4.0 đã thay đòi hầu hết các lình

Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội

vực trong đó có giáo dục nói chung và phát triển thư viện số nói riêng. Với vai trò quan trọng như vậy. nghiên cứu nham đánh giá chat hrợng dịch vụ t

Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội gôm phương pháp đánh giá từ quan diêm khách hàng thõng qua dử liệu điều tra sơ cấp với dối tượng chính là sinh viên băng phiếu điều tra sau đỏ đánh g

iá và xư lý số liệu chu yeu bang hai phản mèm Excel vã SPSS. Phương pháp thứ hai được sử dụng quan diêm đánh giá tử bên ngoài. Tác giã dựa trẽn những Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội

kết quã thu đtrợc từ đánh giá định lượng và các dữ liệu thứ cấp đè so sánh giữa thư viện số Tạ Quang Bửu và thư viện số trường Đại học Quốc gia Hà Nội

Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội

.Ket quã nghiên cứu phủ hợp với các giã thuyết đà đưa ra. Theo đó. tất cã các nhân tố đều ãnh hưởng tới chất lượng dịch vu thư viện số thư viện Tạ Qua

Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội ni tập của thư viên số. khã năng khai thác dử liệu một cách khách quan, rần suất truy cập. sừ dụng thư viện số cua ngtrời dùng tin. sự hỗ trợ khách hà

ng trong quá trình thực hiện cung cap dịch vụ. tác giã đưa ra các hàm ỷ nhảm nàng cao chất lượng dịch vụ thư viện.HỌC VIÊN (Ký và ghi rò họ tên)5Mực L Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội

ỤCLỜI CẢM ƠN.........................................................2MỤC LỤC............................................................6DANH MỤC HÌN

Nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội

H ẢNH..................................................9DANH MỤC BẢNG BIÊU................................................11PHẤN MỜ ĐẢU...............